Другие ресурсы
Свежие материалы и события
Обучающие материалы, обзоры новинок, новости компании в видеоформате
Анонс грядущих и записи прошедших вебинаров и конференций
Экспертные статьи, новости компании, публикации в СМИ
Медиацентр
28 декабря 2024, видео
Смотреть видео
Контакты
В том числе для связи с разными отделами: СМИ, партнерство, маркетинг
Контакты
Контакты
мессенджеры
Москва. Работаем удаленно по всей России
Соц. сети
Кейс поставщика медицинской техники
Битрикс24 для
ООО Р.Б. ИНТЕРПРАЙЗ
#crm #битрикс24
О компании
Компания занимается продажей и ремонтом медицинского оборудования по всей территории России и за ее пределами. Официальный дилер в России компании Varian, эксклюзивный дилер компаний Civco Medical, Zonare Medical — ультразвуковые технологии и оборудование для других сфер медицины от этих производителей считаются одними из лучших в мире
План работ и реализация
1. Настроить базу клиентов
2. Настроить почту
3. Подключить телефонию
4. Обучить сотрудников работе в Битрикс24.
1. Вся клиентская база была помещена в Битрикс24:
теперь клиенты не терялись в общем потоке, стало проще находить нужные контакты и быстро обрабатывать их.
2. Настроили телефонию:
все входящие и исходящие звонки стали обрабатываться в CRM. Теперь можно прослушивать диалоги с клиентами и звонить им прямо из карточки клиента.
3. Настроили почту и шаблоны для писем.Сейчас все письма попадают и отправляются через CRM.
Теперь нет необходимости открывать несколько ящиков для того, чтобы отвечать клиентам. Все почтовые ящики компании были интегрированы в Битрикс24.
Например: менеджер провел диалог с клиентом, где клиент попросил отправить информацию на почту. Менеджер, не выходя из карточки клиента, отправляет письмо по созданному шаблону из того ящика, который был нужен. Письма отправляются в один клик.
4. Созданы курсы по обучению менеджеров работе в Битрикс24:
были созданы курсы для обучения менеджеров компании, для того, чтобы менеджеры после внедрения сразу могли приступить к работе в CRM.
2. Настроить почту
3. Подключить телефонию
4. Обучить сотрудников работе в Битрикс24.
1. Вся клиентская база была помещена в Битрикс24:
теперь клиенты не терялись в общем потоке, стало проще находить нужные контакты и быстро обрабатывать их.
2. Настроили телефонию:
все входящие и исходящие звонки стали обрабатываться в CRM. Теперь можно прослушивать диалоги с клиентами и звонить им прямо из карточки клиента.
3. Настроили почту и шаблоны для писем.Сейчас все письма попадают и отправляются через CRM.
Теперь нет необходимости открывать несколько ящиков для того, чтобы отвечать клиентам. Все почтовые ящики компании были интегрированы в Битрикс24.
Например: менеджер провел диалог с клиентом, где клиент попросил отправить информацию на почту. Менеджер, не выходя из карточки клиента, отправляет письмо по созданному шаблону из того ящика, который был нужен. Письма отправляются в один клик.
4. Созданы курсы по обучению менеджеров работе в Битрикс24:
были созданы курсы для обучения менеджеров компании, для того, чтобы менеджеры после внедрения сразу могли приступить к работе в CRM.
Результат внедрения Битрикс24
Клиент со всеми сотрудниками принимали активное участие в изучении и обучении работе с Битрикс24, для клиента проводили онлайн обучение, также записывались курсы по работе и настройки Битрикс24.
После внедрения в компании CRM-системы ускорилась работа с клиентами, клиенты больше не теряются в базе, что позволяет их быстро обрабатывать, вся почта интегрирована в CRM, теперь письма не разбросаны по ящикам и находятся в одном месте.
После внедрения в компании CRM-системы ускорилась работа с клиентами, клиенты больше не теряются в базе, что позволяет их быстро обрабатывать, вся почта интегрирована в CRM, теперь письма не разбросаны по ящикам и находятся в одном месте.
Хотите заказать схожий проект?
Оставьте заявку, мы свяжемся, обсудим ваши задачи в контексте вашей ниши и специфики и подготовим персональное КП для вашей компании