Интеграция Битрикс24 с сайтом: способы подключения и передачи заявок

Сайты в 2026 году остаются отличным способом не только заявить всем о своей компании, но также организовать продажу товаров и услуг. Но сами продажи зачастую ведутся не через сайт, а в других системах, например, очень распространена комплексная CRM-система Битрикс24, и ее можно подключить к сайту, чтобы собирать с него заявки. Более того, Битрикс24 содержит довольно простой конструктор сайтов.

Интеграция сайта с Битрикс24 решает такую важную для бизнеса задачу, как сбор заявок и данных о клиентах. Это можно делать как с помощью виджета, так и напрямую со страницы, используя стандартные формы. В любом случае в Битрикс24 становится доступным создание сделки на основе полученных с сайта данных. Достоинством способа является поддержка UTM-меток, что позволяет вести сквозную аналитику эффективности.

Более того, можно сразу создать в конструкторе Битрикс24 корпоративный сайт и опубликовать его в интернете без издержек на хостинги. В таком случае интеграция сайта с CRM настраивается быстрее, а сквозная аналитика уже встроена.

Существует несколько способов передать клиентскую заявку с сайта в CRM-систему Битрикс24.

Как отправить заявку с сайта в CRM:

Кроме того, можно использовать интеграции через REST API и электронную почту.

CRM-форма представляет собой элемент наподобие анкеты с несколькими полями. С помощью CRM-формы, размещенной на сайте, компания может собирать заказы и регистрировать потенциальных посетителей на мероприятия. Как правило, все главные поля делаются обязательными для заполнения (имя, почта, телефон), что гарантирует попадание нужных данных в CRM-систему. При этом выход персональной информации в общий доступ исключен.

Подключить CRM-форму (доступны на платных тарифах Битрикс24) можно к любому сайту. Чтобы попасть в нужный подраздел, потребуется:

После нажатия на кнопку «Добавить» откроется каталог различных CRM-форм. Слева будет список элементов с разбивкой по категориям. Справа будет находиться предварительный просмотр формы.

Среди самых полезных вариантов можно выделить: «Обратная связь», «Контактные данные» и «Обратный звонок».

Для выбора достаточно щелкнуть по карточке с кратким описанием. В разделе «Сущности в CRM» потребуется выбрать, в какую воронку будет приходить заявка. Для возврата в общий список CRM-форм в Битрикс24 потребуется щелкнуть по кнопке «домик» в левом верхнем углу мастера.

Чтобы подключить форму к своему сайту, потребуется:

Теперь, если пользователь зайдет на сайт и оставит там свои данные, они точно попадут в Битрикс24.

REST API – это специализированный интерфейс взаимодействия онлайн-объектов и приложений. Данный подход к интеграции позволяет создавать почти неограниченные по возможностям сценарии интеграции сайтов с Битрикс24.

В основе такого метода лежат вебхуки – сценарии, отслеживающие изменения на одном сайте и передающие сведения об этом на другой ресурс. Кроме того, для разработчиков предлагаются генераторы REST-запросов, настраиваемые права и локальные приложения. Из-за высокой сложности и обилия инструментов разработку интеграции сайтов через REST API (прикладной интерфейс) рекомендуется поручить проверенным интеграторам, имеющим опыт в указанной сфере.

Если компания запустила свой интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс: Управление сайтом», то и его можно интегрировать с CRM Битрикс24. Чтобы осуществить интеграцию в этом случае, надо:

Теперь все важные данные со страниц магазина будут заноситься в CRM.

Если компания не имеет опыта в веб-разработке, то для упрощения интеграции Битрикс24 и сайтов, построенных на конструкторах, можно использовать приложения из фирменного Маркетплейса. Для этой ситуации будут полезны несколько категорий плагинов: