Тарифы Битрикс24. Как выбрать, чем отличаются? Сравнение цен

Новая технология для управления сетью торговых точек, подразделений, дивизионов и франшиз – "Управление филиалами".

Размещение в отдельной серверной инфраструктуре повышенной производительности в зависимости от числа сотрудников — эластичном энтерпрайз-кластере.

Расширенная безопасность, шифрование в покое.

Single Sign On (SAML и интеграция с Active Directory).

До 100 Тб дискового пространства.

Редакции до 10 000 пользователей.

Видеозвонки и чаты. Сообщения в чатах хранятся только 30 дней, на платных тарифах время хранения не ограничено.

Диск. Нет общего диска с правом доступа для всех сотрудников, нельзя настроить права доступа к файлам и папкам.

Календарь. Отсутствует планировщик встреч. В следующих тарифах, чтобы назначить аудит, можно не уточнять свободное для встречи время у всех участников, планировщик сам выделит занятое и свободное время.

Лента новостей. Нет опросов, выделения важных сообщений с отметкой о прочтении.

Задачи. Нельзя добавить наблюдателя и соисполнителя в задачах, настроить регулярные задачи, создать готовые шаблоны задач с подзадачами. После завершения задачи руководитель не может отправить её на доработку. Нет интеграции с календарём, CRM и почтой.

CRM. На бесплатном тарифе нельзя работать с лидами, нет счетов, коммерческих предложений, мастера контроля дубликатов в CRM. Не работает встроенная нейросеть CoPilot для расшифровки звонков и автозаполнения полей.

Пользовательские поля. Ограничение видимости полей для разных сотрудников отсутствует. Детальнее о пользовательских полях можете узнать здесь.

Контакт-центр. Интеграция с CRM-формами, почтой и телефонией не доступна. На платных тарифах письма и звонки поступают в CRM, в карточке после разговора сохраняется запись, чтобы вспомнить, о чём менеджер договаривался с клиентом. Также нет и виртуального WhatsApp, Apple Messages for Business, но можно подключить Telegram, VK и другие соц. сети и мессенджеры.

Автоматизация. Ограничено создание автоматической постановки задач, уведомлений и напоминаний. За это отвечают роботы и триггеры, с их помощью можно избавиться от рутины, которую ежедневно выполняют менеджеры — на бесплатном тарифе можно установить только до 5 роботов. Тариф не предусматривает инструменты CRM-аналитики, автоматизации продаж, бизнес- и смарт-процессов. Нельзя открыть документ из 1С, нет двусторонней синхронизации счетов и товаров, прав доступа к CRM по ролям. Также нет оценки качества диалога с клиентом, аналитических отчётов по звонкам и обращениям, документов в CRM.

Сайты. Можно опубликовать один сайт на основе стандартного конструктора с блоками, но нет суперблока для профессиональных дизайнеров. Нет виджета обратного звонка, нельзя подключить инструменты веб-аналитики — Яндекс.Метрику и Google Analytics.

Интернет-магазин. На тарифе можно подключить один мобильный интернет-магазин с ограничением до 100 заказов, есть неограниченный каталог товаров с вариациями, платежные системы, чеки и интеграция с кассовым оборудованием.

Из инструментов CRM-системы, как и в прошлом тарифе, исключены лиды, отправка коммерческих предложений, нет мастера контроля дубликатов, истории изменений в карточках с восстановлением данных. Количество открытых линий сокращено до двух. При этом в открытых линиях Битрикс невозможна передача права доступа сотрудникам и оценка качества работы менеджера руководителем.

Ограничение в маркетинге: можно сегментировать клиентов в CRM, но нельзя создавать рассылки.

Нет процессов в ленте новостей, визуального редактора бизнес-процессов, нельзя редактировать роботов через конструктор, нет смарт-процессов.

Тариф не поддерживает двустороннюю интеграцию с платформой 1С, интеграцию с Zoom и AI Скоринг.

Нет планировщика встреч, общего диска для сотрудников компании и расширенных прав доступа.

Онлайн-офис. Доступен полный функционал для совместной работы. Размер диска увеличен с 5 до 24Гб.

Контакт-центр. Обрабатывать рабочую почту из разных ящиков можно в одном окне и там же создавать задачи на основе письма. Доступно подключение почты, телефонии, CRM-форм, обратного звонка с сайта, онлайн-чата, виджета на сайт, менеджеров и социальных сетей.

База знаний увеличена с 1 до 3. Если этот инструмент пока не знаком, примеры использования базы знаний и инструкцию по её созданию можно посмотреть тут.

Задачи. Задачи можно делегировать, оценивать. Появилась интеграция с CRM, почтой и календарём. Подробную информацию о работе с задачами в Битрикс24 можно посмотреть в статье.

Документы. Стала доступна работа с Документами в задачах, чатах, звонках, ленте новостей

Сайты. К сайту подключается Яндекс.Метрика и Google Analytics. Всё, что выходит за пределы возможностей конструктора сайтов Битрикс24, можно создать с помощью кода. Число сайтов увеличено до 10, можно подключить виджеты: CRM-форму и обратный звонок.

Интернет-магазин. Максимальное количество товаров с вариациями (SKU) – 3 000 позиций. На тарифе "Базовый" доступен мобильный интернет-магазин без ограничений на количество заказов. Есть WhatsApp и СМС уведомление клиента о заказе, доставка ЯндексGo и другие, автоматизация обработки заказа роботами CRM, оплата через WhatsApp и СМС. Появился коннектор к 1С.

Можно подключить Маркетплейс для получения доступа ко всем приложениям. Цены и возможности подписки Битрикс24 Маркетплейс можно посмотреть на странице.

Если в переписках с клиентами большие по весу файлы или вы добавляете тяжёлые файлы на диск, этого места начнет не хватать примерно через год активной работы.

Только 10 воронок в CRM, в большинстве случаев этого достаточно.

Тариф Битрикс24 "Стандартный" не поддерживает экспорт статистики открытых линий в Excel и назначение межпортальных задач.

Нет интеграции с 1С.

Восстановление бекапа по требованию.

"Стандартный" позволяет добавить до 5 администраторов и передать доступ для настройки сервиса под нужды компании.

Онлайн-офис. Доступны "важные сообщения" с отметкой о прочтении, опросы в ленте новостей, планировщик в календаре. В видеозвонках теперь можно создать резюме встречи. Небольшие дополнительные функции, например: включить общий фон всем пользователям или настроить единое меню.

CRM. Появился классический режим работы CRM с лидами. Можно конвертировать лиды в контакт, компанию, сделку, сделки в предложение, счёт. Доступны регулярные счета, коммерческие предложения в неограниченном количестве. Появились аналитические отчёты по открытым линиям, статистика диалогов. Если у вас есть структура в отделе продаж, вы сможете посмотреть историю всех изменений, чтобы узнать, кто над чем работал в течение дня. Есть визит-трекер (аудиозапись встречи), можно добавлять наблюдателей в карточку сделок, чатиться внутри карточки CRM. Также доступен AI-скоринг и журнал доступа сотрудников к данным в CRM. Если вы активно пользуетесь CRM, на этом тарифе для вас будет полезен инструмент "мастер контроля дубликатов" (поиск дублей), чтобы в системе не задваивались одни и те же контакты, компании.

CRM-маркетинг. Появилась возможность создавать e-mail и SMS рассылки, голосовые сообщения, доступны чаты в каналах открытых линий, реклама, интеграция с Яндекс.Толока. Число элементов CRM для работы сквозной аналитики (Лиды, Сделки, Контакты или Компании) до 100 000. Максимальное количество элементов для поиска c фильтрами по CRM выросло с 100 000 до 200 000. Можно запустить генератор повторных продаж, настроить аудитории. Как это сделать и для чего это нужно, рассказали на вебинаре.

Задачи и проекты. В задачи можно добавлять наблюдателей и соисполнителей, чек-листы и подзадачи. С данного тарифа можно отслеживать эффективность выполнения задач сотрудниками (для KPI). Можно создавать проекты, базу знаний для проектов.

Аналитика и отчёты. Эффективность для KPI, управление нагрузкой и эффективностью, BI конструктор отчётов.

Сайты. Появились расширенные права доступа к сайтам, возможность вставлять на сайт динамические блоки (новостные). О том, как создать сайт и привязать к нему доменное имя, рассказывали в блоге.

Интернет-магазины. Максимальное количество – 5 интернет-магазинов. Каталог товаров с вариациями (SKU) расширен до 5 000, а товары на лендингах – до 3 000. Появилась функция настройки прав доступа.

Количество пользователей – до 100.

Количество писем из CRM (в месяц) – 100 000, рассылки e-mail – 100 000. Число подключаемых ящиков (на 1 человека) – 10. Число открытых линий, поиск c фильтрами по CRM неограниченно. Число элементов CRM для работы сквозной аналитики – 100 000. Число задач и проектов, базы знаний, сайтов и страниц – неограниченно. Скрам-команды – 20.

Аналитические отчёты. Можно узнать окупаемость рекламы, влияние трафика на продажи, анализировать рекламных кампаний с точностью до слова (для Google Ads). Появился коллтрекинг, можно распределить номера телефонов между рекламными объявлениями и оценить, сколько они приносят звонков.

Доступна интеграция с 1С.

Автоматизация. Неограниченный доступ к возможностям бизнес- и смарт-процессов. Оплату счетов, отпуска, командировки и другие процессы можно оцифровать и автоматизировать. Есть стадии движения процесса (воронки), туннели перехода между процессами, генератор документов из процесса, роботы и триггеры, распределение прав доступа.

Количество пользователей – до 10 000.

Возможность работать с филиалами компании: можно подключить филиальную сеть новых и существующих Битрикс24.

Высокопроизводительный Энтерпрайз-кластер обеспечивает ускорение работы до 10 раз при большом количестве процессов и большом количестве сотрудников на портале.

Длительность хранения резервных копий – до 30 дней.

Шифрование в покое даёт повышенный уровень безопасности: данные хранятся в Битрикс24 в зашифрованном виде.

Приоритетная линия технической поддержки.

Можно настроить до 1 000 смарт-процессов.

Число элементов CRM для сквозной аналитики увеличено до 200 000.