Полезные приложения Битрикс.Маркет

Анализ Сделки, Контактов, компаний и смарт-процессов. Например, может подсчитать сколько компаний есть у сотрудника.
Возможности сводной таблицы:

• добавлять фильтры и видеть сколько по заданным параметрам, например, компаний есть у сотрудника.
• анализировать работу сотрудников. Не нужно в фильтре каждого сотрудника отдельно выбирать и считать, можно перераспределять более эффективно.
• отсортировать по Типу клиента или по Источнику, сколько и каких компаний обрабатывает менеджер и этим тоже улучшать продажи.

По сделкам можно удобно отфильтровать по суммам, по количеству сделок на сотруднике и прочее.

Привычные сценарии по работе со сделками собраны в дополнении для облегчения рутины руководителя отдела продаж.

• контроль ответственных связанных компаний и контактов (чтобы не было разных).
• можно распределить сделки по ответственным, учитывая Компании и контакты.
• массовые действия доступны: отправить письма/смс; Изменить название сделки по шаблону; внести телефон в поле сделки; добавить комментарии.
• можно поставить задачи менеджерам:

1. Забытые сделки – больше недели без движения – позвоните.
2. Повторный лид – обзвон.
3. Копирование сделки (можно выбрать несколько в фильтре или все).

Поставить задачу по выбранным сделкам ответственным с запросом информации.

Умные бизнес-процессы:

• массовые изменения ответственного;
• массово заполнять/редактировать поля;
• копирование сделок.

Отчет по закрытию и выполнению задач. Есть фильтры: сколько было задач в период, сколько закрыты, сколько не закрыты, какой процент закрытия задач и т.п. Можно отслеживать, кто и насколько активно работает с задачами. Какая нагрузка у сотрудника и кто не справляется.

Штатные отчеты по лидам в CRM могут не отвечать на некоторые вопросы, чтобы справедливо выплатить премию сотрудникам и их руководителям.
Разные показатели, которых нет в штатных отчетах:

• Скорость обработки - время между созданием лида и первой сменой статуса лида (в рабочих минутах);
• Дней до закрытия - время между созданием лида и временем закрытия (статус качественный или забракованный);
• Без дел или с просроченными делами (на текущий момент);
• Связанные сделки с суммами;
• Конверсии: в качественный лид (сделку), в брак, в успешную сделку.

Крутые показатели: конверсия в продажу, конверсия в отказ, проработанность клиентской базы, количество сделок по менеджеру в ключевых стадиях.
Все данные в одном месте в едином отчете. Быстрая детализация вплоть до конкретной сделки по любому показателю. Отчет по загруженности менеджеров отдела продаж. Сколько у кого задач, сколько закрыто вовремя, сколько просроченных, сколько без сроков. За выбранный период, до выбранного периода и после. Можно увидеть как в целом справляется с задачами сотрудник и распределить нагрузку.

Отчет по загруженности сотрудников. Сколько у кого задач, сколько закрыто вовремя, сколько просроченных, сколько без сроков. За выбранный период, до выбранного периода и после. Можно увидеть как в целом справляется с задачами сотрудник и распределить нагрузку.

Можно ежедневно/еженедельно просматривать:

• насколько активно сотрудники работают с системой;
• увидеть и распределить нагрузку сделок/лидов между сотрудниками;
• проверить у всех ли задач есть крайние сроки;
• из отчета можно поставить задачу сотруднику.

Дополнение поможет руководителю проконтролировать работу менеджеров отдела продаж. На выходе получается детальный отчет по важным показателям, который не сравнится с отчетом на вкладке "Старт".
Перечень доступных функций:

• фильтр по сущностям CRM, менеджерам, делам, активности, учету времени (быстроте реакции, периода коммуникации);
• учет статуса сделки (этапа воронки), стоимости сделки, направления сделок;
• счетчик конверсии.

Помогает сотруднику проверять свое запланированное и потраченное время по задачам и проектам.
Отчет показывает:

• Сколько было потрачено времени на звонки, встречи, письма, детализацию по делам.
• Покажет, чем сотрудник был занят и подтвердит эффективность.

Приложение записывает в карточку клиента:

• Дату последнего успешного звонка клиенту.
• Дату успешной встречи с клиентом.
• Дату последнего отравленного клиенту e-mail.

Вы сможете фильтровать Компании, Контакты и Лиды по полю "Дата последней коммуникации" и увидеть кому вы не звонили, например, больше двух месяцев.

Приложение отслеживает любую активность – звонок, письмо, SMS, Zoom, встречу и визит. Можно отслеживать потерянных, забытых клиентов. Можно отправлять рассылки и ставить ответственным задачи на повторное обращение.

Приложение отслеживает сделки по компаниям и вносит в карточку информацию о том, какие сделки сейчас открыты. Видно, какие сделки заброшены.

Автоматически передает задачи/звонки/письма заместителю. Запускается при опоздании, отпуске, болезни, прогуле ответственного сотрудника.

Приложение показывает дату, когда в последний раз CRM-сущность (лид, сделка, счет) была в указанной стадии. Удобен для построения отчета, с использованием контрольных точек: например: дата создания, дата выставления КП, дата выставления счета, дата оплаты счета, дата завершения сделки.

Приложение раз в 10 минут проверяет контакты и в случае, если у них ответственный отличается от компании, к которой они привязаны, производит смену ответственных так, чтобы и у компании, и у привязанных контактов ответственным был выставлен один и тот же пользователь.

Запустите сгруппированный отчет звонков по всем компаниям, причем анализируются не только сами компании, но и все контакты, сделки этих компаний.
Поможет руководителю:

• увидеть нагрузку звонков/писем по компаниям: сколько было звонков за период с учетом минимальной продолжительности звонка;
• увидеть нагрузку звонков/писем сотрудников: сколько было звонков за период;
• выставить плановые показатели (KPI) по сотрудникам, например, в неделю: прозвонить 200 разных компаний или сделать 100 успешных звонков > 1 минуты;
• увидеть общие показатели по всей компании (Итого).

Типы сущностей с которыми сейчас работает приложение: лиды, сделки, контакты, компании, счета (старые), счета (новые), товары, задачи, элементы смарт-процессов, элементы списков.
Принцип работы:

• выбрать тип добавляемой сущности;
• заполнить нужные поля;
• выставить количество добавляемых сущностей;
• нажать кнопку "Добавить контент" и подтвердить добавление;
• держите вкладку браузера открытой пока идет процесс.

Приложение «Запись на прием» – это календарь событий для учета записи клиентов и расписание специалистов. Приложение подойдет для компаний осуществляющих услуги по предварительной записи или планированию времени сотрудников. Например: парикмахерские, салоны красоты, автосервисы, медицинские клиники и т.д.

Более 250 роботов в 45 различных категориях: лиды, сделки, контакты, компании, счета (старые), товары, разделы товаров, каталог товаров, справочники, множественные поля, единицы измерения, товарные позиции, перечисления, поля пользователей, валюта, генерация документов, реквизиты адресов, реквизиты, таймлайн и другие.

Если вы хоть раз занимались настройкой автоматизации действий в CRM, то сталкивались с решением задачи, когда нужно вернуть сущность (лид, сделка, счет, смарт-процесс) на шаг назад, в предыдущую стадию воронки, где автоматически срабатывают роботы, которые уже были отработаны, что нам категорически не нужно.
Приложение "Шаг назад" добавляет дополнительного вспомогательного робота в Битрикс24. Действие данного робота позволяет автоматически записывать предыдущую стадию нахождения сущности (лид, сделка, счет, смарт-процесс) в воронке.

В процессе работы сотрудник может составить список клиентов и использовать скрипт прямо в окне звонка, избавляясь от необходимости открывать при этом много дополнительных окон и программ.
В процессе диалога любая необходимая информация о клиенте будет подгружаться из CRM в текст вопроса или ответа Вашего сотрудника, не вынуждая его искать эту информацию в сторонних источниках сокращая затраты рабочего времени.

Простой и без дополнительных платежей на 3 операторов. Интересен тем, что для каждого вопроса настраивается (при желании) форма справа от звонка с полями - для внесения ответа. С помощью приложения можно:

• формировать различные сценарии общения с клиентами и закреплять их за соответствующими операторами;
• создавать кнопки действий для обработки лидов/контактов/компаний (перезвонить, сменить статуса лида, запланировать встречу, создать задачу и т.д.);
• настраивать интерфейс карточки звонка — во время звонка оператор видит только необходимые для работы поля с данными о клиенте и историю взаимодействий.

За счет работы с приложением Ваши менеджеры:

• всегда говорят правильно нужные вещи;
• не забывают рассказать и спросить;
• правильно работают с возражениями;
• всегда знают что ответить клиенту;
• быстро обучаются и начинают работать.

Конверсия звонков и продажи - растут.

Приложение для определения самого свободного сотрудника по Вашим критериям оценки и автоматическому назначению лидов, сделок, процессов. Например, автоматически передавать лиды на сотрудников отдела продаж, учитывая загрузку, кол-во просроченных заданий и график отсутствий.

Модуль позволяет организовать процесс автоматизированного сбора оценок с клиентов в вашей CRM. Для этого модуль автоматически отправляет на электронную почту, SMS (Viber) и через любой подключенный внешний коннектор (например whatsapp, онлайн-чат и тд) вашим клиентам сообщение с просьбой оценить работу вашей компании.

Показывает информацию о номере абонента при звонке:

• Страна
• Оператор
• Регион
• Какой день недели у абонента сейчас
• Какое время у абонента сейчас
• Часовой пояс абонента

Это позволяет быстро подготовиться к телефонному звонку.

Приложение отслеживает созданные Лиды и сравнивает их данные (номер телефона и email) с данными существующих Лидов. Если в системе обнаруживается Лид, в котором уже есть такие данные, то приложение автоматически объединяет новый Лид с тем, что уже имеется. При этом пользователь получает уведомление. В истории Лида можно будет посмотреть что изменилось. Если старый Лид находится в статусах в которых Вы считаете нельзя обновлять, то приложение не объединяет новый Лид со старым, а только уведомляет пользователя о данной ситуации.

Внедрение игровых механик в бизнес-процессы компании, то есть геймификации, это не экзотика и не модная игрушка, а действенный инструмент, который используют многие компании в самых разных индустриях для повышения мотивации и вовлеченности сотрудников. Выражение «вся жизнь — игра» уже давно не крылатая фраза, а реальность. Игры сегодня — больше, чем просто развлечение.

Статистика звонков — это приложение, позволяющее отобразить информацию по совершенным звонкам в удобном отчёте.Вы всегда сможете отслеживать следующие показатели: количество звонков, общее время разговоров, среднюю продолжительность разговора, количество исходящих и входящих звонков. С помощью приложения вы сможете оценить эффективность работы, проанализировать показатели, а также ввести мотивационную систему KPI на основе собранных данных. Оценивайте работу конкретного сотрудника или целого отдела. Делайте еженедельный отчёт или введите ежечасные показатели.

Приложение «Управление идеями» (краудсорсинг, биржа идей, банк идей, инновации, рацпредложения, рационализаторские предложения) будет полезно в следующих случаях:

• простой и удобный инструмент сбора идей (предложений) сотрудников на разные темы;
• краудсорсинг, банк идей, биржа идей;
• поиск дефектов в процессах (в соответствии с бережливым производством);
• повышение эффективности проектов и систем.

Приложение для интеграции Битрикс24 с WhatsApp. Преимущества:

• Не нужно постоянное подключение телефона.
• Нет ограничений на количество сообщений и диалогов, операторов, переподключений номеров.
• Много роботов и бизнес-процессов. Можно выстроить любую логику автоматизации.
• Подробная документация по настройкам и функционалу.
• Отзывчивая техподдержка, которая всегда на связи.
• Интегрируется в открытые линии Битрикс24.

Для легкой обработки данных из CRM с помощью бизнес-процессов. Для наведения порядка на порталах часто нужны выполнить какую-то единую обработку сущностей (сделок, лидов). Этот инструмент поможет ускорить процесс. Без него придётся вручную фильтровать по 800-900 элементов, запускать БП, гадать, закончилось или нет, потом фильтровать следующую группу.

Если надо обработать 12000 элементов и более - проще сказать "нет технической возможности", чем сидеть всю ночь и решать проблему. 9 из 10 порталов хранят дубликаты контактов и лидов. Когда руки доходят до сквозной аналитики и маркетинга – проблема становится очевидной.

Приводим в порядок работу с задачами в Битрикс24. Основные функции приложения – возможность ввести в задачу результаты, которые будут сохранены прямо в поля сделки!
Позволяем добавить к заданию пользователя поля для ввода конкретных результатов задачи, эти результаты сохраняем в нужные поля сделки. Например, вы агентство недвижимости, и менеджер должен узнать и сохранить «площадь квартиры». В задаче появится специальное поле, куда он должен ввести результаты.

• Позволяем маршрутизировать бизнес-процессы по результатам задач.
• Запрещаем закрывать задачи без ввода результатов.

Запрещаем закрывать задачи без ввода результатов, автоматически возобновляя задачу при попытках закрытия.

Приложение устанавливает паузу от 1 до 600 секунд (менее 10 минут) в бизнес-процессе.Часто нужно сделать паузу после вызова БП перед вызовом в цикле (актуально например при согласовании по списку сотрудников). Однако первый вызванный БП не сразу помечается как больше неактивный, а второй экземпляр (для следующего сотрудника) вызывать запрещено, программа аварийно завершается.

Приложение достает "зависшие" деньги из воронки продаж, сокращает цикл сделки, самостоятельно управляет, мотивирует и общается с сотрудниками на основе их действий, звонков, просроченных задач, KPI в Битрикс24. Замещает рутинные функции РОПа. CashDay позволяет назначить стоимость задачам, звонкам и любым действиям сотрудников в течение дня, сотрудники получают деньги на основе данных CRM, система сама считает KPI, проводит соревнования и контролирует сотрудников.

Расширьте возможности кросс-функционального поиска и мозгового штурма с помощью бесконечного холста, надежного набора виджетов, готовых шаблонов и мощных возможностей платформы.
Miro представляет полный набор инструментов для историй пользователей или карт пути клиента, каркасных схем, дорожных карт или планирования спринтов, ретроспективы и многого другого. Приложение работает только с коммерческими тарифами Битрикс24. Пользователи бесплатного тарифного плана могут протестировать его в течение пробного периода.

Приложение «Формулы вычислений» сделает быстрый расчет по заданным формулам и вернет результат(-ы). Поддерживаются все формулы таблиц Google.
Используя приложение «Формулы вычислений», вы получите:

• Автоматизацию расчетов, в том числе по сложным формулам;
• Быстрое получение результата;
• Полную ликвидацию возможных ошибок, связанных с ручным переносом данных из Битрикс24 в Excel или Google Sheets;
• Готовые результаты, которые сразу можно использовать в Генераторе документов;
• Простое и удобное добавление полей в формулу;
• Историю вычислений по конкретному Лиду, либо Сделке в карточке CRM.

Передача дел — приложение, которое сделает вашу жизнь проще и приятнее. Позволяет передавать дела от уволенных или временно отсутствующих сотрудников в несколько кликов. Невероятная экономия нервов, времени и денег.
Решение позволяет быстро назначить нового ответственного для:

• контактов и компаний;
• лидов, сделок, предложений и счетов;
• дел CRM и задач.

Это удобный и умный помощник, который наглядно показывает активность менеджеров по продажам. Отчёт выводится в виде графика звонков за любой интервал времени!
Решение поможет:

• планировать нагрузки на отделы и конкретных специалистов;
• оценить качество звонков и работы сотрудников;
• делать постобработку вызовов для сегментации клиентской базы.

Решение позволяет работать «из одного окна»: менеджер управляет продажами и клиентами в Битрикс24, а учётом (остатками, закрывающими документами, отгрузками и т.д.), занимается в интерфейсе МойСклад, но всё это на расстоянии одного клика, не покидая рабочий портал.
Преимущества использования синхронизации:

• Можно использовать остатки МойСклад для заполнения сделки товарами в Битрикс24. Менеджеры будут видеть актуальное состояние складов.
• Использовать финансовые показатели компании из МойСклад для автоматизации бизнес-процессов и отчетов в Битрикс24.
• Привязать сделку в Битрикс24 к любой организации и складу МойСклад. Выбор осуществляется в CRM Битрикс24.
• Будет проще оценивать себестоимость работы с поставщиками.
• Информировать РОПа о возможном складском разрыве, чтобы отдел закупок отрабатывал вовремя. И любые другие сценарии.

Это удобный и умный помощник, который наглядно показывает активность менеджеров по продажам. Отчёт выводится в виде графика звонков за любой интервал времени!
Решение поможет:

• планировать нагрузки на отделы и конкретных специалистов;
• оценить качество звонков и работы сотрудников;
• делать постобработку вызовов для сегментации клиентской базы.

Как управлять компанией с мобильного телефона руководителю отделов и собственникам? Просто. Откройте ключевой отчет по Вашей компании и принимайте решения на базе статистик.

Наше приложение преобразовывает данные из Битрикс24 для сервисов визуализации данных, например, Google Data Studio или PowerBI. Теперь Вы можете создать отчеты для собственников, менеджеров, руководителей с фильтрами и группировками по нужным для Вас периодам.

Лаборатория роботов - приложение расширяет возможности штатных роботов Битрикс24 и позволяет реализовать новые сценарии работы! Приложение для автоматизации рутинных операций может использоваться в роботах, бизнес-процессах и умных сценариях.
Что может решение?
– продуктивно использовать роботов в CRM;
– автоматизировать задачи с помощью роботов;
– выстраивать внутренние процессы с помощью "Роботизации бизнес-процессов" (RPA);
– использовать различные связи с CRM в smart - процессах;
– и сложных роботов в умных сценариях.

Мастер бизнес-процессов добавляет дополнительные действия в конструктор бизнес-процессов Битрикс24. Дополнительные действия позволяют расширить автоматическую работу со счетами, документами, элементами CRM, задачами, создавать и запускать обратные звонки, инфо и аудио звонки клиентам, работать с задачами и проектами, отправлять уведомления в мобильное приложение Битрикс24 и многое другое. Весь функционал доступен по подписке Маркет.Плюс без дополнительных плат и ограничений.

Совместное использование платформы Битрикс24 и приложения Обучение и тестирование позволит организовать систему дистанционного обучения как для внутренних сотрудников компании, так и для любого количества внешних пользователей.
Возможности решения:

• Журнал тестирования. Просмотр истории обучения доступен и учащимся, и преподавателям.
• Список попыток.
• Автоматическое определение результатов.
• Установка доступа к тесту. Сотрудник/учащийся не сможет начать выполнять следующее задание, не закрыв предыдущее.
• Добавление видео- и фотоматериалов. Есть накопленная база готовых материалов для учащихся, просто импортируйте её в систему.
• Удобный поиск по содержанию учебной программы.
• Закрытые учебные группы. Много потоков или нужно разделить учащихся по группам? – Вы легко сможете сделать это! Данные и отчётность останутся в рамках созданной структуры. Ничто не потеряется и не переступается.

Передача дел — приложение, которое сделает вашу жизнь проще и приятнее. Позволяет передавать дела от уволенных или временно отсутствующих сотрудников в несколько кликов. Невероятная экономия нервов, времени и денег.
Решение позволяет быстро назначить нового ответственного для:

• Контактов и Компаний.
• Лидов, Сделок, Предложений и Счетов.
• Дел CRM и Задач.

Приложение закрывает два самых распространенных сценария работы:

• Поиск забытых дел у уволенных из компании сотрудников (есть и в мобильной версии!).
• Передача дел от одного сотрудника другим. Это может быть: отпуск, больничный, декрет или смена профиля деятельности — например, больше не занимается Сделками данного типа.

"Монитор загрузки сотрудников" - приложение, позволяющее отслеживать занятость сотрудников и получать статистику по их активным в настоящий момент задачам.
Задача приложения - позволить понять наличие задач у сотрудника и необходимость обеспечить ему дополнительную нагрузку.
В приложении доступно четыре отчета:

• монитор загрузки;
• статистика по поставленным задачам;
• учет времени;
• учет количества.

Telegram.B24 Plus – общайтесь с клиентами в Telegram напрямую без чат-бота! Легко и удобно, от своего имени и прямо из карточки CRM! Для этого понадобится только номер телефона, к которому будет привязан ваш аккаунт. Можно писать клиенту первым, если в CRM указан его номер.

Можно ли собрать уникальный лендинг или даже полноценный сайт в конструкторе Битрикс24.Сайты за 15 минут? С нашим набором блоков и шаблонов страниц можно! Более 70 разнообразных блоков и 10 шаблонов страниц для Сайтов24. Теперь вы можете без труда создать абсолютно уникальный сайт, который будет приводить новых клиентов. Просто установите приложение на свой портал и в вашем распоряжении будут современные блоки, которых нет в стандартном наборе блоков Битрикс24.

Активити добавляет возможность применения групповой скидки на все товары в лиде, сделке, предложении и т.д. Очень актуально для тех, у кого в товарах большое количество номенклатурных позиций. Скидка в процентах применяется на каждый товар, скидка в сумме по документу пропорционально распределяется на каждый товар. Работает на тарифе "Профессиональный" и выше, так как необходим функционал редактора бизнес-процессов.

Очень многим клиентам в Битрикс24 не хватает цветового тегирования карточек в канбане, когда по определенному свойству их можно было бы раскрасить в нужный цвет. Приложение позволяет для значений любого пользовательского списочного поля в лиде или сделке назначить цвет. Вы просто создаете списочное поле и в настройках приложения для каждого его значения выбираете цвет на палитре. При выборе этого значения в лиде или сделке карточка в канбане и строка в списке будет подсвечиваться соответствующим цветом.