Проверьте себя и своих сотрудников на качество ведения CRM-системы. Расскажем, как оптимизировать работу с клиентами в системе: запустить чистку дублей, проанализировать статусы воронки продаж, оптимизировать поля карточек и т.д.
Четверг, 8 сентября 12:00

Правила грамотной работы в CRM

Вебинар в zoom
Что будет на вебинаре
Расскажем, кто следит за порядком в базе контактов, как распределить права доступа, чтобы вашу базу не выгрузил недобросовестный сотрудник, как контролировать дубли в CRM.
Работа с базой
Воронки продаж
Поговорим об "эталонной" воронке. Почему у каждой отрасли воронки будут разными? Как грамотно выстроить свою воронку продаж под процессы компании.
Обсудим, зачем нужны туннели продаж. Как выстроить логику роботов для статусов воронки и какие еще инструменты в CRM смогут облегчить жизнь вашим менеджерам.
Туннели и роботы
Регламент работы
Расскажем, как прийти к единому стандарту –своду правил работы с клиентами в CRM. Что важно учесть при настройке карточки клиента, о чем поговорить с менеджерами, чему обучить.
Спикер
Основатель CRM Academy
Тарас Савкин
  • 16 лет опыта внедрения IT-продуктов для бизнеса
  • Эксперт по CRM, автоматизации бизнес-процессов и управлению проектами
Смотреть вебинар
В видео:
03:07 - Насколько вы уверены, что ваша CRM-система работает правильно?
03:32 - Логика ваших воронок продаж соответствует пути клиента?
03:55 - Насколько хорошо у вас ведётся база клиентов?
04:18 - Роботы облегчают жизнь менеджеров?
04:46 - Ваши менеджеры работают по регламенту?
05:12 - Работа ОП кем-то контролируется?
07:48 - Воронка продаж, что проверить?
15:26 - Сегментация неуспешных сделок.
24:53 - Роботы и триггеры в CRM.
36:46 - Туннели продаж.
46:11 - Расстановка приоритетов.
52:22 - Контроль дубликатов.
53:40 - Права доступа.
58:00 - Как создать полезный регламент.
59:20 - Контроль обработки лидов и сделок.
1:03:07 - Контроль качества работы в CRM.
1:04:07 - Как мы осуществляем контроль качества для наших клиентов.
1:10:12 - Хотите узнать, кто является тотемом вашего отдела продаж?
1:10:57 - Оптимизируем работу в системе.

Регистрация
Бонус за регистрацию – обучающее видео из нашего платного курса CRM Game PRO. В видео расскажем о четырех инструментах контроля качества работы менеджеров в Битрикс24.
Бонус