Обучаем менеджеров отделов продаж эффективной работе с клиентами
Подбираем квалифицированных МОПов и РОПов с навыками работы в CRM
Слушаем звонки, контролируем работу в CRM, строим отчеты по каждому менеджеру
Дополнительные услуги
Учим руководителей и сотрудников работать и администрировать Битрикс24
Строим управленческие дашборды на данных Битрикс24 и других систем
Делаем работу компаний проще, понятнее и эффективнее с помощью Битрикс24
Внедрение Битрикс24
amoCRM
SberCRM
Битрикс24
Повышаем эффективность отделов продаж с помощью современных IT-инструментов
Внедрение CRM
Обучение
Групповые и индивидуальные сессии в онлайн и оффлайн формате
Обучение работе в Битрикс24
Обучение работе в Битрикс24
Курс по самостоятельному внедрению CRM на базе Битрикс24
CRM Game
CRM Game
Кейсы
Свежие кейсы
Истории внедрения CRM и других решений со стороны клиентов
Все кейсы
Все кейсы
По отраслям
31 января 2024 | Кейс, видеокейс
1 июля 2024 | Кейс, видеокейс
Читать кейс
Читать кейс
Проверенные сервисы и эксперты с промокодами для наших клиентов
Коротко о нас и нашей команде , а также сертификаты, рейтинги и галерея
Компания
Видео о компании
Смотреть видео
VC
VK
Другие ресурсы
Свежие материалы и события
Обучающие материалы, обзоры новинок, новости компании в видеоформате
Анонс грядущих и записи прошедших вебинаров и конференций
Экспертные статьи, новости компании, публикации в СМИ
Медиацентр
27 января 2025, новость
Читать новость
7 февраля 2025, вебинар
Зарегистрироваться
Контакты
В том числе для связи с разными отделами: СМИ, партнерство, маркетинг
Контакты
Контакты
мессенджеры
Москва. Работаем удаленно по всей России
Соц. сети
Кейс IT-компании

Битрикс24 для Digital Design

#crm #смарт-процессы #бизнес-процессы #программирование

О компании

ГК Digital Design входит в ТОП-20 разработчиков ПО в России и оказывает комплексные услуги по автоматизации бизнес-процессов для частных и государственных компаний: внедрению электронного документооборота, корпоративных порталов, инфраструктурных и мобильных решений, разработке ПО на заказ, импортозамещению и информационной безопасности.

Digital Design признана лидером поставщиков BPM-систем и входит в ТОП-3 вендоров СЭД, ECM и CSP-систем в России по итогам 2021 года согласно исследованию TAdviser.

Ситуация до обращения к нам

Для взаимодействия с потенциальными клиентами и планирования ресурсов в компании использовалась система Microsoft Dynamics.

В 2022 году было принято решение о переходе на новый сервис — Битрикс24 как максимально соответствующий потребностям маркетологов и коммерческих директоров «Диджитал Дизайн» для эффективного взаимодействия с потенциальными клиентами и заказчиками, а также широко представленный на российском рынке. Одними из основных критериев выбора при внедрении новой системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) стали возможность использования российского ПО и обеспечение высокого уровня информационной безопасности.

План работ

Переход на новую систему был запланирован в два этапа.

1. Внедрение Битрикс24 для подразделения маркетинга и интеграция с MS Dynamics. На первом этапе и для последующего полного перехода на новую систему была создана интеграционная шина между Битрикс24 и MS Dynamics для обмена данными по сделкам и их статусам.

2. Подключение к Битрикс24 всех задействованных отделов компании «Диджитал Дизайн», включая коммерческую дирекцию.

Результат внедрения Битрикс24

Реализован маркетинговый функционал: рассылка писем (в том числе автоматическая), подготовка типовых предложений, внедрены возможности, используемые в прежней системе.

Добавлен смарт-процесс для расчета номенклатуры — новый раздел со своим интерфейсом, функционалом, полями и элементами для максимального соответствия бизнес-процессу заказчика.

Учтены и автоматизированы расчёты в сделках, включая использование лицензий, применение различных ставок и других параметров.

С помощью роботов и триггеров настроены уведомления об изменении статусов сделок, приходящие на почту ответственным сотрудникам.

В соответствии с бизнес-процессами заказчика внедрена гибкая система отчетности, учитывающая период реализации проектов и их этапность.

Разработано приложение для создания отчетов в воронке продаж с функцией экспорта в Excel.

Создан отдельный бизнес-процесс для массового редактирования сделок. Пользователю достаточно выбрать поле для корректировки и изменение автоматически вносится в карточки.

Отзыв о Битрикс24 и работе с подрядчиком:

«В ходе реализации проекта мы высоко оценили ответственный подход, гибкость и лояльность компании CRM Academy. Коллеги быстро предлагали решения для всех возникающих вопросов. Мы использовали чат для оперативной связи со специалистами CRM Academy, проводили регулярные статус-встречи и всегда вовремя получали отклик на свои обращения. Также мы рады оперативному выполнению работ: оба этапа были реализованы в течение 2022 года».

Анна Сорокина
Директор по качеству
Хотите заказать схожий проект?
Оставьте заявку, мы свяжемся, обсудим ваши задачи в контексте вашей ниши и специфики и подготовим персональное КП для вашей компании