Битрикс24 или amoCRM - сравнение популярных систем

В то время как Битрикс24 предлагает комплексный корпоративный портал, разработчики amoCRM сосредоточились на моментах, которые непосредственно влияют на увеличение продаж. AmoCRM фокусируется на инструментах для управления продажами, а Битрикс24 предлагает всесторонние решения для управления всеми отделами вашей компании.

Битрикс24 предлагает не просто CRM-модуль для управления продажами, это лишь вершина айсберга. Приведем основные возможности:

Туннели продаж
Позволяет эффективно управлять продажами, перемещая их между различными воронками.

Роботы и CRM
Это функционал, аналогичный системе "Digital воронка" от amoCRM. Все операции с клиентами, включая звонки, электронные письма и сообщения, осуществляются непосредственно из карточки сделки. В системе также предусмотрены инструменты для планирования продаж, автоматического создания документов и множества других полезных возможностей.

Организация проектной работы и контроль над задачами
В системе есть инструменты для создания и слежения за проектами и задачами, а также для отслеживания рабочего времени сотрудников. Для визуализации плана работы используется Гант-диаграмма, а для обеспечения соблюдения сроков — канбан. В задачах можно создавать чек-листы, задавать шаблоны для регулярных задач и настраивать автоматические процессы.

Сервис коммуникации с клиентами
Это единый интерфейс, где собраны все возможные каналы общения с покупателями: начиная с диалога на сайте и заканчивая мессенджерами. В Bitrix можно отвечать на обращения без необходимости переключения между окнами.

Коллтрекинг
Эта функция, работающая по принципу анализатора Roistat, позволяет отслеживать источники трафика, анализировать поведение посетителей на сайте и связывать данные о звонках с CRM-системой.

Конструктор сайтов
Интуитивно понятный инструмент для создания сайтов, лендингов и онлайн-магазинов, построенный на принципе блоков, аналогично с Tilda. Не имея опыта, можно легко создать профессиональный сайт.

Совместимость с системой 1С
Возможность осуществления связи с 1С для обмена информацией о клиентах, платежах, товарных категориях и наличии.

Битрикс офис
Это инструмент, который объединяет команду, оптимизирует внутренние бизнес-процессы и управление проектами. Включает в себя корпоративный мессенджер, социальную сеть для сотрудников и ленту новостей. Облачный диск для хранения и работы с документами. Календарь событий. Функции управления заявками на отпуск, закупки и учет трудовой деятельности. База знаний.

Если компания хочет держать все данные у себя, а не в облаке Битрикс24, разместить портал можно на собственном сервере — для этого существует коробочная версия CRM-системы.

amoCRM — это инструмент для организации продаж и работы с клиентами, выделяющийся своей легкостью использования и функциональностью. Приведем основные возможности:

Управление контактами с клиентами и учет заявок
Основная задача любой системы CRM – это интеграция заявок от различных источников, организация продаж по этапам продажного процесса, назначение задач, напоминания о важных моментах сделок, возможность прослушивания звонков прямо из карточки клиента, а также планирование и мониторинг процессов.

Digital воронка
Автоматизация повторяющихся операций, задач и событий в рамках CRM-маркетинга. Переход клиента от одного этапа к другому, отправка автоматизированных SMS-уведомлений – это лишь верхушка айсберга возможностей такой системы.

Мобильное приложение
Этот простой и функциональный инструмент для устройств на платформах iOS и Android идеально подходит для команды, которая выполняет свои обязанности вне офисной среды, находясь на месте работы.

Отчеты и статистика
Приложение предлагает основные отчеты о продажах, объемах сделок, показывает, на каком этапе находится каждая сделка, демонстрирует эффективность работы менеджеров, а также количество выполненных и задержанных задач.

Система интеграции
Приложение позволяет интегрироваться с множеством сервисов, включая телефонные системы и сервисы отправки SMS-рассылок. В каталоге доступно более 500 готовых интеграций.

Проведем сравнение ценовой политики обеих систем, рассмотрим только облачные решения, так как коробка есть только у Битрикс24.

Битрикс24 предлагает несколько тарифных планов, каждый из которых подходит для определенного количества пользователей и функционала. Вот краткое описание каждого облачного тарифа:

• Бесплатный — базовый функционал для одного пользователя.
• Базовый — 1 990 рублей в месяц, до 5 пользователей.
• Стандартный — 5 590 рублей в месяц, до 50 пользователей.
• Профессиональный — 11 190 рублей в месяц, до 100 пользователей.
• Энтерпрайз — 27 190 рублей в месяц, до 250 пользователей. Стоимость в этом тарифе зависит от количества пользователей, которое может достигать 10 000 человек.

AmoCRM так же предлагает несколько тарифных планов, которые различаются количеством пользователей и функционалом. Вот краткое описание каждого тарифа:

• Базовый — 599 рублей в месяц за 1 пользователя, до 5000 контактов на пользователя.
• Расширенный — 1 099 рублей в месяц за 1 пользователя, до 10 000 контактов на пользователя.
• Профессиональный — 1 599 рублей в месяц за 1 пользователя, до 20 000 контактов на пользователя.

При использовании “Стандартного” тарифа Битрикс24 (5590 рублей в месяц) откроется доступ к функциям CRM для 50 пользователей, в то время как amoCRM предлагает аналогичный функционал только для 10 000 контактов на пользователя “Расширенный тариф”.