Обучаем менеджеров отделов продаж эффективной работе с клиентами
Подбираем квалифицированных МОПов и РОПов с навыками работы в CRM
Слушаем звонки, контролируем работу в CRM, строим отчеты по каждому менеджеру
Дополнительные услуги
Учим руководителей и сотрудников работать и администрировать Битрикс24
Решения на Битрикс24, с помощью которых мы оцифровываем и автоматизируем процессы
Строим управленческие дашборды на данных Битрикс24 и других систем
Делаем работу компаний проще, понятнее и эффективнее с помощью Битрикс24
Внедрение Битрикс24
amoCRM
SberCRM
Битрикс24
Повышаем эффективность отделов продаж с помощью современных IT-инструментов
Внедрение CRM
Обучение
Групповые и индивидуальные сессии в онлайн и оффлайн формате
Обучение работе в Битрикс24
Обучение работе в Битрикс24
Курс по самостоятельному внедрению CRM на базе Битрикс24
CRM Game
CRM Game
Кейсы
Свежие кейсы
Истории внедрения CRM и других решений со стороны клиентов
Все кейсы
Все кейсы
По отраслям
Читать кейс
Смотреть
1 июля 2024 | Кейс, видеокейс
9 января 2025 | Видеокейс
Проверенные сервисы и эксперты с промокодами для наших клиентов
Коротко о нас и нашей команде , а также сертификаты, рейтинги и галерея
Компания
Видео о компании
VC
VK
Другие ресурсы
Свежие материалы и события
Обучающие материалы, обзоры новинок, новости компании в видеоформате
Анонс грядущих и записи прошедших вебинаров и конференций
Экспертные статьи, новости компании, публикации в СМИ
Медиацентр
28 апреля 2025, квест
Зарегистрироваться
14 мая 2025, вебинар
Зарегистрироваться
Контакты
В том числе для связи с разными отделами: СМИ, партнерство, маркетинг
Контакты
Контакты
мессенджеры
Москва. Работаем удаленно по всей России
Соц. сети

Кейс торговой компании

CRM для корпорации
"MAKE UP ATELIER"

#crm #обучение #роботы

О компании

Компания Make Up Atelier – это широко ориентированная корпорация с филиалами во многих странах мира, направленная на полноценную и всестороннюю подготовку визажистов и гримеров. Свое существование фирма начала в 1986 году, когда открыла двери академия обучения специалистов по визажу Элен Кийе. Компания занимается продажей косметики, а также обучением визажистов. Филиалы в 14 странах мира в том числе и в России.

Продукцией Make Up Atelier пользуются визажисты, гримеры и любители макияжа по всему миру. В настоящее время продукты фирмы можно найти в 14 странах мира, и география официальных представительств постоянно расширяется. Многочисленные положительные отзывы о школах бренда Мейкап Ателье подтверждают, что в них преподают только высококлассные специалисты, поддерживающие философию компании и дающие реальные знания, раскрывающие секреты работы звездных основателей марки.

Ситуация до обращения к нам

На момент обращения компании к специалистам, была проблема с оптовыми продажами, работа с потенциальными и действующими клиентами велась хаотично: лиды терялись, договоренности не выполнялись. В компании был опыт использования Битрикс24, но без настроек и внедрения. База лидов уже существовала, но была совсем не корректна, много дублей.

Без вмешательства специалистов, компания рисковала упустить часть дохода.

План работ и реализация

Перед интегратором стояли задачи:
- создать корректную базу лидов, чтобы менеджеры не терялись;
- сформировать правильное представление у сотрудников о Битрикс24, наглядно показать процесс выполнения задач, обучить оперативной работе в системе;
- подключить IP-телефонию;
- решить проблему с формированием документов в автоматическом режиме.

При решении поставленных задач, нашими специалистами была полностью проработана база лидов, все было настроено и разложено в правильном порядке. Основное внимание уделялось на создание воронки продаж менеджеров по оптовым продажам, воронка настраивалась специально для них. Также, руководство компании активно подключало сотрудников, на обучении присутствовали все без исключения. Обучение проходило как для каждого менеджера по отдельности, так и общие отчеты по всему разделу CRM. Проводилось также отдельное обучение руководителя отдела продаж. Было недопонимание со стороны клиента о том, как работают те или иные функции, решалось это чаще всего звонком, демонстрацией экрана с детальным разъяснением. В последствии, заказчик освоил информацию на должном уровне, что в последующим улучшило показатели компании. В активном использовании у компании следующие модули: CRM, телефония, работа с документами, но в основном больше всего задействована CRM.

Результат внедрения Битрикс24

Большую часть времени мы уделили на формирование документов в автоматическом режиме, тем самым скорость работы сотрудников увеличилась в несколько раз. Также на каждой стадии сделки ставится определенное мини-задание для менеджера, также существенно сокращая время на обработку. При звонке автоматически создаётся сделка (Определяется клиент, действующий/новый, спам или нет) формируется контакт + сделка, по данной сделке ведется работа (в каждом статусе сделки ставится задание менеджеру с мини инструкцией). Если действующий действующий и он хочет оформить заказ, создаётся сделка и переносится на этап оформления заказа.

Хотите заказать схожий проект?
Оставьте заявку, мы свяжемся, обсудим ваши задачи в контексте вашей ниши и специфики и подготовим персональное КП для вашей компании