Топ-15 CRM-систем 2026: обзор и рекомендации

CRM в настоящее время используются почти повсеместно. Без хорошей системы трудно представить себе современный магазин или пункт выдачи заказов, так как она хранит данные обо всех сделках и позволяет контролировать поставки и расходы. На сегодняшний день в активном пользовании находится не менее 15 CRM-систем, каждая из которых имеет свои особенности. Основываясь на опыте внедрения для сотен компаний, мы отобрали лучшие варианты.

А теперь ответим на вопрос “Какие CRM-системы лучшие в 2026 году и как их выбрать?"

CRM-система — это специализированный программный продукт, предназначенный для организации бизнес-процессов, а также для повышения уровня продаж путем сохранения данных о клиентах и взаимоотношениях с ними. Эти комплексы могут классифицироваться по таким критериям, как:

Помимо работы с клиентами, CRM могут предоставлять такие ключевые функции, как:

Разумеется, каждая описываемая здесь CRM-система также может иметь и другие функции, которые предоставляют пользователю дополнительные возможности для специфических видов бизнеса.

CRM-системы, список которых идет ниже, в 2026 году пользуются популярностью в разных областях бизнеса. Каждый пользователь может выбрать комплекс, наиболее подходящий под его потребности. Рассмотрим более подробно, что делает и для кого подходит Битрикс24 и еще 10 самых популярных CRM-комплексов, разработанных у нас и за рубежом.

Эта система пользуется заслуженной популярностью за счет богатого функционала и преимуществ:

Это отечественная система по управлению взаимоотношениями с клиентами от разработчика ведущих продуктов для бухгалтерского дела. При этом она обладает неплохими ключевыми достоинствами:

Также в арсенале 1C CRM имеются все востребованные у бизнеса функции:

Эта система присутствует на рынке более 15 лет и все еще получает обновления функций и механизмов безопасности. Один из таковых позволяет выгрузить сразу все контакты и сделки только администратору. Среди других преимуществ Мегаплана можно выделить следующие:

Эта система обладает несколькими отличительными особенностями. Главная из них – это раздельные адаптируемые рабочие столы, содержащие список дел и чат для внутреннего общения. Кроме того, Мегаплан помогает в строительстве и работе с недвижимостью, позволяя контролировать сразу несколько объектов, а также безопасно подключать подрядчиков.

В целом, Мегаплан имеет многие функции, характерные для остальных конкурирующих CRM-систем:

Эта система делает упор на простом и не перегруженном интерфейсе, который повышает производительность и отзывчивость. Даже главная страница официального сайта умещается на большинстве мониторов без вертикальной прокрутки.

AmoCRM настроена таким образом, что заявки со всех каналов автоматически поступают в воронку продаж, что является весомым достоинством системы.

Кроме того, в amoCRM имеется конструктор онлайн-форм, который позволит оформить заказ или записаться на услугу. Заполненная форма может преобразоваться сразу в сделку. Еще одно отличительное преимущество – это сканер визиток в мобильном приложении amoCRM.

Среди других функций можно отметить:

AmoCRM предлагается только в облачном исполнении с 3 тарифами с оплатой за 1 пользователя:

Это продвинутая облачная CRM-система, позволяющая собирать в единое пространство запросы от клиентов со всех каналов, а также проводить полный цикл продаж (от приема заявки до успешного закрытия сделки). Отлично подходит тем, кто пользуется СберБизнесКартой, так как в СберCRM можно зарегистрироваться по СберБизнесID.

У этой системы есть несколько важных преимуществ:

В системе СберCRM есть большой набор функций, который пригодится в любой сфере:

Эта многофункциональная система подойдет для разных сфер бизнеса, так как она уже интегрирована с разными сервисами аналитики, телефонии и рассылок. Количество сотрудников в облачной версии не ограничено. Имеется коробочная версия для компаний, которым требуется полный контроль над данными.

Ключевое преимущество «Простого бизнеса» заключается в наличии готовых отраслевых решений под разные задачи. Это поможет сократить затраты времени и ресурсов на запуск и внедрение системы. Кроме того, техническая поддержка «Простого бизнеса» отвечает оперативно.

В этой системе доступно 2 платных тарифа для облака и 1 – для коробки: