Новый Битрикс24

Агент умеет работать не только с внутренней информацией, но и искать недостающую информацию в сети, анализировать документы, изображения, таблицы и другие файлы. Добавлены "размышляющая" модель для более точных результатов. Может собрать новые документы и таблицы, например, для отчёта.

БитриксGPT станет мультимодальным и будет доступен на каждой странице в правой части экрана, то есть больше не придётся открывать чат с ИИ отдельно. Он будет понимать, на какой странице портала вы находитесь и сможет с ней работать: анализировать задачи, карточки и т.д.

Когда выпустят обновлённую версию BitrixGPT: до 1 июня 2026 года планируется вывести на порталы BitrixGPT 5.5 Agent, а Мультимодальность планируется к середине июля 2026 года. Сама модель 5.5 будет доступна уже с 15 мая.

Началось открытое бета-тестирование конструктора бизнес-процессов и ИИ агентов. Конструктор подразумевает бесконечные Canvas для хранилища множества бизнес‑процессов. Настроить их можно будет также с использованием уже имеющихся ИИ агентов.

С новой нодовой архитектурой станет проще работать на канвасе, у каждой ноды уникальный цвет и размер. Настройка каждой ноды выглядит проще, а настраивать сложные бизнес-процессцы будет быстрее.

Если вы ещё не знает, что такое вайбкодинг, то быстренько поясняем — это написание кода через ИИ-агента. Например, можно за несколько минут с помощью ИИ-агента собрать плагин или целый сайт.

И специально для безопасного вайбкодинга Битрикс24 разработали свою платформу. Она позволяет за минуты создать приложения для вашего портала внутри этого портала. Достаточно просто зайти в свой Битрикс24.

Вы описываете идеальное для вас приложение AI-агенту, прикрепляете документацию, API ключ и просто ждёте результата. Для абсолютной безопасности приложения размещаются на "невидимых" серверах Black Hole.

Уже запущено открытое бета-тестирование, и вы можете присоединиться по ссылке.

Кадровый электронный документооборот обзавелся интеграцией с 1С: документы оттуда будут подтягиваться в Битрикс24 автоматически. Кроме того, с обновлением появилась новая система согласования — гибкая и подстраиваемая под специфику организации, чтобы каждая компания могла изменять под себя маршрут утверждения документа.

Помимо других решений, затронувших мобильную версию Битрикс24, в ней появился новый раздел личного кабинета — с подписанными сотрудником документами. Теперь их можно просматривать не только с компьютера, но и с телефона.

Битрикс24 упростил концепцию работы с задачами, в первую очередь вы заметите это в дизайне. Карточка создания заданий стала компактнее, но вмещает в себя самые популярные инструменты: исполнителей, чек-лист, сроки, файлы, проект и поток.

При необходимости можно обратиться и к полной форме создания задачи, где будут дополнительные инструменты, теги, пользовательские поля и так прочее.

Сама карточка задачи тоже изменилась. Теперь она поделена на две части: слева информация о задаче, а справа чат этой самой задачи.

Чаты по всем задачам выведены отдельно, чтобы вы могли легко переключаться между разными делами и читать комментарии, менять крайние сроки или вносить другие правки.

Теперь в интеграции Битрикс24 с 1С есть функция сиюминутного обмена файлами и ряд других ожидаемых обновлений:

Искусственный интеллект теперь подключается к анализу сделок, выявляет вероятность повторной продажи и даёт рекомендации менеджеру для повышения успеха.

Как это происходит:

ИИ поможет менеджеру лучше понять клиента: укажет его предпочтения, интересы, причины предыдущих попыток покупки. Это упростит повторную продажу и сэкономит время менеджера на анализ истории общения с клиентом.

В CRM появится окно динамики повторных сделок, где будет видна статистика по отобранным искусственным интеллектом сделкам.

На данный момент есть 5 сценариев работы:
1. Ежегодные покупки
2. Ежемесячные
3. Полугодовые
4. Потерянные клиенты
5. Спящие клиенты

Сценарии будут дополняться, партнёры смогут разрабатывать собственные сценарии и добавлять их на Маркетплейс.

Чтобы повторные продажи работали как надо, сами создатели рекомендуют максимально прорабатывать карточку сделки: заполнять все поля, оставлять комментарии, делать расшифровки звонков. Начните приводить работу со сделками в порядок заранее, чтобы быть готовыми к запуску Повторных продаж с AI быть готовым на все 100%.

Самое главное, что работа с Повторными продажами будет бесплатной, дополнительных бустов докупать не нужно.

Настраивать CRM и учиться работать с ней станет проще благодаря помощнице Марте. Если CRM ещё не настроена, Марта предложит вам свою помощь, задаст уточняющие вопросы по бизнесу, способу работы с клиентами, сценариям обработки заявок, затем сама создаст стадии и поля в карточках.

Важное уточнение: CRM будет создана только после согласования с вами и вашей команды. Процесс создания пройдет прямо у вас на глазах. Если CRM уже настроена, вы всё равно можете попросить Марту дать рекомендации или создать новую воронку.

На основе отзывов клиентов, Битрикс24 добавят следующие фишки и возможности:

Онлайн-запись появилась в прошлом обновлении. Она позволяет записывать клиентов к разным специалистам, бронировать время, кабинет и оборудование. Также можно отслеживать визиты и вовремя напоминать о записи. В этом году инструмент был доработан.

Теперь менеджер прямо во время звонка сможет создать запись, подобрать подходящее время и оформить заявку. Отследить всю необходимую информацию можно в таймлайне карточки клиента, включая отправку автоматических напоминаний и подтверждение или отказ от записи. Работать с инструментом можно из CRM или Онлайн-записи, связь не потеряется.

Уведомления о записи
После записи клиент получит сообщение с подтверждением в WhatsApp и SMS. Система может напомнить о записи, попросить подтвердить намерение воспользоваться услугой или отменить запись.

Если клиент не подтвердил встречу, отказался от неё или опаздывает, система автоматически поднимет сделку и уведомит менеджера. Теперь система уведомлений стала более гибкой и адаптируется к потребностям различных бизнесов.

Форма онлайн-записи
Работает такая форма по аналогии с CRM-формами Битрикс24. Форму, где клиент выберет удобное для себя время и специалиста, можно вставить кодом на сайт, отправить отдельной ссылкой в мессенджер или просто поставить в подпись.

Когда клиент запишется, информация о нём попадёт и в CRM в его карточку (или создастся новая), и в Онлайн-запись. Привязать форму можно будет даже к рекламе. Создавать такие формы довольно просто, для этого в Битрикс24 есть конструктор и готовые шаблоны.

Также в онлайн-запись были добавлены лист ожидания и овербукинг.

Весеннее обновление Битрикс24 Невесомость стало одним из самых масштабных за последнее время, и это явно видно по свежему дизайну порталов, которое стало проще, воздушнее и интуитивно понятнее для новых пользователей. Уже привычные всем инструменты дорабатываются, обрастают новыми функциями, а ИИ распространяется на все большее количество задач, облегчая рутину сотрудников.