ВЕСЕННЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ БИТРИКС24

Продление коробочной версии и «1С-Битрикс: Управление сайтом»

“

Приятный сюрприз для всех пользователей коробочных версий Битрикс24 и «1С-Битрикс: Управление сайтом».
С 1 марта действует один тип продления лицензии, и приобрести его можно за 25% от стоимости. Вы можете активировать продление как до окончания активности лицензионного ключа, так и после, но продление возможно только раз в год.

Бесплатный тариф Битрикс24

Изменения в бесплатном тарифе:

Снято ограничение на количество пользователей

✅ Теперь в бесплатном тарифе Битрикс24 — неограниченное число пользователей. Вы можете пригласить в ваш Битрикс любое количество сотрудников, и каждый сможет планировать события, выполнять задачи, хранить файлы на диске, анализировать продажи в CRM и прочее! (До 3 марта количество сотрудников ограничивалось 12)

❎ Нельзя передавать права администратора.

Введены изменения в работе с задачами

❎ Вы не сможете: добавить наблюдателя или соисполнителя, делегировать задачу, использовать регулярные задачи и шаблоны с подзадачами, принять работу после завершения задачи, просмотреть информацию во вкладках "Руковожу" и "Эффективность", настроить права доступа в группе или проекте, если у вас больше ста задач. Это ограничение работает начиная со 101 задачи, вне зависимости от статуса (завершена, в работе и т.д.).

✅ Чтобы использовать функционал перечисленный выше, можно удалить часть старых задач в корзину, чтобы осталось меньше 100 задач.

Создана база знаний компании

✅ Теперь в Битрикс есть база знаний.
Здесь можно хранить регламенты, инструкции и любую информацию, которая может быть полезна и востребована.

Так же база есть в группах, но в ней можно хранить информацию, которая относится только к этой группе или проекту. Доступ к ней имеют только те, кто состоит в группе. В группах и проектах доступна только 1 База знаний. Но количество групп и проектов не ограничено на всех тарифах Битрикс24.

❎ Количество баз компаний зависит от тарифного плана, на бесплатном тарифе доступна 1 база знаний.

Обновление товаров с помощью импорта

“

Чтобы не тратить уйму времени на изменения каждого отдельного товара в каталоге Битрикс24 для обновления сотен и тысяч карточек, используйте импорт файла с внесенными изменениями.

Теперь снижать или корректировать стоимость просто!

1. Скачать файл с товарами из Битрикс24.
Перейти в нужный раздел, нажать на шестеренку и выбрать Экспорт товаров в CSV.
2. Внести изменения в скачанный файл и сохранить их.
При импорте товаров нужно обратить внимание на следующие моменты:

- Контроль дублей осуществляется по полю "Внешний код". Если значение этого поля будет соответствовать товару, который уже есть в Битрикс24, информация обновится, а если поле не заполнено, будет создан новый товар. Вы можете добавить новые товары и обновить информацию в старых одновременно.

- Отменить результат импорта не получится.

3. Загрузить новый файл в Битрикс24.
Для этого нужно импортировать сохраненный файл (шестеренка - Импорт товаров). Выбрать файл в формате .csv и перейти на следующий шаг.
4. Выбрать настройки импорта.
Проверить сопоставление полей и кликнуть Далее, проконтролировать результат.

Настройка базы знаний

“

В зависимости от тарифного плана Битрикс24 предусмотрено такое количество Баз знаний:
Проект – 1 база знаний, Старт+, CRM+ и Задачи+ – 3, Команда – 5, Компания – неограниченно.

1. Перейти в раздел База знаний из главного меню.
2. Выбрать понравившийся шаблон, указать название, описание и цветовую гамму.
Теперь вы можете создать свои страницы базы знаний. По умолчанию все сотрудники компании будут иметь полный доступ к базе, но вы можете настроить права доступа к любой из страниц.

Изменения открытых линий Битрикс24.Facebook

“

В начале марта с целью борьбы со спамом Facebook ввел новые правила пользования Facebook Messenger Platform, которая используется для работы каналов Открытых линий Битрикс24.

В связи с этим Битрикс24 ввел некоторые изменения:

❎ Если спустя 24 часов с момента обращения клиента оператор не отправляет ответное сообщение, возможность продолжать переписку у оператора блокируется и возможно будет лишь завершить диалог.

✅ Если в чат напишут снова, блокировка будет снята, и у оператора снова появится возможность продолжить диалог с клиентом.