01 / Обращение
Заявка или заказ
Фиксируем обращение, источник, клиента и ответственного.
Онлайн-вебинар · 12 ноября · демонстрация решения
Как не потерять контроль над оптовыми продажами в сезон
Покажем, выстроенный в Битрикс24 процесс – от заявки и согласования условий до отгрузки, оплаты и следующего заказа.
12 ноября · 12:00 МСКОнлайнБесплатно
Зарегистрироваться на вебинарДля оптовых компаний, дистрибьюторов и регулярных B2B-продаж
Живая демонстрация в Битрикс24
Путь одного оптового заказа
- 01Заявка клиента попадает в сделку
- 02Менеджер проверяет условия работы
- 03Согласуются цена, скидка и отсрочка
- 04Заказ передаётся на комплектацию и отгрузку
- 05Отслеживаются оплата и задолженность
- 06Планируется следующая закупка
Опт – это отношения с клиентом
Покупатель заказывает с определённой периодичностью, ожидает согласованные условия, стабильные поставки и быструю реакцию
Заявка / заказ
Проверка условий
Согласование
Отгрузка
Оплата и дебиторка
Повторная закупка
Когда процесс не упорядочен
Каждый день – хаос и головная боль
- Заказы и изменения условий остаются в почте, Excel, мессенджерах и звонках. В сезон заявок больше, чем людей, а вместо продаж менеджеры тратят время, чтобы всех скоординировать.
- Менеджеру приходится выяснять историю поставок и текущие договорённости.
- Скидки и отсрочки согласовываются вручную и теряются в переписке.
- Продажи, склад и логистика уточняют статус заказа друг у друга.
- Повторный контакт на совести менеджера.
Что это означает для бизнеса
- Половина сил уходит на то, чтобы ничего не рухнуло. Клиенты ждут, ошибки идут чередой, а недовольство среди постоянных клиентов растет
- Отгрузка задерживается: непонятно, кто отвечает за следующий шаг.
- Условия согласованы, но трудно проверить, на какой заказ они действуют.
- Сигналы по просроченной оплате приходят поздно.
- Руководитель собирает общую картинку по крупицам и по запросу.
На вебинаре покажем решение для опта и дистрибуции
Клиент, заказ и исполнение – в связанных процессах
Каждый отдел и руководитель видят свою часть работы и ответственного за следующий шаг.
02 / Клиент
Профиль закупок
История заказов, частота, условия оплаты и работы с клиентом рассчитываются и согласовываются внутри системы
03 / Условия
Согласование
Маршрут согласования скидок, цены и отсрочки по правилам компании.
04 / Исполнение
Комплектация и отгрузка
Связанный процесс с этапами, сроками и ответственными.
05 / Финансы
Оплата и дебиторка
Контроль платежей и лимитов при наличии необходимых данных из учётной системы.
06 / Продажи
Следующая закупка
Задача на контакт, когда приближается обычный срок заказа или меняется объём.
Демонстрация
Что покажем на примере оптовой компании
Движение заказа между людьми и подразделениями в прозрачной системе:
01
Карточка клиента
История работы, закупочный профиль и согласованные условия.
02
Сделка и заказ
Объём, сроки, этап работы и ответственный за следующий шаг.
03
Цена и маржа
Как фиксировать параметры расчёта и направлять отклонения на согласование.
04
Процесс отгрузки
Передача между продажами, комплектацией и доставкой.
05
Дебиторка и лимиты
Как учитывать задолженность при принятии решения о новом заказе.
06
Повторный контакт
Как не пропустить следующую закупку постоянного клиента.
Разные условия – одна управляемая система
Тип клиента и канал сбыта помогают задать правила работы и отчётности.
Дистрибьюторы
Регулярные поставки, специальные условия, объёмы и платёжная дисциплина.
Крупные B2B-клиенты
Индивидуальные условия, согласование расчётов и контроль исполнения.
Мелкий опт
Быстрая обработка заказов, стандартные условия и повторные контакты.
Прозрачный контроль
Заказы
Где находится заказ и кто отвечает за следующий этап.
Условия
Какие скидки и отсрочки согласованы с клиентом.
Оплаты
Есть ли задолженность перед следующей отгрузкой.
Повторные продажи
С кем пора связаться, почему снизились закупки.
Цель – увидеть причины остановки заказа и изменения в клиентской базе, не собирая информацию по чатам и кабинетам, и получить удобный удобный инструмент для команды, чтобы не убиваться во время сезона.
Кому будет полезно
Вебинар для компаний с регулярными B2B-продажами
Приходите, если вы
- Работаете с постоянными оптовыми клиентами и регулярными отгрузками.
- Продаёте дилерам, партнёрам или крупным B2B-заказчикам.
- Согласовываете индивидуальные цены, скидки и отсрочки.
- Хотите видеть путь заказа от обращения до оплаты и следующей продажи.
Возможно, это не ваш вебинар
- Клиенты покупают только один раз и без повторных заказов.
- Все продажи проходят по простому прайсу без согласований.
- Вы продаёте только разовые услуги, без исполнения и отгрузок.
