Настраиваем инструмент для эффективной работы отдела продаж и учим им пользоваться

Внедрение CRM-системы

от 14 дней
Срок реализации
от 79 000 ₽
Стоимость
7 лет
Опыт внедрения
Битрикс24
CRM-система
Зачем внедряют CRM наши клиенты

Какие боли решает внедрение CRM-системы

Менеджеры забывают перезвонить клиенту, информация по сделкам хранится на листочках, в блокнотах и теряется. Непонятно, на каком этапе находятся заявки, насколько качественно с ними работают и т.д.
1. Бардак в отделе продаж
«Раньше на листочке записывали телефон с припиской "не забыть перезвонить", потом забывали про него, находили среди бумаг и не понимали, что это за номер. После внедрения все на своих полочках. Понятно, что одна заявка еще не разобрана, другая уже в рабочей стадии. Все очень хорошо и наглядно».
Елена Мошенцева
Коммерческий директор телеком. компании «КТВС»
Непонятно, какие заявки пришли, с какого канала, что происходит с рекламными лидами и какого они качества. Сложно достоверно посчитать аналитику и эффективность маркетинговых мероприятий.
2. Сложности с аналитикой маркетинга
«Я элементарно не понимал, что происходит с рекламными заявками. Не мог отследить, на какой стадии находится заявка, о чем с клиентом разговаривал менеджер, как они в принципе работают. Было непонятно, рентабельно ли вообще вкладываться в рекламу».
Андрей Саленков
Директор по развитию предприятия кабельной промышленности «СмоленскЭлектроКабель»
В процессе не виден ход исполнения порученных задач, на каком этапе сейчас идет работа, сколько времени сотрудники работают над задачами и так далее. Сложно объективно оценить работу команды.
3. Проблема контроля исполнения задач сотрудниками
«На этапе внедрения мы оцифровали каждого сотрудника каждого отделения, поэтому активно используем модуль задач. Это намного удобнее, чем проводить постоянные оперативки. Нужно просто завести задачу и отслеживать ее выполнение, назначить ответственного, получать комментарии, документы».
Абдуллин Альберт
Руководитель отдела распространения строительной компании «Оперативная компания»
С чего начать внедрение CRM, каких ошибок избегать, как устроен рынок подрядчиков, как внедрить своими силами и т.д. PDF-файл придет на указанную почту

Руководство по внедрению CRM для руководителей

Основные этапы внедрения и настройки CRM

Как мы внедряем CRM-систему?

Проводим предпроектный аудит, где вы рассказываете про свой бизнес, боли и задачи, а мы в свою очередь подбираем те инструменты, которые вам нужны, и составляем вместе с вами карту проекта.
1. Определяем то, что вам нужно
Вместе с вами по методологии прописываем воронку продаж. Самое главное — создать оптимальное количество понятных этапов, чтобы с воронкой было понятно и удобно работать даже новичку в вашем отделе продаж.
2. Создаем воронку продаж
Настраиваем телефонию, чтобы каждый менеджер мог удобно связываться с клиентом прямо из CRM, а все разговоры записывались и фиксировались. Также подключаем мессенджеры и социальные сети, чтобы отныне вы могли вести диалоги из одного места — из карточки клиента в CRM. Удобно, мама дорогая...
3. Подключаем телефонию, почту, соц. сети, сайт
Все, что вы наработали, всю базу переносим из ваших Excel-таблиц, 1C, других систем и даже бумажных блокнотов в вашу новую CRM-систему. После чего контакты ваших клиентов и история работы с ними будут доступны в два клика.
4. Загружаем вашу клиентскую базу в систему
Интерфейс современных систем прост и понятен сам по себе, однако сложность заключается только в том, чтобы сотрудник сам понял, что это не диктаторская прихоть руководства, а действительно удобный инструмент, который в первую очередь ему же облегчит работу. "Мы и так хорошо работаем, зачем нам это все?" — задаются частым вопросом сотрудники. Полностью избежать саботажа практически никогда не получится, но как с этим работать, мы знаем. Так что в обучении каждому все покажем, объясним, научим и впоследствии без проблем 500 раз подскажем, где какая кнопочка, куда нажимать и так далее. Через несколько недель все с неохотой будут вспоминать время работы без CRM.
5. Обучаем сотрудников работать в CRM
Базовый блок готов, CRM после внедрения уже выполняет свою главную функцию — делает работу отдела продаж удобной, прозрачной, измеримой. Вы уже ежедневно отслеживаете, сколько заявок пришло, сколько обработано, сколько звонков какой менеджер выполнил, какой лид на каком этапе работы сейчас находится и так далее. Дальше идет второй уровень.
Итог

Дополнительные функции

Свяжем всех контрагентов, выгрузим из 1С все, что вы захотите видеть в CRM, настроим интеграцию. Зачастую вполне можно обойтись и без этого, на этом этапе мы с вами хорошо проработаем вопрос необходимости интеграции вообще, чтобы не тратить зря ваши ресурсы.
Интеграция с 1С
Автоматически настроим чтобы заявки попадали к нужным менеджерам, настроим необходимые напоминания, автоматические письма при переходе на этап и так далее. Это и смена ответственного сотрудника и любые другие автоматические действия любой сложности. В каждой компании процессы свои, поэтому вариантов настроек тут масса.
Автоматизация процессов продаж (роботы, бизнес-процессы)
Используете платные рекламные каналы? Яндекс.Директ, Google ads, таргетированную рекламу в других соц. сетях? Подключим все к CRM, чтобы вы смогли видеть не только сколько клиентов приносит реклама, но и сколько в итоге денег приносит каждый канал и с какой эффективностью.
Сквозная аналитика
Много бумажной работы у менеджеров? Настроим автоматическое создание документов. Все реквизиты могут подставляться в договор, счет и так далее автоматически. Настроим, чтобы система автоматически формировала любой необходимый пакет документов в два клика.
Автоматическое создание документов
Растим результаты отдела продаж с помощью системного контроля менеджеров, повышаем качество сервиса. Слушаем звонки, контролируем работу в CRM-системе, строим ежедневные отчеты по каждому менеджеру.
Контроль качества продаж
Агрегатор актуальных для клиента тендерных площадок прямо в Битрикс24, с фильтрацией для отбора по требуемым параметрам. Оцифровываем процесс работы с тендерами по аналогии с воронками продаж, видна конверсия, система напоминает и контролирует сроки подачи документов и другие регламентированные «вехи» проекта.
Тендерная воронка
И еще более 20 полезных инструментов для CRM можно посмотреть в каталоге дополнительных решений.
20+

Как происходит процесс внедрения CRM-cистемы с нами?

При первом контакте вас встречают наши квалифицированные менеджеры. Все наши сотрудники сертифицированы ведущими вендорами и даже сами могли бы выполнить весь проект, но у них нет на это времени. С ними вы можете получить ответы почти на все вопросы о внедрении, рассказать о своих задачах и потребностях, о том, чего бы вы хотели от системы.
1. Консультация с менеджером
После первого этапа, если ваши намерения серьезны, вам назначают предпроектный аудит с экспертом. Аудит проходит не с техническими специалистами, а с экспертом, который понимает законы, логику продаж в разных отраслях. Наш аудитор — основатель компании Тарас Савкин.

Аудитор задаст вопросы и выявит, что вам нужно, а главное, подскажет, что можно и нужно сделать и в какой последовательности, а что нет. Нередки ситуации, когда заказчик хочет сразу выстроить "космический корабль", который будет стоить неоправданных денег и вряд ли сходу приживется. Мы же со своей стороны даем экспертную оценку вашему ТЗ и вашим задачам, если они есть, и формируем карту проекта — того, что вам нужно, если вы пока сами не знаете, что необходимо.
2. Предпроектный аудит с экспертом
После аудита эксперт формирует карту проекта, выбирает необходимые услуги и передает в отдел продаж. По итогам аудита менеджер сформирует коммерческое предложение с подробной детализацией услуг, инструментов и смысла работ и стоимости каждой позиции.

После согласования будет сформирован договор на оказание услуг. Все гарантии наших работ мы закрепляем в юридическом документе.
3. Коммерческое предложение и договор
Результат неразрывно связан с качеством нашей совместной работы. На протяжении проекта, на каждом этапе работ мы обсуждаем все вместе с заказчиком, проводим рабочие сессии с ответственными на стороне заказчика. С нашей стороны в рабочих сессиях участвуют технические специалисты по внедрению CRM, куратор проекта, менеджер проекта, а также, при необходимости, может быть приглашен эксперт, который проводил аудит.
4. Работа над проектом
По окончанию внедрения, настройки и обучения, проект выходит в тестовый рабочий режим. Вы начинаете работать, мы помогаем, консультируем, отвечаем на все вопросы в течение двух недель. После окончания тестового периода стороны подписывают акт.
6. Дальнейшее сотрудничество

Кейсы внедрения CRM-систем

CRM Битрикс24 для СмоленскЭлектроКабель
Производитель кабельно-проводниковой продукции
CRM Битрикс24 для ТЖБИ-4
Тверской завод железобетонных изделий и труб
CRM Битрикс24 для Ассоциации СРО "Синергия"
Межотраслевая Ассоциация саморегулируемых организаций в области строительства
Мы только недавно начали делать подробнейшие экспертные кейсы с обратной связью клиентов, и в таком детальном виде их пока что немного. Однако вы можете запросить наш опыт в своей сфере, мы поднимем данные для вас и поделимся наработками.
Запросить кейс по внедрению CRM в своей нише

Стоимость внедрения CRM-системы

Самостоятельно по нашему курсу
  • Доступ к авторскому курсу
  • Задания после каждого модуля программы
  • Проверка заданий
  • Консультации специалистов
от 4 990 ₽
Подробнее
Настройка базовых инструментов
  • Настройка базовой CRM
  • Общее обучение сотрудников
  • Техподдержка 7 дней
от 129 000 ₽
Запросить КП
Индивидуальный проект
  • Аудит + карта проекта или ТЗ
  • Настройка всего необходимого функционала
  • Индивидуальное обучение сотрудников
  • Профессиональная поддержка 30 дней
От 190 000 ₽
Запросить КП
Стоимость внедрения CRM всегда индивидуальна и зависит от количества ваших задач, которые мы объективно можем понять и посчитать только после предпроектного аудита. Без аудита, примерную цену для вашего проекта вы можете рассчитать в форме ниже
О компании
CRM Academy – топ-интегратор цифровых инструментов для бизнеса. Сертифицированный партнер Битрикс24 с 2016 года.
работают над тем, чтобы предыдущие три показателя росли с каждым годом на радость нам и клиентам
>25 сотрудников
>7 лет
с 2016 года работаем как с небольшими, так и с крупными компаниями (производство, строительство, торговля, услуги и т.д.)
находятся на постоянной технической и лицензионной поддержке CRM Academy
>110 компаний
>330 клиентов
когда-либо пользовались платными услугами нашей компании
Рейтинг Битрикс24
Рейтинг Рунета
CRM Rating 2022
Рейтинг Рунета 2023
Топ-10
Топ-5
Топ-5
Топ-3
Топ-3
Топ-5
#2
#2
Топ-10
Топ-3
интеграторов коробочного Битрикс24 в России
Интегратор CRM для B2B компаний
CRM-интеграторов
по России
Интегратор CRM-систем в России
интегратор CRM-систем в Москве
Интегратор CRM Битрикс24
Интегратор CRM-систем для строительства, медицины, транспорта и авиации
Лучшее внедрение в
средний бизнес
По внедрению CRM в сфере промышленность и оборудование
интеграторов облачного Битрикс24 в Москве
Интегратор CRM для оптовой и розничной торговли
2019 | 2020
2021
2022
2024
2021/2022
2022
2022
2018 | 2019 | 2020
2021/2022
Рейтинг Битрикс24
Рейтинг Рунета
Рейтинг Рунета
Рейтинг Рунета
Рейтинг Рунета
Рейтинг Рунета
· 15 лет опыта внедрения IT-продуктов для бизнеса.
· 4 года предпринимательства.
· 7 лет руководства проектов в крупных компаниях (Мосэнергосбыт, МосОблЕИРЦ и т.д.).

Спикер, бизнес-наставник.
Тарас Савкин
Галина Духовная
Исполнительный директор
· Эксперт по систематизациям процессов в компании.
· Автор методики привлечения клиентов в соц. сетях.

Организатор марафонов для похудения, рисует по номерам.
Основатель, руководитель компании
Дмитрий Жильцов
Маркетолог,
руководитель отдела
· Внедрилась в маркетинг CRM Academy в 2019 году.
· Мастер кейсописания и вебинароварения.

Увлекается фотографией, созданием видеоконтента, любит кататься на роликах, котиков и Sims.
· Маркетолог, выращенный CRM Academy.
· Ответственная за тексты и картиночки.
· Чем больше задач – тем спокойнее Валентина

Совершила прыжок из медицинского работника в маркетолога в 2022 году. Мечтает однажды издать книгу.
Алена Гринь
Валентина Шохова
Маркетолог
Маркетолог
С 2018 года c нуля развивает маркетинг компании. По данным Битрикс24 считает всевозможные показатели: CAC, AOV, RPR, ROI, LTV и т.д.

10 лет в экстремальном велоспорте, солист в собственной муз. группе.
Дмитрий Столяров
Куратор проектов
· Опыт администрирования, внедрения, автоматизации облачных порталов Битрикс24 – 5 лет.
· Второе высшее образование, диплом мини MBA.

Нравится экономика, менеджмент, обучение новому, помогать другим и быть полезным.
Максим Иванов
Мария Максакова
Специалист по
корпоративным проектам
· Участвовала в создании новых модулей на базе Битрикс24.
· Вела проекты по внедрению CRM Битрикс24 и модулей админ. технологии.

Мастер тату и тик-ток мейкер.
Технический специалист
· Предприниматель в IT-сфере с 2016 года.
· Работал в компаниях Башнефть-Розница, Башуралмонолит, Урало-сибирские магистральные нефтепроводы им. Д.А.
Черняева.

Любит строить системы и делать их эффективными.
Генеральный директор
Иван Суриков
Екатерина Дергунова
Специалист по внедрению
· 7 лет опыта с CRM системами.
· Пишет программные обеспечения для интеграции CRM-систем с сайтами, а также другими сервисами.

Сторонник системы Кайдзен, исповедует эволюционный подход.
Дмитрий Лебедев
Специалист по внедрению
· Участница первого марафона CRM Academy по внедрению CRM, так быстро справлялась со всеми заданиями, что заподозрили ее в недобросовестной конкуренции.

·
Сейчас в CRM Academy поражает клиентов скоростью принятия решений и отклика на все запросы.
· Устанавливает, настраивает и обновляет коробочную версию Битрикс24, работает с серверами/хостингами, веб окружениями, доп. модулями и интеграциями.
· Принимал активное участие в создании модулей для построения отчётов на базе Битрикс24.

Увлекается работой, туризмом, велоспортом и рыбной ловлей!
Александр Еремин
Технический специалист
Александр Хазов
Технический специалист
· 33 года в программировании.
· Пишущий программист, специалист по облачному Битрикс24.

Любит сложные головоломки, с педантичностью подходит к решению логических задач. Нравится выстраивать взаимосвязь маркетинга с Битрикс24.
Олег Падинкер
Технический специалист
· Специалист по внедрению Битрикс24 в бизнесы. Работает с внедрением и настройкой системы, обучением команд сотрудников.

· Увлечен работой и семейными путешествиями на авто.
· 6 лет предпринимательства.
· 5 лет опыт c Битрикс24.
· 2 высших образования в IT-сфере.
· Выстраивает автоматизированные системы.

· Любит музыку, спорт, книги, программирование.
Александр Долгополов
Технический специалист
Генеральный директор
Иван Суриков
Татьяна Соловьева
Руководитель отдела продаж
· Три года опыта работы в продажах и 13 лет службы в МЧС!

Любит читать и заниматься спортом.
Сергей Крапивин
Елизавета Филиппова
Менеджер
· 3 года в продажах.
· Обожает клиентов и какао.
· По образованию экономист.

Доктрина жизни проста - отдавайся работе полностью, но не забывай о танцах и посиделках у моря!
Менеджер
· 9 лет опыта в продажах.
· 7 лет опыта руководства отделом продаж.
· Работала в СRM-системах: Salesforce, amoCRM, Битрикс24.

Ученый агроном-эколог, побывала в 11 странах, увлекается работой допоздна
Рая Троицкая
Специалист отдела контроля качества
· Следит за качеством работы менеджеров отдела продаж, чтобы каждая заявочка была обработана в срок.

Увлекается вычислением квадратного корня из числа и написанием диссертации.
Обсудить проект
Оставьте свои контактные данные, мы ответим на все вопросы, наглядно продемонстрируем настроенную CRM, а также вышлем типовое КП с ценами.