Здесь вы сможете ознакомится с полезными приложениями, которые доступны по подписке Битрикс.Маркет. Перед вами наша подборка с приложениями, которые мы рекомендуем клиентам в зависимости от их потребностей.

Полезные приложения Битрикс.Маркет

Контроль сделок для РОПа (Bambit)
Дополнение поможет руководителю проконтролировать работу менеджеров отдела продаж. На выходе получается детальный отчет по важным показателям, который не сравнится с отчетом на вкладке "Старт".

Перечень доступных функций:

  • фильтр по сущностям CRM, менеджерам, делам, активности, учету времени (быстроте реакции, периода коммуникации);
  • учет статуса сделки (этапа воронки), стоимости сделки, направления сделок;
  • счетчик конверсии.

Умные сценарии РОП (Bambit)
Привычные сценарии по работе со сделками собраны в дополнении для облегчения рутины руководителя отдела продаж.

  • Контроль ответственных связанных Компаний и Контактов (чтобы не было разных).
  • Можно распределить сделки по ответственным, учитывая Компании и контакты.
  • Массовые действия доступны: отправить письма/смс; Изменить название сделки по шаблону; внести телефон в поле сделки; добавить комментарии.
  • Можно поставить задачи менеджерам:
  1. Забытые сделки – больше недели без движения – позвоните.
  2. Повторный лид – обзвон.
  • Копирование сделки (можно выбрать несколько в фильтре или все).
Поставить задачу по выбранным сделкам ответственным с запросом информации.
Умные бизнес-процессы (Bambit)
Умные бизнес-процессы:
- массовые изменения ответственного,
- массово заполнять/редактировать поля
- копирование сделок

Задачи KPI (Bambit)
Отчет по закрытию и выполнению задач. Есть фильтры: сколько было задач в период, сколько закрыты, сколько не закрыты, какой процент закрытия задач и т.п. Можно отслеживать, кто и насколько активно работает с задачами. Какая нагрузка у сотрудника и кто не справляется.

Лиды KPI (Bambit)
Штатные отчеты по лидам в CRM могут не отвечать на некоторые вопросы, чтобы справедливо выплатить премию сотрудникам и их руководителям.
Разные показатели, которых нет в штатных отчетах:
  • Скорость обработки - время между созданием лида и первой сменой статуса лида (в рабочих минутах);
  • Дней до закрытия - время между созданием лида и временем закрытия (статус качественный или забракованный);
  • Без дел или с просроченными делами (на текущий момент);
  • Связанные сделки с суммами;
  • Конверсии: в качественный лид (сделку), в брак, в успешную сделку.
Отчет РОП (БС)
Крутые показатели: конверсия в продажу, конверсия в отказ, проработанность клиентской базы, количество сделок по менеджеру в ключевых стадиях. Все данные в одном месте в едином отчете. Быстрая детализация вплоть до конкретной сделки по любому показателю.

Отчет по загруженности менеджеров отдела продаж. Сколько у кого задач, сколько закрыто вовремя, сколько просроченных, сколько без сроков. За выбранный период, до выбранного периода и после. Можно увидеть как в целом справляется с задачами сотрудник и распределить нагрузку.
Отчет управленца (БС)
Отчет по загруженности сотрудников. Сколько у кого задач, сколько закрыто вовремя, сколько просроченных, сколько без сроков. За выбранный период, до выбранного периода и после. Можно увидеть как в целом справляется с задачами сотрудник и распределить нагрузку.

Счетчики всех сотрудников (Bambit)
Можно ежедневно/еженедельно просматривать:

  • насколько активно сотрудники работают с системой;
  • увидеть и распределить нагрузку сделок/лидов между сотрудниками;
  • проверить у всех ли задач есть крайние сроки;
  • из отчета можно поставить задачу сотруднику.

Рабочий авто-отчет (Bambit)
Помогает сотруднику проверять свое запланированное и потраченное время по задачам и проектам.

Отчет показывает:
  • Сколько было потрачено времени на звонки, встречи, письма, детализацию по делам.
  • Покажет, чем сотрудник был занят и подтвердит эффективность.

Сводная таблица по CRM (БС)
Анализ Сделки, Контактов, компаний и смарт-процессов. Например, может подсчитать сколько компаний есть у сотрудника.

Возможности сводной таблицы:
  • добавлять фильтры и видеть сколько по заданным параметрам, например, компаний есть у сотрудника.
  • анализировать работу сотрудников. Не нужно в фильтре каждого сотрудника отдельно выбирать и считать, можно перераспределять более эффективно.
  • отсортировать по Типу клиента или по Источнику, сколько и каких компаний обрабатывает менеджер и этим тоже улучшать продажи.
По сделкам можно удобно отфильтровать по суммам, по количеству сделок на сотруднике и прочее.


Дата последнего звонка клиенту (БС)
Приложение записывает в карточку клиента:

  • Дату последнего успешного звонка клиенту.
  • Дату успешной встречи с клиентом.
  • Дату последнего отравленного клиенту e-mail.
Вы сможете фильтровать Компании, Контакты и Лиды по полю "Дата последней коммуникации" и увидеть кому вы не звонили, например, больше двух месяцев.

Дата последней коммуникации
Приложение отслеживает любую активность – звонок, письмо, SMS, Zoom, встречу и визит. Можно отслеживать потерянных, забытых клиентов. Можно отправлять рассылки и ставить ответственным задачи на повторное обращение.
Процессы продажи (БС)
Приложение отслеживает сделки по компаниям и вносит в карточку информацию о том, какие сделки сейчас открыты. Видно, какие сделки заброшены.
Активити: последняя дата смены стадии (Bambit)
Приложение показывает дату, когда в последний раз CRM-сущность (лид, сделка, счет) была в указанной стадии. Удобен для построения отчета, с использованием контрольных точек: например:

  • дата создания;
  • дата выставления КП;
  • дата выставления счета;
  • дата оплаты счета;
  • дата завершения сделки.

Замещающие сотрудники (Bambit)
Автоматически передает задачи/звонки/письма его заместителю. Запускается при опоздании, отпуске, болезни, прогула ответственного сотрудника. Передаются задачи заместителю.

• За Х дней до даты крайнего срока задачи, где Х - задается в опциях;

• Бывший ответственный добавляется в соисполнители;

• Вначале названия задачи добавляется (Делегировано) для быстрого поиска.

    Звонки по компаниям (Bambit)
    Запустите сгруппированный отчет звонков по всем компаниям, причем анализируются не только сами компании, но и все контакты, сделки этих компаний.

    Поможет руководителю:

    • Увидеть нагрузку звонков/писем по компаниям: сколько было звонков за период с учетом минимальной продолжительности звонка;
    • Увидеть нагрузку звонков/писем сотрудников: сколько было звонков за период;
    • Выставить плановые показатели (KPI) по сотрудникам. Например, в неделю: прозвонить 200 разных компаний или сделать 100 успешных звонков > 1 минуты;
    • Увидеть общие показатели по всей компании (Итого).


      Мастер добавления сущностей (Bambit)
      Типы сущностей с которыми сейчас работает приложение: лиды, сделки, контакты, компании, счета (старые), счета (новые), товары, задачи, элементы смарт-процессов, элементы списков.

      Принцип работы:

      • выбрать тип добавляемой сущности;

      • заполнить нужные поля;

      • выставить количество добавляемых сущностей;

      • нажать кнопку "Добавить контент" и подтвердить добавление;

      • держите вкладку браузера открытой пока идет процесс.

      Смена ответственных у контактов, привязанных к компаниям
      Приложение раз в 10 минут проверяет контакты и в случае, если у них ответственный отличается от компании, к которой они привязаны,
      производит смену ответственных так, чтобы и у компании, и у привязанных контактов ответственным был выставлен один и тот же пользователь.
      Приложение "Запись на прием"
      Приложение «Запись на прием» – это календарь событий для учета записи клиентов и расписание специалистов.

      Приложение подойдет для компаний осуществляющих услуги по предварительной записи или планированию времени сотрудников. Например: парикмахерские, салоны красоты, автосервисы, медицинские клиники и т.д.
      Роботы 250+ (Лайн)
      Более 250 роботов в 45 различных категориях: лиды, сделки, контакты, компании, счета (старые), товары, разделы товаров, каталог товаров, справочники, множественные поля, единицы измерения, товарные позиции, перечисления, поля пользователей, валюта, генерация документов, реквизиты адресов, реквизиты, таймлайн и другие.
      Шаг назад (TXTON STUDIO)
      Если вы хоть раз занимались настройкой автоматизации действий в CRM, то сталкивались с решением задачи, когда нужно вернуть сущность (лид, сделка, счет, смарт-процесс) на шаг назад, в предыдущую стадию воронки, где автоматически срабатывают роботы, которые уже были отработаны, что нам категорически не нужно.

      Приложение "Шаг назад" добавляет дополнительного вспомогательного робота в Битрикс24. Действие данного робота позволяет автоматически записывать предыдущую стадию нахождения сущности (лид, сделка, счет, смарт-процесс) в воронке.
      Настраиваемые скрипты для звонка (SaleScript PRO)
      В процессе работы сотрудник может составить список клиентов и использовать скрипт прямо в окне звонка, избавляясь от необходимости открывать при этом много дополнительных окон и программ.

      В процессе диалога любая необходимая информация о клиенте будет подгружаться из CRM в текст вопроса или ответа Вашего сотрудника, не вынуждая его искать эту информацию в сторонних источниках сокращая затраты рабочего времени.
      Рабочий стол оператора: настраиваемые скрипты для звонка
      Простой и без дополнительных платежей на 3 операторов. Интересен тем, что для каждого вопроса настраивается (при желании) форма справа от звонка с полями - для внесения ответа. С помощью приложения можно:

      • формировать различные сценарии общения с клиентами и закреплять их за соответствующими операторами;
      • создавать кнопки действий для обработки лидов/контактов/компаний (перезвонить, сменить статуса лида, запланировать встречу, создать задачу и т.д.);
      • настраивать интерфейс карточки звонка — во время звонка оператор видит только необходимые для работы поля с данными о клиенте и историю взаимодействий.
      КоллХелпер Lite - скрипты продаж
      За счет работы с приложением Ваши менеджеры:

      - всегда говорят правильно нужные вещи
      - не забывают рассказать и спросить
      - правильно работают с возражениями
      - всегда знают что ответить клиенту
      - быстро обучаются и начинают работать

      Конверсия звонков и продажи - растут.
      CRM конвейер
      Приложение для определения самого свободного сотрудника по Вашим критериям оценки и автоматическому назначению лидов, сделок, процессов.

      Например, автоматически передавать лиды на сотрудников отдела продаж, учитывая загрузку, кол-во просроченных заданий и график отсутствий.
      NPS + отзывы — повышай индекс лояльности клиентов
      Модуль позволяет организовать процесс автоматизированного сбора оценок с клиентов в вашей CRM. Для этого модуль автоматически отправляет на электронную почту, SMS (Viber) и через любой подключенный внешний коннектор (например whatsapp, онлайн-чат и тд) вашим клиентам сообщение с просьбой оценить работу вашей компании.
      Инфо по номеру
      Показывает информацию о номере абонента при звонке:

      • Страна
      • Оператор
      • Регион
      • Какой день недели у абонента сейчас
      • Какое время у абонента сейчас
      • Часовой пояс абонента
      Это позволяет быстро подготовиться к телефонному звонку.
      Уничтожитель дубликатов
      Приложение отслеживает созданные Лиды и сравнивает их данные (номер телефона и email) с данными существующих Лидов. Если в системе обнаруживается Лид, в котором уже есть такие данные, то приложение автоматически объединяет новый Лид с тем, что уже имеется. При этом пользователь получает уведомление. В истории Лида можно будет посмотреть что изменилось.

      Если старый Лид находится в статусах в которых Вы считаете нельзя обновлять, то приложение не объединяет новый Лид со старым, а только уведомляет пользователя о данной ситуации.
      Система геймификации и нематериального мотивирования сотрудников
      Внедрение игровых механик в бизнес-процессы компании, то есть геймификации, это не экзотика и не модная игрушка, а действенный инструмент, который используют многие компании в самых разных индустриях для повышения мотивации и вовлеченности сотрудников.Выражение «вся жизнь — игра» уже давно не крылатая фраза, а реальность. Игры сегодня — больше, чем просто развлечение. Внедрение игровых механик в бизнес-процессы компании, то есть геймификации, это не экзотика и не модная игрушка, а действенный инструмент, который используют многие компании в самых разных индустриях для повышения мотивации и вовлеченности сотрудников.
      Статистика звонков
      Статистика звонков — это приложение, позволяющее отобразить информацию по совершенным звонкам в удобном отчёте.Вы всегда сможете отслеживать следующие показатели: количество звонков, общее время разговоров, среднюю продолжительность разговора, количество исходящих и входящих звонков.

      С помощью приложения вы сможете оценить эффективность работы, проанализировать показатели, а также ввести мотивационную систему KPI на основе собранных данных. Оценивайте работу конкретного сотрудника или целого отдела. Делайте еженедельный отчёт или введите ежечасные показатели.
      Управление идеями
      Приложение «Управление идеями» (краудсорсинг, биржа идей, банк идей, инновации, рацпредложения, рационализаторские предложения) будет полезно в следующих случаях:

      - Простой и удобный инструмент сбора идей (предложений) сотрудников на разные темы;
      - Краудсорсинг, банк идей, биржа идей;
      - Поиск дефектов в процессах (в соответствии с бережливым производством);
      - Повышение эффективности проектов и систем.
      OLChat — Чаты и Группы WhatsApp
      Приложение для интеграции Битрикс24 с WhatsApp. Преимущества:

      • Не нужно постоянное подключение телефона.
      • Нет ограничений на количество сообщений и диалогов, операторов, переподключений номеров.
      • Много роботов и бизнес-процессов. Можно выстроить любую логику автоматизации.
      • Подробная документация по настройкам и функционалу.
      • Отзывчивая техподдержка, которая всегда на связи.
      • Интегрируется в открытые линии Битрикс24.

      Запуск БП по списку сущностей
      Для легкой обработки данных из CRM с помощью бизнес-процессов. Для наведения порядка на порталах часто нужны выполнить какую-то единую обработку сущностей (сделок, лидов). Этот инструмент поможет ускорить процесс. Без него придётся вручную фильтровать по 800-900 элементов, запускать БП, гадать, закончилось или нет, потом фильтровать следующую группу. Если надо обработать 12000 элементов и более - проще сказать "нет технической возможности", чем сидеть всю ночь и решать проблему.

      9 из 10 порталов хранят дубликаты контактов и лидов. Когда руки доходят до сквозной аналитики и маркетинга – проблема становится очевидной.
        Короткая пауза БП
        Приложение устанавливает паузу от 1 до 600 секунд (менее 10 минут) в бизнес-процессе.Часто нужно сделать паузу после вызова БП перед вызовом в цикле (актуально например при согласовании по списку сотрудников). Однако первый вызванный БП не сразу помечается как больше неактивный, а второй экземпляр (для следующего сотрудника) вызывать запрещено, программа аварийно завершается.
        Поток задач
        Приводим в порядок работу с задачами в Битрикс24. Основные функции приложения:

        • возможность ввести в задачу результаты, которые будут сохранены прямо в поля сделки!
        Позволяем добавить к заданию пользователя поля для ввода конкретных результатов задачи, эти результаты сохраняем в нужные поля сделки

        Например, вы агентство недвижимости, и менеджер должен узнать и сохранить «площадь квартиры». В задаче появится специальное поле, куда он должен ввести результаты.

        • Позволяем маршрутизировать бизнес-процессы по результатам задач.
        • Запрещаем закрывать задачи без ввода результатов.
        Запрещаем закрывать задачи без ввода результатов, автоматически возобновляя задачу при попытках закрытия.
        CashDay
        Приложение достает "зависшие" деньги из воронки продаж, сокращает цикл сделки, самостоятельно управляет, мотивирует и общается с сотрудниками на основе их действий, звонков, просроченных задач, KPI в Битрикс24. Замещает рутинные функции РОПа. CashDay позволяет назначить стоимость задачам, звонкам и любым действиям сотрудников в течение дня, сотрудники получают деньги на основе данных CRM, система сама считает KPI, проводит соревнования и контролирует сотрудников.
        Miro Boards
        Расширьте возможности кросс-функционального поиска и мозгового штурма с помощью бесконечного холста, надежного набора виджетов, готовых шаблонов и мощных возможностей платформы.

        Miro представляет полный набор инструментов для историй пользователей или карт пути клиента, каркасных схем, дорожных карт или планирования спринтов, ретроспективы и многого другого.

        Приложение работает только с коммерческими тарифами Битрикс24.
        Пользователи бесплатного тарифного плана могут протестировать его в течение пробного периода.
        Нужна помощь?
        Оставьте свои контактные данные, мы ответим на все вопросы, поможем с подбором приложения для ваших задач и приобретением лицензии Битрикс24.Маркет.