CRM для центра недвижимости "АВЕГА"

ООО "Центр недвижимости «АВЕГА» - риэлторская компания, которая основана 11 октября 2013 года. оказывающая квалифицированную помощь на всех этапах проведения сделок покупки, продажи, обмена имуществом – от подбора объекта недвижимости и размещения объявлений в СМИ, до гарантированного получения права собственности. Основные регионы работы Агентства: г. Москва, г. Зеленоград, Московская область - преимущественно северо-западное и западное Подмосковье: Солнечногорский, Истринский, Красногорский районы, городской округ Химки.

На момент обращения в CRM Academy, в компании нужно было решить рад задач:
1. База велась в таблицах и не было четкой структуры.
2. Проблема формированием документов.
3. Не настроена телефония.

1. Настроили базу:
были созданы дополнительные поля для выгрузки на дополнительные торговые площадки, так же было разработано специальное приложение .

2. Настроили почту и шаблоны для писем:
сейчас все письма попадают и отправляются через CRM.
Теперь не нужно каждый раз проверять почту, все письма попадают сразу в Битрикс24, что позволяет отвечать клиенту в два клика по готовому шаблону .

3. Настроили телефонию:
все входящие и исходящие звонки стали обрабатываться в CRM. Теперь можно прослушивать диалоги с клиентами и звонить им прямо из карточки клиента.

Созданы курсы по обучению менеджеров работе в Битрикс24:
были созданы курсы для обучения менеджеров компании, для того, чтобы менеджеры после внедрения сразу могли приступить к работе в CRM.

Была решена нестандартная задача с базой объектов, клиенту было предложено несколько вариантов решения, клиент выбрал создание приложения под свои потребности, что и было реализовано.

Значительно сократилось время работы с документацией, контролем агентов, а также выгрузкой и загрузкой баз на торговые площадки.

Интегрирована мобильная телефония. Теперь сотрудники получают доступ к звонкам и разговорам со своими клиентами, что позволяет лучше контролировать процесс продаж.