Корпоративный портал Битрикс24

Корпоративный портал Битрикс24 — это платформа для внутренней коммуникации и совместной работы над проектами и документами.
Возможности Битрикс24 включают:

• Управление проектами

С помощью данной функции можно создавать проекты, разбивать их на подзадачи, назначать ответственных, наблюдателей и соисполнителей. А также устанавливать сроки для задач и следить за их выполнением. В рамках проектов ваши коллеги смогут вести обсуждения, обмениваться файлами, отслеживать прогресс и создавать отчеты.

• Документооборот

У системы есть хранилище с удобным поиском и возможностью группировки файлов: можно отслеживать все изменения и возвращаться к предыдущим версиям документа. Как приятный плюс, есть возможность нескольким коллегам одновременно редактировать выбранный файл. Автоматизация процессов ускоряет согласование и утверждение документов. Все это интегрировано с другими модулями Битрикс24, например, CRM и управлением проектами, для удобного доступа к необходимым файлам из разных частей системы.

• CRM: клиенты и продажи

CRM-система в Битрикс24 поможет сохранять и систематизировать данные о клиентах, мониторить историю их взаимодействия, контролировать продажи и маркетинговые активности. Плюсом — анализировать результаты для принятия взвешенных управленческих решений.
Что в себя включает система:

• управление контактами с возможностью сегментации;
• отслеживание сделок с автоматическими уведомлениями и прогнозированием продаж;
• автоматизация задач для повышения эффективности;
• аналитика для оценки показателей работы и построения стратегии;
• интеграция с другими модулями Битрикс24 и сторонними сервисами для расширения функциональности.

• Внутренняя и внешняя коммуникации

Средства внутренней коммуникации включают в себя корпоративный чат (с возможностью создания групп и каналов), общие рабочие пространства для совместной работы над документами, видеоконференции и звонки, интеграцию с календарями, а также корпоративные социальные сети для обмена новостями и объявлениями.
Внешняя коммуникация охватывает инструменты для общения с клиентами и партнерами. К ним можно отнести сайты с формами обратной связи, инструменты для онлайн-чатов на сайте компании, интеграцию с телефонией, а также использование корпоративной почты и CRM для организации клиентского сервиса.

• Интеграции

Интеграции в Битрикс24 помогают адаптировать систему под потребности конкретного бизнеса и объединять разнообразные сервисы в единую экосистему. Это достигается несколькими способами:

• API: Битрикс24 предоставляет открытый API, позволяющий разработчикам создавать собственные приложения и интеграции, настраивая систему под специфические нужды бизнеса.
• Готовые интеграции: встроенный маркетплейс предлагает широкий выбор готовых интеграций с известными сервисами, включая почтовые клиенты, CRM-системы, мессенджеры, системы учета и другие.
• Webhooks: Битрикс24 поддерживает вебхуки, которые позволяют отслеживать события в системе (например, добавление нового контакта или изменение статуса сделки) и передавать эти данные в другие системы, что способствует автоматизации рабочих процессов.
• Импорт/экспорт данных: Битрикс24 дает возможность импортировать и экспортировать данные в различных форматах (CSV, Excel и др.), что облегчает перенос данных из других систем и миграцию на Битрикс24.

• Мобильное приложение

Мобильное приложение Битрикс24 — это удобный доступ к основным функциям платформы с телефона. Вы можете общаться в корпоративном чате, участвовать в видеозвонках, управлять задачами и проектами, просматривать информацию о клиентах и сделках из CRM, управлять своим календарем, получать push-уведомления о важных событиях и просматривать документы.
Потенциал корпоративного портала Битрикс24 раскрывается в полной мере при грамотной настройке, выполненной опытным интегратором. Например, используя услуги интегратора, вы можете

• настроить индивидуальные рабочие процессы и адаптировать платформу под специфику вашей отрасли и компании;
• оптимизировать пользовательский интерфейс под корпоративный стиль компании;
• создать интеграции с системами, которые отсутствуют в стандартном каталоге Битрикс24;
• усилить защиту системы от несанкционированного доступа и угроз безопасности;
• настроить надежную систему резервного копирования и восстановления данных.

Принцип внедрения Битрикс24 может меняться в зависимости от масштаба компании и сложности задач, но общая структура будет примерно такой:

Этап 1: Планирование и анализ
Мы вместе с вами четко формулируем, что хочется получить от Битрикс24 на выходе: какие проблемы решить, какие процессы автоматизировать и какие показатели улучшить. Совместно определяем бюджет на внедрение, включая стоимость лицензий, работы интегратора, обучение ваших сотрудников и прочее.

Этап 2: Настройка
Создание необходимых модулей Битрикс24 исходя из анализа бизнес-процессов. Автоматизация рабочих процессов и подключение Битрикс24 к другим используемым вами системам, например, 1С.

Этап 3: Тестирование и обучение
Проводим обучение сотрудников работе с Битрикс24. Ваши сотрудники начинают взаимодействовать с порталом: появляются вопросы, на которые мы отвечаем, и идеи для улучшения системы, после которых наши специалисты могут доработать нужные моменты.

Этап 4: Запуск и поддержка
Ваша компания работает в Битрикс24. Мы же обеспечиваем техническую поддержку: это могут быть регулярные обновления системы или новые доработки.