Контакты
В том числе для связи с разными отделами: СМИ, партнерство, маркетинг
Контакты
Контакты
мессенджеры
Москва. Работаем удаленно по всей России
Соц. сети
Мы используем файлы cookie и сервисы веб-аналитики для улучшения работы сайта. Продолжая использовать сайт, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением и политики в отношении обработки персональных данных
Преимущества CRM для логистики
Преимущества CRM для логистики
Единый реестр перевозок
Все заказы, маршруты, грузы, перевозчики и статусы исполнения в одной системе
Управление заявками
Автоматическое создание заявок из почты, форм сайта и подключённых каналов
Расчёт стоимости перевозки
Формирование и согласование коммерческих предложений, возможность интеграции с системами расчёта тарифов
Управление перевозчиками
База перевозчиков, история сотрудничества, стоимость услуг, рейтинг и оценка качества
Контроль исполнения рейсов
Отслеживание погрузки, доставки, разгрузки и отклонений от согласованных сроков
Контроль документооборота
Отслеживание получения заявок, ТТН, УПД, актов и других документов
Расчёт прибыльности перевозок
Анализ доходов и расходов по заказам и рейсам на основании данных учётных систем
Работа с претензиями
Регистрация инцидентов, назначение ответственных, контроль сроков решения
Аналитика логистики
Отчёты по количеству перевозок, срокам доставки, маржинальности и эффективности перевозчиков
Как это работает
Приём заявки
- Записываем направление, тип груза, дату загрузки, требования и контакты заказчика.
- Обращения с телефона, сайта или почты попадают в CRM при подключении каналов.
- Менеджер получает задачу уточнить условия и подготовить расчёт перевозки.
Расчёт ставки
- Коммерческий специалист собирает вводные данные и согласует предложение.
- Ставку и условия можно хранить в карточке, чтобы видеть историю изменения расчётов.
- Алгоритмы маршрутизации, тарифные сетки и топливные затраты остаются в TMS или ERP.
Передача в работу
- После согласования заказа создаётся связанная карточка рейса или задача логисту.
- Назначаются ответственные за подачу машины, погрузку и связь с клиентом.
- Между продажами и диспетчерской сохраняются сроки и согласованные договорённости.
Контроль перевозки
- В CRM выводятся этапы загрузки, движения, разгрузки и закрытия заказа.
- Статусы могут заполняться сотрудниками либо поступать из транспортной системы.
- GPS-позиция и телематика отображаются только при соответствующей интеграции.
Документы по рейсу
- В одной записи собраны договор, заявка, ТТН, УПД, счёт и другие согласованные файлы.
- Сотрудник видит, каких оригиналов или подписанных документов ещё не хватает.
- При подключении ЭДО можно настроить передачу и получение нужных статусов документов.
Сервис и претензии
- Задержка или повреждение груза фиксируется как обращение с ответственным лицом.
- Логист, менеджер и клиентский сервис работают с одной историей ситуации.
- После решения указывается итог, причина и действие для предупреждения повторения.
Отчёты и повторные заказы
- В отчётах видно заявки, выигранные ставки, отмены и активных заказчиков.
- История отправок помогает выявить клиентов, которые давно не обращались за перевозками.
- Маржу рейсов рассчитывают на основе достоверных расходов из TMS или учётной системы.
Проведем аудит процессов
Разберём путь заявки от ставки до закрывающих документов, точки потери информации и текущие системы. Составим план CRM и интеграций.
Бонус к аудиту
Готовые аргументы, чтобы согласовать внедрение CRM с руководителем
Тарифы Битрикс24
Поможем сравнить варианты и рассчитаем стоимость с учётом задач и количества сотрудников.
Облачный Битрикс24
- Оплата по подписке
- Несколько тарифов с разным набором возможностей
- Подходит для быстрого старта и развития отдела продаж
от 2490/месяц
Коробочный Битрикс24
- Стоимость зависит от количества пользователей
- Расширенные возможности настройки и интеграции
- Подходит компаниям со сложными процессами и особыми требованиями
от 109 000/год
О нас
CRM Академия – интегратор IT-решений для бизнеса. Внедряем CRM, автоматизируем бизнес-процессы, строим управленческие дашборды и учим всем этим пользоваться
>40 сотрудников
>200 компаний
>10 лет
>400 клиентов
работают над тем, чтобы предыдущие три показателя росли на радость нам и клиентам
находятся на постоянной поддержке CRM Академии
с 2016 года делаем работу компаний проще, понятнее и прозрачнее, с помощью современных IT-инструментов
когда-либо пользовались платными услугами нашей компании
Сертификаты
Наши кейсы внедрения Битрикс24
Для РУДН
До использования Битрикс24 работали в Trello, но со временем функционала стало недостаточно, и мы перешли в Битрикс24. Преимущественно использую его для решения проблем подконтрольных мне подразделений. Ваша компания проводит обучение сотрудников – это было ключевым моментом, почему мы выбрали вас. Вопросы, которые возникали в процессе решались оперативно без задержек
Сергей Базавлук
Проректор РУДН
Российский университет дружбы народов
Для Fastcon
Первое, что стало лучше после внедрения – это контроль сотрудников, я могу открыть календарь в Битрикс24 и посмотреть, чем занят каждый сотрудник. Во-вторых, очень удобная система отчетности: я могу выгрузить по каждому сотруднику отчет, посмотреть их активность. Третий момент – удобное ведение базы данных наших клиентов, с помощью удобных фильтров я могу по региону или другим классификациям их отфильтровать. Также теперь удобно планировать командировки и встречи».
Вилен Коломиец
Директор по продажам
Производитель строительных решений
Для ТЖБИ-4
Мы работали без СРМ прекрасно, но, когда мы поставили себе задачу расти – мы поняли, что мы завалимся. Нам надо было или штат сотрудников увеличивать, либо как-то структурировать информацию приводить в порядок. И мы пошли по пути вкладываться в автоматизацию, потому что сотрудник – это зарплата, обучение. Реально, активно мы в Битрикс24 полгода, за полгода мы поняли, что направление правильное.
Анна Рыбакова
Генеральный директор
Тверской завод железобетонных изделий и труб
Для СмоленскЭлектроКабель
Я вижу весь период от самого начала, когда заявка попала к менеджеру, и до завершения сделки. Эксель этого однозначно не сможет сделать. Раньше все велось в таблицах и не было такой наглядности, сейчас, когда менеджер берет заказ, он выставляет крайние сроки, теперь календарь заиграл, и мы видим загрузку, сколько заказов каждую неделю у нас должно выходить, когда эти заказы заканчиваются, и на какое число теперь можно брать заказы.
Андрей Саленков
Директор по развитию
Производитель кабельно-проводниковой продукции
Отзывы
Наши награды
Партнёр Битрикс24 в России
CRM Rating
Рейтинг Рунета
Рейтинг Битрикс24
Ruward Award
#3
Агентство года по интеграции CRM
2024
Ruward Award
#8
2025
Рейтинг Битрикс24
#2
Лучшее внедрение в средний бизнес
Лучшее внедрение в средний бизнес
2024
2023
CRM Rating
CRM Rating
#3
Самое эффективное внедрение CRM
2025
CRM Rating
#1
#2
Интегратор CRM в средний бизнес в РФ
Интегратор CRM Битрикс24 в РФ
2023
Рейтинг Рунета
2024
Рейтинг Рунета
#3
Лидер привлечения Битрикс24
2024
#1
Рейтинг Битрикс24
Агентство года по интеграции CRM
2025
Ruward Award
#4
Разработчик корп. решений на базе CRM
2025
Рейтинг Рунета
Частые вопросы
Нет. CRM удобна для клиентов, заявок, задач и коммуникаций. Маршруты, путевые листы, тахографы и телематика остаются в транспортных системах.
Да, структуру контрагентов и связанных рейсов можно настроить с учётом собственных машин и подрядчиков.
Его можно вести по этапам вручную или получать из TMS через интеграцию. Актуальность зависит от того, где рождается статус.
Да. Можно разделить работу с клиентом, подбор перевозчика, согласование ставки и передачу рейса в исполнение.
Да, после обследования конфигурации 1С и требований к обмену. Счета и статусы можно синхронизировать, сохранив источник учёта в 1С.
Обсудить задачу
Чтобы наш первый разговор был более предметным, напишите, чем занимается ваша компания, и кратко опишите задачи, которые хотите решить с помощью Битрикс24