Контакты
В том числе для связи с разными отделами: СМИ, партнерство, маркетинг
Контакты
Контакты
мессенджеры
Москва. Работаем удаленно по всей России
Соц. сети
Интегратор Битрикс24
Валентина Шохова
Руководитель контент-отдела
Дата публикации:
Время прочтения:
Автор статьи
15.11.2024
7 минуты
Чтобы управлять отношениями с клиентами, бизнесу требуется перечень надежных работающих инструментов. Свою эффективность демонстрируют CRM-системы – примером наиболее популярной в России является Битрикс24. Ниже мы подробно рассмотрим, кто такой интегратор Битрикс24, оценим его роль во внедрении этой платформы. Вы получите рекомендации по выбору подходящего интегратора для своего бизнеса.
Кто такой интегратор?
Интегратором называют команду или отдельного специалиста, занимающегося настройкой и внедрением CRM-систем, также интегратор осуществляет доработки по расширению штатного функционала системы.
В роли интегратора часто выступает отдельный фрилансер или компания со штатом квалифицированных специалистов. Интегратор владеет знаниями и навыками: в комплексе они помогут улучшить бизнес-процессы с помощью выбранной платформы.
Рассмотрим перечень компетенций опытного интегратора Битрикс24:
В целом интегратор принимает на себя роль связующего звена между компанией заказчика и платформой Битрикс24. Он помогает найти способы с помощью Битрикс24 улучшить взаимодействие с клиентами, повысить продуктивность работы сотрудников. Профессиональные интеграторы не ограничиваются настройкой базовых функций. Специалисты проводят сложные интеграции, нацеленные на рост продуктивности вашего бизнеса.
В роли интегратора часто выступает отдельный фрилансер или компания со штатом квалифицированных специалистов. Интегратор владеет знаниями и навыками: в комплексе они помогут улучшить бизнес-процессы с помощью выбранной платформы.
Рассмотрим перечень компетенций опытного интегратора Битрикс24:
- Знание функционала платформы. Базовое умение интегратора – настройка и адаптация сервисов под специфику бизнеса и конкретные нужды клиента.
- Опыт работы с версиями и тарифами Битрикс24: коробочные/облачные решения.
- Умение анализировать бизнес-процессы в динамике. Это помогает определить наилучшие пути автоматизации, улучшения.
- Навыки программирования для успешного объединения Битрикс24 со сторонними системами. Примером послужит интеграция CRM с 1С.
В целом интегратор принимает на себя роль связующего звена между компанией заказчика и платформой Битрикс24. Он помогает найти способы с помощью Битрикс24 улучшить взаимодействие с клиентами, повысить продуктивность работы сотрудников. Профессиональные интеграторы не ограничиваются настройкой базовых функций. Специалисты проводят сложные интеграции, нацеленные на рост продуктивности вашего бизнеса.
Подробнее о том, как выбрать интегратора, мы рассказывали в видео: Как выбрать интегратора CRM-системы и Битрикс24 правильно?
Когда нужны услуги интегратора?
Без помощи интегратора Битрикс24 бизнесу не обойтись в таких нестандартных ситуациях, как:
- перенос большого объема данных;
- интеграция Битрикс24 с несколькими внешними сервисами;
- сложные решения, требующие особой настройки;
- необходимость в обучении команды работе с Битрикс24.
Какие услуги предлагают интеграторы?
Интеграторы Битрикс24 предлагают целый ряд услуг, направленных на помощь в работе с этой системой:
- разработка специальных решений под особые потребности компании;
- консультация и поддержка персонала по работе с Битрикс24;
- внедрение и тонкая настройка системы (включая создание полей, шаблонов, воронок продаж).
Как выбрать интегратора Битрикс24
Значимой задачей для любой компании является правильный выбор интегратора. Это становится актуальным при желании по максимуму использовать функции Битрикс24. Квалифицированный партнер – интегратор Битрикс24 – поможет внедрить новые инструменты, настроить их. Наши советы помогут сделать правильный выбор.
1
Оцените предыдущие проекты интегратора. Не помешает прочесть отзывы клиентов. Это поможет сделать вывод об опыте по внедрению CRM, интеграции Битрикс24. Чтобы выбирать из проверенных компаний, рекомендуем обратить внимание на официальный портал, где партнеры Битрикс24 публикуют свои кейсы.
2
Обратите внимание на уровень знаний и навыков команды интегратора. Лучший способ убедиться в компетентности специалистов – проверить наличие сертификатов.
3
Надежный интегратор ориентирован на потребности клиента. Он предварительно анализирует бизнес-процессы компании, для чего предлагает провести первичный аудит. Это позволяет на 100% понять потребности конкретного бизнеса.
4
Рекомендуем заранее сравнить услуги и стоимость. На портале Битрикс24 представлена информация обо всех интеграторах, можно выбрать фильтр по городам, компетенциям и специализации вашего бизнеса. К слову, мы – CRM Academy – занимаем 9 строчку в общем рейтинге партнеров Битрикс24 по РФ.
Хороший интегратор предложит сервис по дальнейшему обслуживанию, обучению сотрудников, поддержке на старте работы с системой.
Чтобы было удобнее сравнивать интеграторов, воспользуйтесь шаблоном, где собраны главные критерии для выбора: Сравнительная таблица интеграторов
Мы советуем не торопиться с выбором интегратора Битрикс24. Обращайте внимание на малейшие детали, а главное – соотнесите цену услуги с её качеством.
Не стоит считать интеграцию простой установкой софта. Это процесс комплексный, который требует понимания специфики бизнеса и самой системы. Если вы находитесь в поиске надежного партнера для внедрений CRM, обращайтесь к нам за консультацией. Предлагаем ознакомиться с нашими услугами на этой странице. Вдруг мы именно те, кого вы ищите!
Не стоит считать интеграцию простой установкой софта. Это процесс комплексный, который требует понимания специфики бизнеса и самой системы. Если вы находитесь в поиске надежного партнера для внедрений CRM, обращайтесь к нам за консультацией. Предлагаем ознакомиться с нашими услугами на этой странице. Вдруг мы именно те, кого вы ищите!
Этапы внедрения CRM с интегратором
Внедрение CRM-системы с привлечением интеграторов будет состоять из нескольких этапов:
•
Анализ и планирование. Позволяет определить, какие задачи должна решать система, и выявить, требуется ли особая настройка.
•
Подготовка системы. В случае с коробочным исполнением интегратор поможет развернуть ее на сервере, сконфигурировать и оплатить лицензию.
•
Интеграция с выбранными сервисами.
•
Перенос данных из другой CRM либо Excel и других источников.
•
Тестирование системы.
•
Обучение пользователей.
Стоимость услуг интегратора
На ноябрь 2025 года на базовую настройку под нужды малого бизнеса следует быть готовым к затратам от 350 000 руб. А более сложное внедрение для среднего и крупного бизнеса обойдется в 600 000-1 500 000 руб.
Частые ошибки при выборе интегратора
Чтобы избежать трудностей с внедрением Битрикс24, следует соблюдать несколько важных рекомендаций:
•
обращать внимание на репутацию интегратора;
•
выбирать интегратора не только по мин. цене;
•
оценивать сложность проекта;
•
формировать четкое техническое задание, а если его нет — то разработать вместе со специалистами;
•
не игнорировать обучение персонала.
Нужна бесплатная консультация по материалу статьи?
Чтобы наш разговор был более предметным, напишите, чем занимается ваша компания, и кратко опишите задачу, которую хотите решить.