Как настроить уведомления в Битрикс24 и отключить лишние

Появление смартфонов привнесло в нашу жизнь пуш-уведомления, благодаря которым стало проще не пропускать важные события. Разработчики программ для настольных ПК тоже не остались в стороне и добавили мгновенные оповещения в свои продукты. Поскольку Битрикс24 работает как на компьютерах, так и на мобильных устройствах, в системе предусмотрена гибкая настройка уведомлений. Лишние оповещения можно отключить, чтобы соблюдать баланс между продуктивностью и оперативным реагированием на важные события. Далее подробнее разберем, как работают оповещения и как отключить звук в Битрикс24.

В первую очередь стоит упомянуть, что в Битрикс24 есть несколько модулей, которые отправляют мгновенные уведомления. Прежде всего это встроенный мессенджер. По своей архитектуре он предназначен для мгновенного оповещения о новых сообщениях и файлах. Когда кто-то пишет в корпоративный чат Битрикс24, уведомления на рабочий стол приходят сразу.

Кроме того, мессенджер Битрикс24 уведомляет об упоминаниях в сообщениях и комментариях, а также о новых событиях и запланированных встречах. Это помогает сотрудникам оперативно оставаться в курсе рабочих процессов.

Есть и другие типы уведомлений в Битрикс24:

Уведомления из Мессенджера Битрикс24 могут приходить не только в виде пуш-уведомлений на компьютер или смартфон, но и на электронную почту. При этом настройки оповещений достаточно гибкие, поэтому не всегда удается сразу разобраться во всех параметрах. Далее подробнее рассмотрим каждый раздел.

Настройки уведомлений в Битрикс24 можно посмотреть и изменить в соответствующем разделе приложения для ПК. Для этого нужно открыть Мессенджер и в верхнем меню выбрать пункт «Настройки».

Если разрешение экрана меньше 1920×1080, нужный пункт будет находиться в меню «Еще». После этого откроется окно общих настроек Битрикс24. Чтобы перейти к параметрам уведомлений, достаточно выбрать второй пункт в левом столбце.

В мобильном приложении Битрикс24 уведомления настраиваются при первом запуске после установки или переустановки. Для этого нужно согласиться с предложением системы и разрешить показ уведомлений с помощью соответствующего переключателя.

Для более гибкого управления уведомлениями в Битрикс24 предусмотрено два режима настройки: простой и расширенный. Ниже разберем, чем они отличаются.

В простом режиме можно выбрать, куда будут поступать все уведомления без исключения. Доступно три канала, которые можно включать и отключать с помощью чекбоксов:

Расширенный режим позволяет более гибко управлять уведомлениями. После переключения режима появляется список доступных уведомлений, сгруппированных по категориям. Для каждой категории можно отдельно выбрать каналы доставки.

Важно отметить, что общие настройки одинаковы для обоих режимов. О них поговорим ниже.

Перед тем как отключить звук уведомлений в Битрикс24, важно отметить, что сделать это можно в любом режиме работы с уведомлениями. При этом сами уведомления продолжат отображаться, но без звукового сопровождения.

На компьютере отключить звук уведомлений Битрикс24 можно, сняв первую галочку в окне настроек. Аналогичным образом звук можно отключить и в мобильном приложении. Для этого на Android потребуется:

После этого останется закрыть все окна и перезапустить мобильное приложение.

При необходимости всплывающие уведомления в Битрикс24 можно отключить полностью. Для этого нужно перейти в Простой режим и снять все чекбоксы (галочки) в блоке «Куда отправлять уведомления». Изменения сохраняются автоматически.

Отключить всплывающие уведомления в мобильном приложении можно двумя способами:

Там же можно включить интеллектуальный режим, чтобы отключать всплывающие уведомления на телефоне, пока идет работа в Битрикс24 на компьютере.

Настройка уведомлений в Битрикс24 сводится к выбору событий, о которых система будет оповещать пользователя. Все эти параметры настраиваются в Расширенном режиме. При этом важно учитывать, что после возврата в Простой режим все ранее заданные настройки будут сброшены.

Рассмотрим самые важные категории уведомлений в Битрикс24:

Кроме этого, можно настроить уведомления для Ленты, бизнес-процессов, проектов, CRM, телефонии и других разделов Битрикс24.

Рассмотрим, какие уведомления о задачах доступны в Битрикс24:

При этом для автоматической синхронизации на портале должен быть авторизован хотя бы один пользователь, независимо от состояния настройки назначения писем ответственным сотрудникам.

Эти уведомления также помогают не пропускать важные события и поддерживать рабочие процессы. Рассмотрим, какие из них лучше оставить включенными:

Чтобы быстрее найти нужное уведомление в настройках, можно воспользоваться сочетанием клавиш Ctrl + F и ввести его название.

Для этого сначала нужно переключиться в Расширенный режим. Затем, просматривая список настроек, определить, какие уведомления должны приходить на смартфон, а какие — на электронную почту, в зависимости от ваших задач. Например, перед командировкой можно перенаправить все важные уведомления на e-mail.

При создании задачи можно выбрать, кому будут отправляться уведомления: себе, постановщику задачи или исполнителю. В обновленном интерфейсе также можно настроить уведомления для конкретных сотрудников, выбрать время напоминания и способ доставки — по электронной почте или в виде push-уведомлений в мобильном приложении.

Режим «Не беспокоить» позволяет отключить уведомления о сообщениях в Битрикс24.Мессенджере и снизить информационный шум. Чтобы его включить, достаточно установить соответствующий чекбокс.

На смартфонах с оболочками MIUI и EMUI уведомления в Битрикс24 иногда могут не приходить. Чтобы устранить проблему, нужно отключить ограничение фоновой активности для приложения Bitrix24 и убедиться, что отправка уведомлений разрешена.

Таким образом, уведомления в Битрикс24 помогают оперативно узнавать о важных событиях и оставаться в курсе рабочих процессов. При этом важно правильно настроить оповещения, чтобы их было не слишком много и они не отвлекали сотрудников от работы.