Автоматизация бизнес-процессов подразумевает использование современных технологий для выполнения рутинных задач и процессов с минимальным участием человека. Этот процесс может быть реализован с помощью различных инструментов: бизнес-процессы и смарт-процессы, роботы, программирование. Эти инструменты помогут автоматизировать повседневные задачи, такие как согласование документов, расчеты, обработка данных, а также наладить коммуникацию с клиентами и коллегами из разных подразделений.