Контакты
В том числе для связи с разными отделами: СМИ, партнерство, маркетинг
Контакты
Контакты
мессенджеры
Москва. Работаем удаленно по всей России
Соц. сети
Мы используем файлы cookie и сервисы веб-аналитики для улучшения работы сайта. Продолжая использовать сайт, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением и политики в отношении обработки персональных данных
Как устроено решение для турагентства
Как устроено решение для турагентства
Битрикс24 используется как единый бэк-офис для работы с заявками, клиентами, продажами и аналитикой. Если турагентству нужен сайт или личный кабинет для подбора туров, он реализуется отдельно от Битрикс24. Настраиваем связку между решениями, чтобы необходимые данные и заявки поступали в CRM для дальнейшей работы менеджеров.
Преимущество Битрикс24 CRM для турагентства
Преимущество Битрикс24 CRM для турагентства
Структурированная работа с клиентами
В CRM хранятся контакты, история общения, предпочтения и другие данные о клиентах. Менеджеры могут дополнять информацию и сегментировать базу для дальнейшей работы.
Рост первичных и повторных продаж
Система помогает учитывать историю поездок, даты отпусков и интересы клиентов. На основе этих данных менеджеры могут вовремя предлагать новые туры и готовить персональные предложения.
Более точная работа с маркетингом
Клиентскую базу можно разделить по интересам, бюджету, наличию виз и другим параметрам. Для отдельных сегментов можно готовить разные предложения и использовать подходящие каналы коммуникации.
Повышение качества сервиса
CRM показывает, на каком этапе клиенты отказываются от покупки. Менеджеры видят историю общения и предпочтения туриста, поэтому могут учитывать их при подготовке следующего предложения.
Контроль работы сотрудников
Руководитель может отслеживать активность менеджеров и результаты их взаимодействия с клиентами. Если у турагентства несколько офисов, результаты можно анализировать отдельно по каждому из них.
Экономия времени
Битрикс24 может использовать данные клиентов при подготовке документов по шаблонам, а сегментация базы помогает точнее настраивать рассылки. Автоматизация рутинных процессов позволяет уделять больше времени работе с туристами.
Как это работает
Работа с клиентской базой
Клиентов можно сегментировать по интересам, бюджету, наличию виз и другим параметрам.
В CRM хранятся контакты, история общения, предпочтения по отдыху, сведения о семье, детях и документах клиентов.
Данные с сайта или отдельного личного кабинета можно передавать в Битрикс24 и использовать в дальнейшей работе с клиентом.
Работа со сделками
Руководитель может анализировать сделки за выбранный период и находить проблемные этапы.
CRM помогает определить, кто уже готов к следующему отпуску, а с кем необходимо продолжить работу.
Все этапы продажи находятся под контролем: менеджеры видят статус заявки, историю общения и дальнейшие действия по каждому клиенту.
Коммуникации с клиентами
Для работы с клиентами можно использовать телефонию, электронную почту и другие подключенные каналы.
История звонков и переписки сохраняется в карточке клиента
Менеджер видит предыдущие обращения и может продолжить работу с учетом истории общения.
Маркетинг и рассылки
Для разных сегментов клиентской базы можно готовить отдельные предложения.
В работе можно использовать звонки, СМС, электронную почту и push-уведомления.
Система позволяет анализировать количество обращений после рассылки и эффективность рекламных кампаний.
Можно повторно отправить предложение тем, кто не открыл письмо, или напомнить о нем тем, кто уже просмотрел предложение.
Аналитика
В системе можно анализировать продажи и эффективность менеджеров.
Доступны данные по среднему чеку, расходам на маркетинг и ценности клиентов.
Если у турагентства несколько офисов, можно анализировать результаты каждого из них.
После внедрения CRM можно сравнить показатели и оценить изменения.
Документы
Данные клиентов можно использовать при подготовке документов по шаблонам.
Информация из CRM подставляется в необходимые поля документа.
Подготовленные документы остаются доступны сотрудникам для дальнейшей работы с клиентом.
Начните с аудита процессов турагентства
Изучим текущую работу с клиентами и продажами, определим задачи для автоматизации и предложим, как выстроить работу в Битрикс24 с учетом ваших процессов.
Бонус к аудиту
Готовые аргументы, чтобы согласовать внедрение CRM с руководителем
Тарифы Битрикс24
Тарифы Битрикс24
Поможем сравнить варианты и рассчитаем стоимость с учётом задач и количества сотрудников.
Облачный Битрикс24
- Оплата по подписке
- Несколько тарифов с разным набором возможностей
- Подходит для быстрого старта и развития отдела продаж
от 2490/месяц
Коробочный Битрикс24
- Стоимость зависит от количества пользователей
- Расширенные возможности настройки и интеграции
- Подходит компаниям со сложными процессами и особыми требованиями
от 109 000/год
О нас
CRM Академия – интегратор IT-решений для бизнеса. Внедряем CRM, автоматизируем бизнес-процессы, строим управленческие дашборды и учим всем этим пользоваться
>40 сотрудников
>200 компаний
>10 лет
>400 клиентов
работают над тем, чтобы предыдущие три показателя росли на радость нам и клиентам
находятся на постоянной поддержке CRM Академии
с 2016 года делаем работу компаний проще, понятнее и прозрачнее, с помощью современных IT-инструментов
когда-либо пользовались платными услугами нашей компании
Сертификаты
Наши кейсы внедрения Битрикс24
Для РУДН
До использования Битрикс24 работали в Trello, но со временем функционала стало недостаточно, и мы перешли в Битрикс24. Преимущественно использую его для решения проблем подконтрольных мне подразделений. Ваша компания проводит обучение сотрудников – это было ключевым моментом, почему мы выбрали вас. Вопросы, которые возникали в процессе решались оперативно без задержек
Сергей Базавлук
Проректор РУДН
Российский университет дружбы народов
Для Fastcon
Первое, что стало лучше после внедрения – это контроль сотрудников, я могу открыть календарь в Битрикс24 и посмотреть, чем занят каждый сотрудник. Во-вторых, очень удобная система отчетности: я могу выгрузить по каждому сотруднику отчет, посмотреть их активность. Третий момент – удобное ведение базы данных наших клиентов, с помощью удобных фильтров я могу по региону или другим классификациям их отфильтровать. Также теперь удобно планировать командировки и встречи».
Вилен Коломиец
Директор по продажам
Производитель строительных решений
Для ТЖБИ-4
Мы работали без СРМ прекрасно, но, когда мы поставили себе задачу расти – мы поняли, что мы завалимся. Нам надо было или штат сотрудников увеличивать, либо как-то структурировать информацию приводить в порядок. И мы пошли по пути вкладываться в автоматизацию, потому что сотрудник – это зарплата, обучение. Реально, активно мы в Битрикс24 полгода, за полгода мы поняли, что направление правильное.
Анна Рыбакова
Генеральный директор
Тверской завод железобетонных изделий и труб
Для СмоленскЭлектроКабель
Я вижу весь период от самого начала, когда заявка попала к менеджеру, и до завершения сделки. Эксель этого однозначно не сможет сделать. Раньше все велось в таблицах и не было такой наглядности, сейчас, когда менеджер берет заказ, он выставляет крайние сроки, теперь календарь заиграл, и мы видим загрузку, сколько заказов каждую неделю у нас должно выходить, когда эти заказы заканчиваются, и на какое число теперь можно брать заказы.
Андрей Саленков
Директор по развитию
Производитель кабельно-проводниковой продукции
Отзывы
Наши награды
Партнёр Битрикс24 в России
CRM Rating
Рейтинг Рунета
Рейтинг Битрикс24
Ruward Award
#3
Агентство года по интеграции CRM
2024
Ruward Award
#8
2025
Рейтинг Битрикс24
#2
Лучшее внедрение в средний бизнес
Лучшее внедрение в средний бизнес
2024
2023
CRM Rating
CRM Rating
#3
Самое эффективное внедрение CRM
2025
CRM Rating
#1
#2
Интегратор CRM в средний бизнес в РФ
Интегратор CRM Битрикс24 в РФ
2023
Рейтинг Рунета
2024
Рейтинг Рунета
#3
Лидер привлечения Битрикс24
2024
#1
Рейтинг Битрикс24
Агентство года по интеграции CRM
2025
Ruward Award
#4
Разработчик корп. решений на базе CRM
2025
Рейтинг Рунета
Обсудить задачу
Чтобы наш первый разговор был более предметным, напишите, чем занимается ваша компания, и кратко опишите задачи, которые хотите решить с помощью Битрикс24