Здесь вы сможете ознакомится с полезными приложениями, которые доступны по подписке Битрикс.Маркет. Перед вами наша подборка с приложениями, которые мы рекомендуем клиентам в зависимости от их потребностей.
Полезные приложения Битрикс.Маркет
Контроль сделок для РОПа (Bambit)
Дополнение поможет руководителю проконтролировать работу менеджеров отдела продаж. На выходе получается детальный отчет по важным показателям, который не сравнится с отчетом на вкладке "Старт".
Перечень доступных функций:
Перечень доступных функций:
- фильтр по сущностям CRM, менеджерам, делам, активности, учету времени (быстроте реакции, периода коммуникации);
- учет статуса сделки (этапа воронки), стоимости сделки, направления сделок;
- счетчик конверсии.
Умные сценарии РОП (Bambit)
Привычные сценарии по работе со сделками собраны в дополнении для облегчения рутины руководителя отдела продаж.
- Контроль ответственных связанных Компаний и Контактов (чтобы не было разных).
- Можно распределить сделки по ответственным, учитывая Компании и контакты.
- Массовые действия доступны: отправить письма/смс; Изменить название сделки по шаблону; внести телефон в поле сделки; добавить комментарии.
- Можно поставить задачи менеджерам:
- Забытые сделки – больше недели без движения – позвоните.
- Повторный лид – обзвон.
- Копирование сделки (можно выбрать несколько в фильтре или все).
Умные бизнес-процессы (Bambit)
Умные бизнес-процессы:
- массовые изменения ответственного,
- массово заполнять/редактировать поля
- копирование сделок
- массовые изменения ответственного,
- массово заполнять/редактировать поля
- копирование сделок
Задачи KPI (Bambit)
Отчет по закрытию и выполнению задач. Есть фильтры: сколько было задач в период, сколько закрыты, сколько не закрыты, какой процент закрытия задач и т.п. Можно отслеживать, кто и насколько активно работает с задачами. Какая нагрузка у сотрудника и кто не справляется.
Лиды KPI (Bambit)
Штатные отчеты по лидам в CRM могут не отвечать на некоторые вопросы, чтобы справедливо выплатить премию сотрудникам и их руководителям.
Разные показатели, которых нет в штатных отчетах:
Разные показатели, которых нет в штатных отчетах:
- Скорость обработки - время между созданием лида и первой сменой статуса лида (в рабочих минутах);
- Дней до закрытия - время между созданием лида и временем закрытия (статус качественный или забракованный);
- Без дел или с просроченными делами (на текущий момент);
- Связанные сделки с суммами;
- Конверсии: в качественный лид (сделку), в брак, в успешную сделку.
Отчет РОП (БС)
Крутые показатели: конверсия в продажу, конверсия в отказ, проработанность клиентской базы, количество сделок по менеджеру в ключевых стадиях. Все данные в одном месте в едином отчете. Быстрая детализация вплоть до конкретной сделки по любому показателю.
Отчет по загруженности менеджеров отдела продаж. Сколько у кого задач, сколько закрыто вовремя, сколько просроченных, сколько без сроков. За выбранный период, до выбранного периода и после. Можно увидеть как в целом справляется с задачами сотрудник и распределить нагрузку.
Отчет по загруженности менеджеров отдела продаж. Сколько у кого задач, сколько закрыто вовремя, сколько просроченных, сколько без сроков. За выбранный период, до выбранного периода и после. Можно увидеть как в целом справляется с задачами сотрудник и распределить нагрузку.
Отчет управленца (БС)
Отчет по загруженности сотрудников. Сколько у кого задач, сколько закрыто вовремя, сколько просроченных, сколько без сроков. За выбранный период, до выбранного периода и после. Можно увидеть как в целом справляется с задачами сотрудник и распределить нагрузку.
Счетчики всех сотрудников (Bambit)
Можно ежедневно/еженедельно просматривать:
- насколько активно сотрудники работают с системой;
- увидеть и распределить нагрузку сделок/лидов между сотрудниками;
- проверить у всех ли задач есть крайние сроки;
- из отчета можно поставить задачу сотруднику.
Рабочий авто-отчет (Bambit)
Помогает сотруднику проверять свое запланированное и потраченное время по задачам и проектам.
Отчет показывает:
Отчет показывает:
- Сколько было потрачено времени на звонки, встречи, письма, детализацию по делам.
- Покажет, чем сотрудник был занят и подтвердит эффективность.
Сводная таблица по CRM (БС)
Анализ Сделки, Контактов, компаний и смарт-процессов. Например, может подсчитать сколько компаний есть у сотрудника.
Возможности сводной таблицы:
Возможности сводной таблицы:
- добавлять фильтры и видеть сколько по заданным параметрам, например, компаний есть у сотрудника.
- анализировать работу сотрудников. Не нужно в фильтре каждого сотрудника отдельно выбирать и считать, можно перераспределять более эффективно.
- отсортировать по Типу клиента или по Источнику, сколько и каких компаний обрабатывает менеджер и этим тоже улучшать продажи.
Дата последнего звонка клиенту (БС)
Приложение записывает в карточку клиента:
- Дату последнего успешного звонка клиенту.
- Дату успешной встречи с клиентом.
- Дату последнего отравленного клиенту e-mail.
Дата последней коммуникации
Приложение отслеживает любую активность – звонок, письмо, SMS, Zoom, встречу и визит. Можно отслеживать потерянных, забытых клиентов. Можно отправлять рассылки и ставить ответственным задачи на повторное обращение.
Процессы продажи (БС)
Приложение отслеживает сделки по компаниям и вносит в карточку информацию о том, какие сделки сейчас открыты. Видно, какие сделки заброшены.
Активити: последняя дата смены стадии (Bambit)
Приложение показывает дату, когда в последний раз CRM-сущность (лид, сделка, счет) была в указанной стадии. Удобен для построения отчета, с использованием контрольных точек: например:
- дата создания;
- дата выставления КП;
- дата выставления счета;
- дата оплаты счета;
- дата завершения сделки.
Замещающие сотрудники (Bambit)
Автоматически передает задачи/звонки/письма его заместителю. Запускается при опоздании, отпуске, болезни, прогула ответственного сотрудника. Передаются задачи заместителю.
• За Х дней до даты крайнего срока задачи, где Х - задается в опциях;
• Бывший ответственный добавляется в соисполнители;
• Вначале названия задачи добавляется (Делегировано) для быстрого поиска.
• За Х дней до даты крайнего срока задачи, где Х - задается в опциях;
• Бывший ответственный добавляется в соисполнители;
• Вначале названия задачи добавляется (Делегировано) для быстрого поиска.
Звонки по компаниям (Bambit)
Запустите сгруппированный отчет звонков по всем компаниям, причем анализируются не только сами компании, но и все контакты, сделки этих компаний.
Поможет руководителю:
• Увидеть нагрузку звонков/писем по компаниям: сколько было звонков за период с учетом минимальной продолжительности звонка;
• Увидеть нагрузку звонков/писем сотрудников: сколько было звонков за период;
• Выставить плановые показатели (KPI) по сотрудникам. Например, в неделю: прозвонить 200 разных компаний или сделать 100 успешных звонков > 1 минуты;
• Увидеть общие показатели по всей компании (Итого).
Поможет руководителю:
• Увидеть нагрузку звонков/писем по компаниям: сколько было звонков за период с учетом минимальной продолжительности звонка;
• Увидеть нагрузку звонков/писем сотрудников: сколько было звонков за период;
• Выставить плановые показатели (KPI) по сотрудникам. Например, в неделю: прозвонить 200 разных компаний или сделать 100 успешных звонков > 1 минуты;
• Увидеть общие показатели по всей компании (Итого).
Мастер добавления сущностей (Bambit)
Типы сущностей с которыми сейчас работает приложение: лиды, сделки, контакты, компании, счета (старые), счета (новые), товары, задачи, элементы смарт-процессов, элементы списков.
Принцип работы:
• выбрать тип добавляемой сущности;
• заполнить нужные поля;
• выставить количество добавляемых сущностей;
• нажать кнопку "Добавить контент" и подтвердить добавление;
• держите вкладку браузера открытой пока идет процесс.
Принцип работы:
• выбрать тип добавляемой сущности;
• заполнить нужные поля;
• выставить количество добавляемых сущностей;
• нажать кнопку "Добавить контент" и подтвердить добавление;
• держите вкладку браузера открытой пока идет процесс.
Смена ответственных у контактов, привязанных к компаниям
Приложение раз в 10 минут проверяет контакты и в случае, если у них ответственный отличается от компании, к которой они привязаны,
производит смену ответственных так, чтобы и у компании, и у привязанных контактов ответственным был выставлен один и тот же пользователь.
производит смену ответственных так, чтобы и у компании, и у привязанных контактов ответственным был выставлен один и тот же пользователь.
Приложение "Запись на прием"
Приложение «Запись на прием» – это календарь событий для учета записи клиентов и расписание специалистов.
Приложение подойдет для компаний осуществляющих услуги по предварительной записи или планированию времени сотрудников. Например: парикмахерские, салоны красоты, автосервисы, медицинские клиники и т.д.
Приложение подойдет для компаний осуществляющих услуги по предварительной записи или планированию времени сотрудников. Например: парикмахерские, салоны красоты, автосервисы, медицинские клиники и т.д.
Роботы 250+ (Лайн)
Более 250 роботов в 45 различных категориях: лиды, сделки, контакты, компании, счета (старые), товары, разделы товаров, каталог товаров, справочники, множественные поля, единицы измерения, товарные позиции, перечисления, поля пользователей, валюта, генерация документов, реквизиты адресов, реквизиты, таймлайн и другие.
Шаг назад (TXTON STUDIO)
Если вы хоть раз занимались настройкой автоматизации действий в CRM, то сталкивались с решением задачи, когда нужно вернуть сущность (лид, сделка, счет, смарт-процесс) на шаг назад, в предыдущую стадию воронки, где автоматически срабатывают роботы, которые уже были отработаны, что нам категорически не нужно.
Приложение "Шаг назад" добавляет дополнительного вспомогательного робота в Битрикс24. Действие данного робота позволяет автоматически записывать предыдущую стадию нахождения сущности (лид, сделка, счет, смарт-процесс) в воронке.
Приложение "Шаг назад" добавляет дополнительного вспомогательного робота в Битрикс24. Действие данного робота позволяет автоматически записывать предыдущую стадию нахождения сущности (лид, сделка, счет, смарт-процесс) в воронке.
Настраиваемые скрипты для звонка (SaleScript PRO)
В процессе работы сотрудник может составить список клиентов и использовать скрипт прямо в окне звонка, избавляясь от необходимости открывать при этом много дополнительных окон и программ.
В процессе диалога любая необходимая информация о клиенте будет подгружаться из CRM в текст вопроса или ответа Вашего сотрудника, не вынуждая его искать эту информацию в сторонних источниках сокращая затраты рабочего времени.
В процессе диалога любая необходимая информация о клиенте будет подгружаться из CRM в текст вопроса или ответа Вашего сотрудника, не вынуждая его искать эту информацию в сторонних источниках сокращая затраты рабочего времени.
Рабочий стол оператора: настраиваемые скрипты для звонка
Простой и без дополнительных платежей на 3 операторов. Интересен тем, что для каждого вопроса настраивается (при желании) форма справа от звонка с полями - для внесения ответа. С помощью приложения можно:
- формировать различные сценарии общения с клиентами и закреплять их за соответствующими операторами;
- создавать кнопки действий для обработки лидов/контактов/компаний (перезвонить, сменить статуса лида, запланировать встречу, создать задачу и т.д.);
- настраивать интерфейс карточки звонка — во время звонка оператор видит только необходимые для работы поля с данными о клиенте и историю взаимодействий.
КоллХелпер Lite - скрипты продаж
За счет работы с приложением Ваши менеджеры:
- всегда говорят правильно нужные вещи
- не забывают рассказать и спросить
- правильно работают с возражениями
- всегда знают что ответить клиенту
- быстро обучаются и начинают работать
Конверсия звонков и продажи - растут.
- всегда говорят правильно нужные вещи
- не забывают рассказать и спросить
- правильно работают с возражениями
- всегда знают что ответить клиенту
- быстро обучаются и начинают работать
Конверсия звонков и продажи - растут.
CRM конвейер
Приложение для определения самого свободного сотрудника по Вашим критериям оценки и автоматическому назначению лидов, сделок, процессов.
Например, автоматически передавать лиды на сотрудников отдела продаж, учитывая загрузку, кол-во просроченных заданий и график отсутствий.
Например, автоматически передавать лиды на сотрудников отдела продаж, учитывая загрузку, кол-во просроченных заданий и график отсутствий.
NPS + отзывы — повышай индекс лояльности клиентов
Модуль позволяет организовать процесс автоматизированного сбора оценок с клиентов в вашей CRM. Для этого модуль автоматически отправляет на электронную почту, SMS (Viber) и через любой подключенный внешний коннектор (например whatsapp, онлайн-чат и тд) вашим клиентам сообщение с просьбой оценить работу вашей компании.
Инфо по номеру
Показывает информацию о номере абонента при звонке:
- Страна
- Оператор
- Регион
- Какой день недели у абонента сейчас
- Какое время у абонента сейчас
- Часовой пояс абонента
Уничтожитель дубликатов
Приложение отслеживает созданные Лиды и сравнивает их данные (номер телефона и email) с данными существующих Лидов. Если в системе обнаруживается Лид, в котором уже есть такие данные, то приложение автоматически объединяет новый Лид с тем, что уже имеется. При этом пользователь получает уведомление. В истории Лида можно будет посмотреть что изменилось.
Если старый Лид находится в статусах в которых Вы считаете нельзя обновлять, то приложение не объединяет новый Лид со старым, а только уведомляет пользователя о данной ситуации.
Если старый Лид находится в статусах в которых Вы считаете нельзя обновлять, то приложение не объединяет новый Лид со старым, а только уведомляет пользователя о данной ситуации.
Система геймификации и нематериального мотивирования сотрудников
Внедрение игровых механик в бизнес-процессы компании, то есть геймификации, это не экзотика и не модная игрушка, а действенный инструмент, который используют многие компании в самых разных индустриях для повышения мотивации и вовлеченности сотрудников.Выражение «вся жизнь — игра» уже давно не крылатая фраза, а реальность. Игры сегодня — больше, чем просто развлечение. Внедрение игровых механик в бизнес-процессы компании, то есть геймификации, это не экзотика и не модная игрушка, а действенный инструмент, который используют многие компании в самых разных индустриях для повышения мотивации и вовлеченности сотрудников.
Статистика звонков
Статистика звонков — это приложение, позволяющее отобразить информацию по совершенным звонкам в удобном отчёте.Вы всегда сможете отслеживать следующие показатели: количество звонков, общее время разговоров, среднюю продолжительность разговора, количество исходящих и входящих звонков.
С помощью приложения вы сможете оценить эффективность работы, проанализировать показатели, а также ввести мотивационную систему KPI на основе собранных данных. Оценивайте работу конкретного сотрудника или целого отдела. Делайте еженедельный отчёт или введите ежечасные показатели.
С помощью приложения вы сможете оценить эффективность работы, проанализировать показатели, а также ввести мотивационную систему KPI на основе собранных данных. Оценивайте работу конкретного сотрудника или целого отдела. Делайте еженедельный отчёт или введите ежечасные показатели.
Управление идеями
Приложение «Управление идеями» (краудсорсинг, биржа идей, банк идей, инновации, рацпредложения, рационализаторские предложения) будет полезно в следующих случаях:
- Простой и удобный инструмент сбора идей (предложений) сотрудников на разные темы;
- Краудсорсинг, банк идей, биржа идей;
- Поиск дефектов в процессах (в соответствии с бережливым производством);
- Повышение эффективности проектов и систем.
- Простой и удобный инструмент сбора идей (предложений) сотрудников на разные темы;
- Краудсорсинг, банк идей, биржа идей;
- Поиск дефектов в процессах (в соответствии с бережливым производством);
- Повышение эффективности проектов и систем.
OLChat — Чаты и Группы WhatsApp
Приложение для интеграции Битрикс24 с WhatsApp. Преимущества:
- Не нужно постоянное подключение телефона.
- Нет ограничений на количество сообщений и диалогов, операторов, переподключений номеров.
- Много роботов и бизнес-процессов. Можно выстроить любую логику автоматизации.
- Подробная документация по настройкам и функционалу.
- Отзывчивая техподдержка, которая всегда на связи.
- Интегрируется в открытые линии Битрикс24.
Запуск БП по списку сущностей
Для легкой обработки данных из CRM с помощью бизнес-процессов. Для наведения порядка на порталах часто нужны выполнить какую-то единую обработку сущностей (сделок, лидов). Этот инструмент поможет ускорить процесс. Без него придётся вручную фильтровать по 800-900 элементов, запускать БП, гадать, закончилось или нет, потом фильтровать следующую группу. Если надо обработать 12000 элементов и более - проще сказать "нет технической возможности", чем сидеть всю ночь и решать проблему.
9 из 10 порталов хранят дубликаты контактов и лидов. Когда руки доходят до сквозной аналитики и маркетинга – проблема становится очевидной.
9 из 10 порталов хранят дубликаты контактов и лидов. Когда руки доходят до сквозной аналитики и маркетинга – проблема становится очевидной.
Короткая пауза БП
Приложение устанавливает паузу от 1 до 600 секунд (менее 10 минут) в бизнес-процессе.Часто нужно сделать паузу после вызова БП перед вызовом в цикле (актуально например при согласовании по списку сотрудников). Однако первый вызванный БП не сразу помечается как больше неактивный, а второй экземпляр (для следующего сотрудника) вызывать запрещено, программа аварийно завершается.
Поток задач
Приводим в порядок работу с задачами в Битрикс24. Основные функции приложения:
Например, вы агентство недвижимости, и менеджер должен узнать и сохранить «площадь квартиры». В задаче появится специальное поле, куда он должен ввести результаты.
- возможность ввести в задачу результаты, которые будут сохранены прямо в поля сделки!
Например, вы агентство недвижимости, и менеджер должен узнать и сохранить «площадь квартиры». В задаче появится специальное поле, куда он должен ввести результаты.
- Позволяем маршрутизировать бизнес-процессы по результатам задач.
- Запрещаем закрывать задачи без ввода результатов.
CashDay
Приложение достает "зависшие" деньги из воронки продаж, сокращает цикл сделки, самостоятельно управляет, мотивирует и общается с сотрудниками на основе их действий, звонков, просроченных задач, KPI в Битрикс24. Замещает рутинные функции РОПа. CashDay позволяет назначить стоимость задачам, звонкам и любым действиям сотрудников в течение дня, сотрудники получают деньги на основе данных CRM, система сама считает KPI, проводит соревнования и контролирует сотрудников.
Miro Boards
Расширьте возможности кросс-функционального поиска и мозгового штурма с помощью бесконечного холста, надежного набора виджетов, готовых шаблонов и мощных возможностей платформы.
Miro представляет полный набор инструментов для историй пользователей или карт пути клиента, каркасных схем, дорожных карт или планирования спринтов, ретроспективы и многого другого.
Приложение работает только с коммерческими тарифами Битрикс24.
Пользователи бесплатного тарифного плана могут протестировать его в течение пробного периода.
Miro представляет полный набор инструментов для историй пользователей или карт пути клиента, каркасных схем, дорожных карт или планирования спринтов, ретроспективы и многого другого.
Приложение работает только с коммерческими тарифами Битрикс24.
Пользователи бесплатного тарифного плана могут протестировать его в течение пробного периода.
Нужна помощь?
Оставьте свои контактные данные, мы ответим на все вопросы, поможем с подбором приложения для ваших задач и приобретением лицензии Битрикс24.Маркет.
ИП САВКИН ТАРАС АНАТОЛЬЕВИЧ
ИНН: 772702881614
ОГРНИП: 322774600403137
ИНН: 772702881614
ОГРНИП: 322774600403137
Настоящая публичная оферта обращена к неограниченному кругу лиц и выражает волю Индивидуального предпринимателя Савкина Тараса Анатольевича (ИНН: 772702881614, ОГРНИП: 322774600403137), действующей в гражданском обороте под коммерческим обозначением «CRM Academy», именуемый в дальнейшем «Исполнитель», заключить Договор на указанных ниже условиях с любым лицом, кто их принимает.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Оферта — настоящий документ опубликованный на сайте https://crmacademy.ru.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 2.2. Оферты. Акцепт Оферты создает Договор.
Заказчик — совершеннолетнее лицо, осуществившее Акцепт Оферты, являющееся потребителем платных информационно-консультационных услуг по заключенному Договору.
Договор — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление информационно-консультационных услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Сайт — интернет ресурс, содержащий полную информацию о содержании и стоимости услуг, размещенный по адресу https://crmacademy.ru.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет, а Заказчик оплачивает информационно-консультационные услуги в рамках выбранной услуги, продолжительность и план которых, определены на Сайте.
2.2. Оплатой Заказчик выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора (акцепт).
2.3. Стоимость услуг по Договору сообщается на Сайте и составляет сумму, указанную для конкретной услуги, интересующего Заказчика, в соответствии с тарифом, указанным на странице услуги.
3. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
3.1. Исполнитель обязан организовать и обеспечить надлежащее качественное исполнение услуг, предусмотренных в п. 2.1. настоящего Договора, в соответствии с тарифом, выбранным Заказчиком.
4. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
4.1. Заказчик предоставляет достоверную информацию при регистрации на Сайте.
4.2. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуг в случае предоставления Заказчиком заведомо неверной (ложной) информации.
5. ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ И ЗАКАЗЧИКА
5.1. Исполнитель вправе для оказания услуг привлекать третьих лиц, отвечая за их действия.
5.2. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании новых услуг, если Заказчик в период действия договора допускал нарушения, предусмотренные гражданским законодательством и настоящим договором, и дающие Исполнителю право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора.
5.3. Заказчик вправе требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, предусмотренных разделом 2 настоящего договора.
6. ОПЛАТА УСЛУГ
6.1. Заказчик оплачивает услуги, указанные в разделе 2.1 Договора в российских рублях. Оплата предоставляемых услуг производится на сайте через сервис приема платежей ROBOKASSA. Оплата счета происходит путем выбора подходящего способа оплаты на Сайте.
6.2. Заказчик производит оплату услуг Исполнителя до начала исполнения услуг в размере 100% предоплаты путем перечисления безналичных денежных средств Исполнителю на расчетный счет Исполнителя.
6.3. Моментом оплаты считается поступление средств на расчетный счет Исполнителя. Для платежей, проведенных через систему ROBOKASSA, моментом оплаты является принятие Исполнителем уведомления о поступлении платежа.
7. СОБЛЮДЕНИЕ АВТОРСКОГО ПРАВА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Заказчик обязан соблюдать авторские права «CRM Academy» на все материалы в соответствии с Законом об авторских правах.
7.2. Заказчику запрещается копировать какие-либо видео- или текстовые материалы.
7.3. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация
7.4. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЗАКАЗЧИКА
8.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
8.2. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
8.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей публичной оферты, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.
8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.5. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.6. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
8.8. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
9. ОСНОВАНИЯ И УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
9.1. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон. По инициативе одной из сторон договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Отказ от использования услуг производятся по заявлению Заказчика в электронном виде на электронную почту. Отказ возможен в течение 24 часов с момента оплаты. При отказе, денежные средства возвращаются только если Заказчик так и не воспользовался услугой.
9.3. Для перевода на другой тариф необходимо связаться с администрацией по электронной почте или телефону и согласовать детали. Вопрос о возврате разницы в стоимости тарифа решается в каждом случае индивидуально, принимая во внимание обстоятельства ситуации.
9.4. Возврат осуществляется в течение десяти рабочих дней с момента расторжения Договора.
9.5. Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Исполнителем Заказчика об отказе от исполнения договора.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НЕИСПОЛНЕНИЕ ИЛИ НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ ИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ
10.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами обязательств по настоящему договору они несут ответственность, предусмотренную гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей, на условиях, установленных этим законодательством.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за надлежащую работоспособность программных средств, с помощью которых оказываются Услуги, а также качество и бесперебойность предоставления услуг связи.
10.3. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по настоящему Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обстоятельств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
10.4. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничивается возмещением причиненного Заказчику реального ущерба в сумме, не превышающей оплаченную стоимость Услуг по соответствующему Договору.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком данной Публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.
11.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в настоящий Договор в любой момент по своему усмотрению, такие изменения вступают в силу с момента размещения изменённого текста Договора, если иной срок вступления изменений в силу не определён дополнительно в тексте публикации.
Исполнитель:
ИП САВКИН ТАРАС АНАТОЛЬЕВИЧ
Юр. адрес: 117418, Г МОСКВА, УЛ НОВОЧЕРЁМУШКИНСКАЯ, Д 57, КОРП 2, КВ 4
Почтовый адрес: 111539, г. Москва, Вешняковская, 17-89
ИНН: 772702881614
ОГРНИП: 322774600403137
р/с 40802810200003451682
в АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
к/с 30101810145250000974
БИК: 044525974
Телефон: 8 (800) 551 80 55
E-mail: 1@crmacademy.ru
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Оферта — настоящий документ опубликованный на сайте https://crmacademy.ru.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 2.2. Оферты. Акцепт Оферты создает Договор.
Заказчик — совершеннолетнее лицо, осуществившее Акцепт Оферты, являющееся потребителем платных информационно-консультационных услуг по заключенному Договору.
Договор — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление информационно-консультационных услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Сайт — интернет ресурс, содержащий полную информацию о содержании и стоимости услуг, размещенный по адресу https://crmacademy.ru.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет, а Заказчик оплачивает информационно-консультационные услуги в рамках выбранной услуги, продолжительность и план которых, определены на Сайте.
2.2. Оплатой Заказчик выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора (акцепт).
2.3. Стоимость услуг по Договору сообщается на Сайте и составляет сумму, указанную для конкретной услуги, интересующего Заказчика, в соответствии с тарифом, указанным на странице услуги.
3. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
3.1. Исполнитель обязан организовать и обеспечить надлежащее качественное исполнение услуг, предусмотренных в п. 2.1. настоящего Договора, в соответствии с тарифом, выбранным Заказчиком.
4. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
4.1. Заказчик предоставляет достоверную информацию при регистрации на Сайте.
4.2. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуг в случае предоставления Заказчиком заведомо неверной (ложной) информации.
5. ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ И ЗАКАЗЧИКА
5.1. Исполнитель вправе для оказания услуг привлекать третьих лиц, отвечая за их действия.
5.2. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании новых услуг, если Заказчик в период действия договора допускал нарушения, предусмотренные гражданским законодательством и настоящим договором, и дающие Исполнителю право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора.
5.3. Заказчик вправе требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, предусмотренных разделом 2 настоящего договора.
6. ОПЛАТА УСЛУГ
6.1. Заказчик оплачивает услуги, указанные в разделе 2.1 Договора в российских рублях. Оплата предоставляемых услуг производится на сайте через сервис приема платежей ROBOKASSA. Оплата счета происходит путем выбора подходящего способа оплаты на Сайте.
6.2. Заказчик производит оплату услуг Исполнителя до начала исполнения услуг в размере 100% предоплаты путем перечисления безналичных денежных средств Исполнителю на расчетный счет Исполнителя.
6.3. Моментом оплаты считается поступление средств на расчетный счет Исполнителя. Для платежей, проведенных через систему ROBOKASSA, моментом оплаты является принятие Исполнителем уведомления о поступлении платежа.
7. СОБЛЮДЕНИЕ АВТОРСКОГО ПРАВА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Заказчик обязан соблюдать авторские права «CRM Academy» на все материалы в соответствии с Законом об авторских правах.
7.2. Заказчику запрещается копировать какие-либо видео- или текстовые материалы.
7.3. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация
7.4. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЗАКАЗЧИКА
8.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
8.2. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
8.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей публичной оферты, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.
8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.5. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.6. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
8.8. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
9. ОСНОВАНИЯ И УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
9.1. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон. По инициативе одной из сторон договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Отказ от использования услуг производятся по заявлению Заказчика в электронном виде на электронную почту. Отказ возможен в течение 24 часов с момента оплаты. При отказе, денежные средства возвращаются только если Заказчик так и не воспользовался услугой.
9.3. Для перевода на другой тариф необходимо связаться с администрацией по электронной почте или телефону и согласовать детали. Вопрос о возврате разницы в стоимости тарифа решается в каждом случае индивидуально, принимая во внимание обстоятельства ситуации.
9.4. Возврат осуществляется в течение десяти рабочих дней с момента расторжения Договора.
9.5. Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Исполнителем Заказчика об отказе от исполнения договора.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НЕИСПОЛНЕНИЕ ИЛИ НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ ИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ
10.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами обязательств по настоящему договору они несут ответственность, предусмотренную гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей, на условиях, установленных этим законодательством.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за надлежащую работоспособность программных средств, с помощью которых оказываются Услуги, а также качество и бесперебойность предоставления услуг связи.
10.3. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по настоящему Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обстоятельств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
10.4. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничивается возмещением причиненного Заказчику реального ущерба в сумме, не превышающей оплаченную стоимость Услуг по соответствующему Договору.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком данной Публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.
11.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в настоящий Договор в любой момент по своему усмотрению, такие изменения вступают в силу с момента размещения изменённого текста Договора, если иной срок вступления изменений в силу не определён дополнительно в тексте публикации.
Исполнитель:
ИП САВКИН ТАРАС АНАТОЛЬЕВИЧ
Юр. адрес: 117418, Г МОСКВА, УЛ НОВОЧЕРЁМУШКИНСКАЯ, Д 57, КОРП 2, КВ 4
Почтовый адрес: 111539, г. Москва, Вешняковская, 17-89
ИНН: 772702881614
ОГРНИП: 322774600403137
р/с 40802810200003451682
в АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
к/с 30101810145250000974
БИК: 044525974
Телефон: 8 (800) 551 80 55
E-mail: 1@crmacademy.ru
Настоящая политика в отношении обработки и обеспечения защиты персональных данных (далее - Политика) действует в отношении всей информации, которую ИП Савкин Т.А (ИНН: 772702881614) (далее — «Оператор персональных данных» или «Оператор») может получить о пользователе (далее - Пользователь) и/или о третьем лице по поручению и в интересах которых действует пользователь - во время использования сайта https://crmacademy.ru, его сервисов, программ и продуктов.
Настоящая Политика создана на основании и в соответствии со ст. 24 Конституции РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и другими нормативными актами РФ.
Политика применяется в отношении всех персональных данных (субъектов), которые могут быть получены Оператором в процессе его деятельности.
Цель Политики заключается в доведении до лиц, предоставляющих свои персональные данные необходимой информации, позволяющей оценить, какие персональные данные и с какими целями обрабатываются Оператором, какие методы обеспечения их безопасности реализуются.
Политика обеспечивает защиту прав и свобод субъектов при обработке их персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, а также устанавливает ответственность лиц, имеющих доступ к персональным данным, за невыполнение требований, регулирующих обработку и защиту персональных данных.
Пользователи Сайта, используя сервисы, услуги Оператора, сообщив Оператору свои персональные данные, в том числе при посредничестве третьих лиц, признают своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.
Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных действующим законодательством.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:
1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования форм обратной связи и иных Сервисов Сайта, включая персональные данные Пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.
1.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
1.1.3. Иная информация о Пользователе, обработка которой необходима в целях использования Сайта.
1.1.4. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту https://crmacademy.ru. Сайт https://crmacademy.ru не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте https://crmacademy.ru.
2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
2.1. Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
2.2. Оператор обрабатывает персональные данные для осуществления деятельности, реализации своих законных интересов и требований. Цели обработки персональных данных:
2.2.1. Идентификация Пользователя, зарегистрированного на Сайте.
2.2.2. Предоставление Пользователю доступа к ресурсам Сайта.
2.2.3. Установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
2.2.4. Определение места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
2.2.5. Подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
2.2.6. Создание учетной записи для использования персонализированными ресурсами Сайта, если Пользователь выразил свое намерение на создание учетной записи.
2.2.7. Предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
2.2.8. Уведомление Пользователя об обновлении информационных материалов Сайта, направление уведомлений и запросов, связанных с оказанием услуг с согласия Пользователя.
2. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
3.1. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. В данном случае Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.
3.2. Оператор вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
3.2.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.
3.2.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
3.2.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
3.2.4. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.
3.3. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»
3.4. Оператор гарантирует организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
4.1. Пользователь обязан:
4.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
4.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
4.2. Оператор обязан:
4.2.1. Использовать полученную информацию исключительно в пределах заявленных целей.
4.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой.
4.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
4.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
5. РЕАЛИЗАЦИЯ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Деятельность Оператора по обработке персональных данных в информационных системах основана на принципах защиты конфиденциальности полученной информации.
5.2. Безопасность персональных данных при их обработке в информационных системах Оператора обеспечивается с помощью системы защиты информации, включающей в себя: организационные меры с применением ограничения физического доступа в помещения, применение программно-технических мер защиты.
5.3. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах осуществляется по каналам связи, защищенным техническими средства защиты информации.
5.4. При обработке персональных данных в информационных системах Организации обеспечиваются:
- проведение мероприятий, направленных на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передача их лицам, не имеющим права доступа к такой информации;
- своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным;
- недопущение воздействия на технические средства автоматизированной обработки персональных данных, в результате которого может быть нарушено их функционирование;
- возможность незамедлительного восстановления персональных данных, модифицированных и уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- постоянный контроль уровня защищенности персональных данных.
5.5. В целях обеспечения соответствия уровня защиты персональных данных требованиям Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 25.07.2011) «О персональных данных» и Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 06.04.2011, с изм. от 21.07.2011) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Оператор не раскрывает информацию о конкретных применяемых средствах и методах обеспечения информационной безопасности персональных данных.
6. СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Сроки обработки персональных данных определяются исходя из целей обработки в информационных системах Оператора, в соответствии со сроком действия договора, соглашения с субъектом персональных данных, сроком исковой давности, а также иными требованиями законодательства и нормативными документами Оператора.
7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя.
7.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
7.3. Действующая редакция Политики размещается на странице по адресу: https://crmacademy.ru
8. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. ВОПРОСЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ.
8.1. Все предложения, вопросы и уведомления по поводу настоящей Политики следует
сообщать на 1@crmacademy.ru
ИП САВКИН ТАРАС АНАТОЛЬЕВИЧ
Юр. адрес: 117418, Г МОСКВА, УЛ НОВОЧЕРЁМУШКИНСКАЯ, Д 57, КОРП 2, КВ 4
Почтовый адрес: 111539, г. Москва, Вешняковская, 17-89
ИНН: 772702881614
ОГРНИП: 322774600403137
Настоящая Политика создана на основании и в соответствии со ст. 24 Конституции РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и другими нормативными актами РФ.
Политика применяется в отношении всех персональных данных (субъектов), которые могут быть получены Оператором в процессе его деятельности.
Цель Политики заключается в доведении до лиц, предоставляющих свои персональные данные необходимой информации, позволяющей оценить, какие персональные данные и с какими целями обрабатываются Оператором, какие методы обеспечения их безопасности реализуются.
Политика обеспечивает защиту прав и свобод субъектов при обработке их персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, а также устанавливает ответственность лиц, имеющих доступ к персональным данным, за невыполнение требований, регулирующих обработку и защиту персональных данных.
Пользователи Сайта, используя сервисы, услуги Оператора, сообщив Оператору свои персональные данные, в том числе при посредничестве третьих лиц, признают своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.
Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных действующим законодательством.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:
1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования форм обратной связи и иных Сервисов Сайта, включая персональные данные Пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.
1.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
1.1.3. Иная информация о Пользователе, обработка которой необходима в целях использования Сайта.
1.1.4. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту https://crmacademy.ru. Сайт https://crmacademy.ru не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте https://crmacademy.ru.
2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
2.1. Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
2.2. Оператор обрабатывает персональные данные для осуществления деятельности, реализации своих законных интересов и требований. Цели обработки персональных данных:
2.2.1. Идентификация Пользователя, зарегистрированного на Сайте.
2.2.2. Предоставление Пользователю доступа к ресурсам Сайта.
2.2.3. Установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
2.2.4. Определение места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
2.2.5. Подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
2.2.6. Создание учетной записи для использования персонализированными ресурсами Сайта, если Пользователь выразил свое намерение на создание учетной записи.
2.2.7. Предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
2.2.8. Уведомление Пользователя об обновлении информационных материалов Сайта, направление уведомлений и запросов, связанных с оказанием услуг с согласия Пользователя.
2. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
3.1. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. В данном случае Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.
3.2. Оператор вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
3.2.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.
3.2.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
3.2.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
3.2.4. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.
3.3. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»
3.4. Оператор гарантирует организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
4.1. Пользователь обязан:
4.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
4.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
4.2. Оператор обязан:
4.2.1. Использовать полученную информацию исключительно в пределах заявленных целей.
4.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой.
4.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
4.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
5. РЕАЛИЗАЦИЯ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Деятельность Оператора по обработке персональных данных в информационных системах основана на принципах защиты конфиденциальности полученной информации.
5.2. Безопасность персональных данных при их обработке в информационных системах Оператора обеспечивается с помощью системы защиты информации, включающей в себя: организационные меры с применением ограничения физического доступа в помещения, применение программно-технических мер защиты.
5.3. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах осуществляется по каналам связи, защищенным техническими средства защиты информации.
5.4. При обработке персональных данных в информационных системах Организации обеспечиваются:
- проведение мероприятий, направленных на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передача их лицам, не имеющим права доступа к такой информации;
- своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным;
- недопущение воздействия на технические средства автоматизированной обработки персональных данных, в результате которого может быть нарушено их функционирование;
- возможность незамедлительного восстановления персональных данных, модифицированных и уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- постоянный контроль уровня защищенности персональных данных.
5.5. В целях обеспечения соответствия уровня защиты персональных данных требованиям Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 25.07.2011) «О персональных данных» и Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 06.04.2011, с изм. от 21.07.2011) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Оператор не раскрывает информацию о конкретных применяемых средствах и методах обеспечения информационной безопасности персональных данных.
6. СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Сроки обработки персональных данных определяются исходя из целей обработки в информационных системах Оператора, в соответствии со сроком действия договора, соглашения с субъектом персональных данных, сроком исковой давности, а также иными требованиями законодательства и нормативными документами Оператора.
7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя.
7.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
7.3. Действующая редакция Политики размещается на странице по адресу: https://crmacademy.ru
8. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. ВОПРОСЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ.
8.1. Все предложения, вопросы и уведомления по поводу настоящей Политики следует
сообщать на 1@crmacademy.ru
ИП САВКИН ТАРАС АНАТОЛЬЕВИЧ
Юр. адрес: 117418, Г МОСКВА, УЛ НОВОЧЕРЁМУШКИНСКАЯ, Д 57, КОРП 2, КВ 4
Почтовый адрес: 111539, г. Москва, Вешняковская, 17-89
ИНН: 772702881614
ОГРНИП: 322774600403137
Согласие на обработку персональных данных пользователей интернет-сайта https://crmacademy.ru
Я, субъект персональных данных, именуемый в дальнейшем Пользователь, отправляя информацию через формы обратной связи (далее – Формы) на интернет-сайте https://crmacademy.ru (далее – Сайт), выражаю настоящее Согласие на обработку моих персональных данных (далее – Согласие). Моментом принятия Согласия является маркировка соответствующего поля в Форме и нажатие на кнопку отправки Формы на любой странице Сайта.
Пользователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных ИП Савкину Тарасу Анатольевичу (ИНН: 772702881614) (далее - Оператор), которому принадлежит Сайт, на следующих условиях:
1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных Пользователя, указанных Пользователем в Формах или в файлах, прикрепленных к Формам:
2.1 Фамилия, имя, отчество;
2.2 Должность, организация;
2.3 Телефон;
2.4 Страна;
2.5 Город;
2.6 Сферы интересов, услуг и направлений;
2.7 Адрес электронной почты;
2.8 Иных персональных данных, указанных Пользователем в Формах или файлах, прикрепленных к Формам.
3. Цели обработки персональных данных:
3.1 Ответы на запросы Пользователей;
3.2 Обеспечение работы Пользователя с Сайтом Оператора;
3.3 Направление Пользователям аналитических материалов и информирование Пользователей о предстоящих мероприятиях, организуемых Оператором, а также регистрация Пользователей для участия в таких мероприятиях;
3.4 Заключение с Пользователем договора, в том числе трудового.
4. В ходе обработки персональных данных Оператор вправе осуществлять: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Пользователя.
5. Передача персональных данных Пользователя третьим лицам не осуществляется, за исключением правопреемников Оператора при его реорганизации и лиц, осуществляющих обработку персональных данных по поручению Оператора и от его имени. В случае участия Пользователей в мероприятиях, организуемых Оператором, последний вправе раскрыть соответствующие персональные данные Пользователей лицам, участвующим в организации такого мероприятия.
6. Согласие выдается Пользователем на весь срок, необходимый Оператору для достижения целей обработки, но не менее, чем на 3 года.
7. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления в адрес Оператора (111539, г. Москва, Вешняковская, 17-89) с обязательной отправкой копии на e-mail: 1@crmacademy.ru
Пользователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных ИП Савкину Тарасу Анатольевичу (ИНН: 772702881614) (далее - Оператор), которому принадлежит Сайт, на следующих условиях:
1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных Пользователя, указанных Пользователем в Формах или в файлах, прикрепленных к Формам:
2.1 Фамилия, имя, отчество;
2.2 Должность, организация;
2.3 Телефон;
2.4 Страна;
2.5 Город;
2.6 Сферы интересов, услуг и направлений;
2.7 Адрес электронной почты;
2.8 Иных персональных данных, указанных Пользователем в Формах или файлах, прикрепленных к Формам.
3. Цели обработки персональных данных:
3.1 Ответы на запросы Пользователей;
3.2 Обеспечение работы Пользователя с Сайтом Оператора;
3.3 Направление Пользователям аналитических материалов и информирование Пользователей о предстоящих мероприятиях, организуемых Оператором, а также регистрация Пользователей для участия в таких мероприятиях;
3.4 Заключение с Пользователем договора, в том числе трудового.
4. В ходе обработки персональных данных Оператор вправе осуществлять: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Пользователя.
5. Передача персональных данных Пользователя третьим лицам не осуществляется, за исключением правопреемников Оператора при его реорганизации и лиц, осуществляющих обработку персональных данных по поручению Оператора и от его имени. В случае участия Пользователей в мероприятиях, организуемых Оператором, последний вправе раскрыть соответствующие персональные данные Пользователей лицам, участвующим в организации такого мероприятия.
6. Согласие выдается Пользователем на весь срок, необходимый Оператору для достижения целей обработки, но не менее, чем на 3 года.
7. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления в адрес Оператора (111539, г. Москва, Вешняковская, 17-89) с обязательной отправкой копии на e-mail: 1@crmacademy.ru