Оптимизируем бизнес-процессы с помощью AI в связке с CRM-системами и без

Разрабатываем ИИ-агентов индивидуально под разные задачи и отделы компаний. Оставьте заявку в форме ниже, обсудим, можно ли решить вашу задачу с помощью AI-технологий

Индивидуальные решения

Цель этапа: глубоко понять вашу задачу и разработать план внедрения, который принесет измеримую пользу.

Что входит в анализ:

• Сбор требований. Проводим совместную рабочую встречу с вашими специалистами и руководителями, задаем правильные вопросы, чтобы определить: какую бизнес-проблему должен решить ИИ (снижение затрат, увеличение продаж, ускорение обработки данных и т.д.); какие метрики будут определять успех; кто будет пользоваться системой и как она встроится в текущий workflow.
• Аудит данных. Изучаем и оцениваем ваши данные, которые будут «топливом» для ИИ: какие данные есть в наличии (базы данных, CRM, ERP, архивы документов); достаточно ли данных, они размечены, очищены от ошибок и дубликатов; данные структурированные (таблицы) или неструктурированные (тексты, изображения, аудио).
• Проектирование решения. Разрабатываем техническое задание (ТЗ) и архитектуру будущего решения.

Результат этапа: детализированный план внедрения, утвержденное ТЗ и точное понимание ожидаемого результата всеми участниками проекта.

1. Анализ процесса

Цель этапа: создать «мозг» системы — работоспособного и эффективного ИИ-агента, настроенного под ваши задачи.

Что входит в настройку:

• Разработка и тренировка модели. Мы проводим тонкую настройку модели на ваших данных, чтобы ИИ говорил именно так, как нужно вашему бизнесу, использовал правильную терминологию и соблюдал внутренние регламенты.
• Создание сценариев. Программируем логику работы агента, прописываем все возможные сценарии, настраиваем интеграции с API ваших систем (чтобы агент мог, например, проверять наличие товара на складе или создавать заявку в CRM).

Результат этапа: полностью функционирующее ядро ИИ-решения, готовое к тестированию в реальных условиях.

Цель этапа: выявить и устранить все ошибки, убедиться в стабильности, безопасности и эффективности системы перед полным запуском.

Что входит в тестирование: проверяем, что все функции, прописанные в ТЗ, работают корректно (кнопки нажимаются, данные передаются, ответы выдаются); привлекаем ваших сотрудников (ключевых пользователей) к пробному использованию системы в тестовой среде. Они работают с агентом так, как будут делать это после внедрения, и дают обратную связь.

Результат этапа: полностью отлаженное, безопасное и предсказуемое ИИ-решение, готовое к запуску.

Цель этапа: максимально мягко и эффективно встроить новый инструмент в работу вашей команды. Технология бесполезна, если люди не умеют ею пользоваться.

Что входит в обучение:

• Подготовка инструкций. Текстовые мануалы или короткие видео-скринкасты.
• Проведение обучающего вебинара. Онлайн-сессии для сотрудников, которые будут взаимодействовать с системой. Отвечаем на вопросы, разбираем сценарии работы.
• Создание базы знаний: Размещаем всю информацию в легкодоступном для ваших сотрудников месте (например, на диске Битрикс24).

Результат этапа: Ваша команда чувствует себя уверенно с новым инструментом, понимает его преимщества и готова использовать его на полную мощность.

Цель этапа: обеспечить долгосрочную стабильность работы ИИ-решения, его постоянное развитие и адаптацию под меняющиеся бизнес-задачи.

Что входит в поддержку: отвечаем на вопросы пользователей, добавляем новый функционал по вашим запросам и обновляем систему в соответствии с новыми возможностями платформ.

Результат этапа: ваше ИИ-решение будет оставаться эффективным и конкурентоспособным на протяжении всего времени его использования.

Эксперт по стратегии ИИ‑продуктов

• Выпускник Физтеха МГУ с красным дипломом
• Магистр Computer Science (KAUST)
• Выпускник Высшей Школы Бизнеса МГУ
• Финалист международного конкурса Falling Walls Lab 2024
• Опыт запуска технологических стартапов и ИИ‑сообществ

1. Над любым проектом работает команда

Подбираем специалистов с необходимыми компетенциями и назначаем проект‑менеджера, который отвечает за организацию всего процесса

2. Стандарт SLA

Прописываем в договоре скорость нашей реакции на вопросы, чтобы вы заранее знали, как быстро мы отвечаем. И всегда стараемся предвосхищать этот срок

4. Только индивидуальные проекты

Мы убеждены, что универсальные решения — не лучший вариант для всех, и поэтому не предлагаем пакетное внедрение. С учетом особенностей компании и ваших потребностей мы внедряем только то, что вам действительно нужно

3. Еженедельный отчет и индекс NPS

В ходе проекта мы еженедельно направляем отчет о проделанной работе и запрашиваем обратную связь с оценкой. Чем выше оценивает клиент нас, тем выше доход наших специалистов

Обсудить задачу

Чтобы наш первый разговор был более предметным, напишите, чем занимается ваша компания, и кратко опишите задачи, которые хотите решить с помощью ИИ