Основные услуги
Настраиваем инструмент для эффективной работы отдела продаж и учим им пользоваться
Индивидуальная оцифровка и автоматизация бизнес-процессов всей компании
Внедрение CRM-систем
Внедрение CRM-систем
Комплексное внедрение Битрикс24
Комплексное внедрение Битрикс24
Дополнительные услуги
Слушаем звонки, контролируем работу в CRM, строим отчеты по каждому менеджеру
Контроль качества отдела продаж
Контроль качества отдела продаж
Подбираем квалифицированных МОПов и РОПов с навыками работы в CRM
Найм сотрудников в отдел продаж
Найм сотрудников в отдел продаж
Обучаем отделы продаж эффективной работе с клиентами
Тренинги по продажам
Тренинги по продажам
Строим управленческие, маркетинговые, финансовые и другие отчеты на базе BI-систем
Внедрение BI-аналитики
Внедрение BI-аналитики
Обучение
Групповые и индивидуальные сессии в онлайн и оффлайн формате
Обучение работе в Битрикс24
Обучение работе в Битрикс24
Курс по самостоятельному внедрению CRM на базе Битрикс24
CRM Game
CRM Game
Кейсы
Свежие кейсы
Истории внедрения CRM и других решений со стороны клиентов
Все кейсы
Все кейсы
По отраслям
31 января 2024 | Кейс, видеокейс
1 июля 2024 | Кейс, видеокейс
Читать кейс
Читать кейс
Компания
Кто мы такие, как мы выглядим и чем славимся, а так же рейтинги, премии и сертификаты
О компании
О компании
Работа в самой уютной команде на рынке системной интеграции
Вакансии
Вакансии
Проверенные нами сервисы, подрядчики и эксперты с промокодами для наших клиентов
Партнеры
Партнеры
VC
VK
Другие ресурсы
Свежие материалы и события
Обучающие материалы, обзоры новинок, новости компании в видеоформате
Анонс грядущих и записи прошедших вебинаров и конференций
Экспертные статьи, новости компании, публикации в СМИ
Медиацентр
9 декабря 2024, новость
Читать новость
29 ноября 2024, новость
Читать новость
Контакты
В том числе для связи с разными отделами: СМИ, партнерство, маркетинг
Контакты
Контакты
мессенджеры
Москва. Работаем удаленно по всей России
Соц. сети

Обновление Битрикс24 "Гравитация"

Валентина Шохова
Руководитель контент-отдела
Дата публикации:
Время прочтения:
Автор статьи
27.11.2024
7 минут
Из года в год Битрикс24 выпускает обновления, которые затрагивают множество инструментов. С каждым новым релизом все больше понимаешь, почему они дают этим обновлениям космические названия: кажется, возможности так же бесконечны, как сама вселенная. 26 ноября 2024 состоялась демонстрация Нового Битрикс24 "Гравитация", и в этой статье мы разберем все новинки.

CoPilot: Новая языковая модель

На данный момент можно выбрать несколько языковых моделей для внутренней нейросети CoPilot. Это: YandexGPT 3 Light, GigaChat Light, ChatGPT 4o, языковые модели, представленные в Битрикс24 Маркет или сторонние модели, которые подключаются отдельно.

Теперь будет добавлена новая языковая модель BitrixGPT 4x. Она подготовлена и обучена под задачи Битрикс24. То есть это уже не просто сторонняя нейросеть, а заточенная под систему Битрикс24.
  • Качество на уровне ChatGPT 4
  • Модель по умолчанию для коробочных версий Битрикс24
  • В будущем станет моделью по умолчанию и для облачных версий Битрикс24

Битрикс24 Сайты AI

На всех тарифах Битрикс24 можно создавать свои сайты с помощью их конструктора. Это и раньше здорово упрощало задачу для тех, потому что для создания сайта или магазина в конструкторе не нужны глубокие знания, но теперь все стало еще проще.
Главным помощником в создании сайтов станет CoPilot. Вы просто дадите ему задание, например, создать сайт для магазина мебели. Нейросеть сама создаст блоки, заполнит их текстом и картинками, даже формы обратной связи добавит. Вы сможете написать замечания, попросить переписать текст и так далее. В конце останется только оценить человечность и логику.

Роли CoPilot

Если вам не доставало какой-то роли в чатах с CoPilot (напомним, что там уже есть юрист, маркетолог, таролог, руководитель отдела продаж, критик и много других), то теперь вы сможете создать своего собственного персонажа.

Персонажу вы прописываете промт, описываете его поведение, специализацию, даже манеру общения, даете ему имя, устанавливаете, кому этот бот будет доступен, и запускаете.
CoPilot доступен на всех тарифах Битрикс24, но имеет ограниченное количество запросов. Чтобы пользоваться им полноценно, можно приобретать Бусты. Подробнее: Что такое бусты

Обновления в мессенджере

Здесь сразу несколько обновлений, на первый взгляд не таких масштабных, но точно удобных.
1
Предпросмотр документа. Теперь это не просто Название документа с кнопкой Скачать. С обновлением появится тот самый небольшой предпросмотр документа под присланным файлом, который помогает ориентироваться в море чатов и вложений.
2
Присланные фотографии отображаются в виде коллажа. Если раньше это было одно изображение со значком "+3" других вложений, то сейчас все полученные картинки будут сразу видны при открытии чата.
3
Пересылка нескольких сообщений сразу (до этого можно было пересылать лишь по 1 сообщению).
4
Создание групповых чатов с добавлением не отдельных сотрудников, а целых отделов разом. Таким образом, когда в структуре компании в конкретно этом отделе появится новый сотрудник, ему станет доступен и этот групповой чат. А еще из него нельзя выйти :)
Анонсы полезных вебинаров
+1 счастливый SMMщик
Кейсы внедрения из разных ниш
Лайв из жизни компании
Экспертные материалы по CRM
Весёлые и полезные ролики

Битрикс24 Синк и CoPilot Follow-Up

Битрикс24 Синк – это видеозвонки и конференции, которые теперь можно устраивать на 1000 участников. CoPilot Follow-Up — новый инструмент внутри видеозвонков, он сможет провести транскрибацию всего разговора, составить резюме, проанализировать каждого участника звонка и дать оценку его эффективности. Например, какой-то конкретный участник препятствовал достижению договоренности. Да, CoPilot не разбирается, был ли это генеральный директор компании или просто рядовой сотрудник, он беспристрастно покажет свой анализ и даст рекомендации.

Доступность: на всех тарифах Битрикс24.

Структура компании

Визуально изменится структура компании, обновится конструктор, у каждого отдела будет своя карточка по аналогии с карточками клиентов в CRM. Появится возможность добавлять заместителей, которые будут видеть все задачи подчиненных, согласовывать бизнес-процессы, получать рабочие отчеты.

Вскоре также планируют добавить в структуру акционеров и видимость их доли участия в компании. Еще одно недалекое обновление – функциональные группы, в которые можно будет объединять сотрудников не по отделам, а по задачам, проектам.

Битрикс24 Доски

Новый инструмент, который сможет заменить сторонние приложения вроде Miro, откуда, кстати, можно импортировать актуальные доски. Работать с такой доской смогут сразу несколько сотрудников, при необходимости их можно скачать и отправить файлом в формате .board. Ограничений по количеству досок нет, как и по их размеру.

Доступность: на всех тарифах Битрикс24.

Битрикс24 Коллабы

Коллабы обеспечат общение с клиентами и внешними подрядчиками прямо в вашем Битрикс24. Что входит в коллаб: чат, календарь, задачи и файлы. Это все, что будет видеть внешний пользователь, никаких доступов к конфиденциальной информации и риска утечки.

Чтобы добавить внешнего пользователя, потребуется его email или номер телефона, куда ему придет код. После чего он скачивает приложение, логинится и попадает в ваш коллаб. Все участники коллаба видят задачи друг друга, понимают этапы работы и без проблем забивают время на встречи, согласно актуальному внутреннему календарю.

Доступность: на всех тарифах Битрикс24.

Задачи и проекты

Здесь появятся новые отчеты, с помощью которых можно будет управлять эффективностью и нагрузкой на сотрудника. Можно будет увидеть, откуда на сотрудника приходит больше всего задач, от какого отдела или конкретного человека, его скорость выполнения задач.

Прокачали и Потоки. Теперь при добавлении задачи в Поток появится несколько сценариев, кто с ней будет работать:
  • команда получит уведомление, и свободный сотрудник сможет взять ее в работу самостоятельно;
  • руководитель вручную выберет ответственного;
  • задача поставится автоматически на следующего исполнителя в очереди.

CoPilot тоже вмешается в Поток, если тот станет красным, то есть, если упадет эффективность. Он проведет анализ, что на это повлияло, и даст рекомендации.

Скрипты продаж и Речевая аналитика с AI

Уже сейчас с помощью нейросети можно расшифровывать и резюмировать звонки, заполнять поля и делать краткую выжимку самого главного. С обновлением CoPilot также начнет анализировать разговор с клиентом, показывать, насколько соблюдались скрипты (их можно прописать самостоятельно или настроить под себя один из заготовленных).

Скрипт будет виден менеджеру прямо во время звонка, что является хорошей подсказкой как новичкам, так и опытным сотрудникам. Все могут что-то забыть, мы же не роботы! По окончанию разговора нейросеть подсчитает процент соответствия разговора скрипту.

Ролевая модель прав доступа в CRM

Распределить права доступа можно будет в зависимости от задач и обязанностей сотрудника. Для более удобной настройки роли можно будет копировать, использовать фильтр, чтобы убрать ненужные для работы блоки, управлять правами отдельно для сделок, лидов, контактов, компаний, компредов и счетов.

Битрикс24 Онлайн-запись

То, чего так долго хотели компании из сферы услуг. Все верно, это календарь для бронирования времени специалиста. Система автоматически отправит клиентам напоминание о записи и просьбу о подтверждении без участия менеджеров.

У каждого из специалистов отображается "батарейка" или иначе – уровень загруженности. Так руководителю проще видеть распределять клиентов на свободных членов команды.

Скоро появится возможность овербукинга для 100% загрузки ресурсов и создания листа ожидания.

Доступность: тарифы Профессиональный и Энтерпрайз, на остальных тарифах будет возможность демо-режима.

Коннектор Битрикс24 для комплексной интеграции с 1С

Коннектор позволит обмениваться данными с 1С в режиме реального времени. Синхронизирует контакты, компании, сделки, счета, товары, заказы, поля, оплаты, отгрузки.
С помощью 1С можно будет оценивать надежность контрагентов. Появится возможность сохранять печатные формы из реестра документов 1С в истории элемента Битрикс24.

Коннетор поддерживает интеграцию с КЭДО и работает с любой конфигурацией 1С, поддерживаемой в Битрикс24:
  • Управление нашей фирмой 3.0
  • Бухгалтерия предприятия 3.0
  • Управление торговлей 11.5
  • Комплексная автоматизация 2
  • ERP Управление предприятием 2

BI Конструктор

Добавятся новые отчеты:
  • Моя нагрузка и эффективность
  • Управление нагрузкой и эффективностью
  • Мои персональные показатели
  • Скорость завершения задач
  • Аналитика бизнес-процессов
Кроме того, появится коннектор к 1С и рекламным платформам для анализа рекламных бюджетов. Среди рекламных платформ Яндекс Директ, VK, Google Ads. Появится возможность загружать свои данные в формате CSV-файлов, а благодаря открытому API подключать новые источники для своих отчетов.
Большинство этих обновлений станет доступно пользователям облачной версии Битрикс24 в ночь с 26 на 27 ноября, но точное время добавления всех инструментов пока неизвестно.
Нужна бесплатная консультация по материалу статьи?
Чтобы наш разговор был более предметным, напишите чем занимается ваша компания и кратко опишите задачу, которую хотите решить.

Может быть интересно