Кейс поставщика медицинской техники

Битрикс24 для
ООО Р.Б. ИНТЕРПРАЙЗ

#crm #битрикс24

О компании

Компания занимается продажей и ремонтом медицинского оборудования по всей территории России и за ее пределами. Официальный дилер в России компании Varian, эксклюзивный дилер компаний Civco Medical, Zonare Medical — ультразвуковые технологии и оборудование для других сфер медицины от этих производителей считаются одними из лучших в мире

План работ и реализация

1. Настроить базу клиентов
2. Настроить почту
3. Подключить телефонию
4. Обучить сотрудников работе в Битрикс24.

1. Вся клиентская база была помещена в Битрикс24:
теперь клиенты не терялись в общем потоке, стало проще находить нужные контакты и быстро обрабатывать их.

2. Настроили телефонию:
все входящие и исходящие звонки стали обрабатываться в CRM. Теперь можно прослушивать диалоги с клиентами и звонить им прямо из карточки клиента.

3. Настроили почту и шаблоны для писем.Сейчас все письма попадают и отправляются через CRM.
Теперь нет необходимости открывать несколько ящиков для того, чтобы отвечать клиентам. Все почтовые ящики компании были интегрированы в Битрикс24.

Например: менеджер провел диалог с клиентом, где клиент попросил отправить информацию на почту. Менеджер, не выходя из карточки клиента, отправляет письмо по созданному шаблону из того ящика, который был нужен. Письма отправляются в один клик.

4. Созданы курсы по обучению менеджеров работе в Битрикс24:
были созданы курсы для обучения менеджеров компании, для того, чтобы менеджеры после внедрения сразу могли приступить к работе в CRM.

Результат внедрения Битрикс24

Клиент со всеми сотрудниками принимали активное участие в изучении и обучении работе с Битрикс24, для клиента проводили онлайн обучение, также записывались курсы по работе и настройки Битрикс24.

После внедрения в компании CRM-системы ускорилась работа с клиентами, клиенты больше не теряются в базе, что позволяет их быстро обрабатывать, вся почта интегрирована в CRM, теперь письма не разбросаны по ящикам и находятся в одном месте.
Оставьте заявку, мы свяжемся, обсудим ваши задачи в контексте вашей ниши и специфики и подготовим персональное КП для вашей компании
Хотите заказать схожий проект?