1. Настроить базу клиентов. Вся клиентская база была помещена в Битрикс24:
теперь клиенты не теряются в общем потоке, менеджерам стало проще находить нужные контакты и быстро обрабатывать их.
2. Подключить телефонию. Настроили телефонию:
все входящие и исходящие звонки стали обрабатываться в CRM. Теперь можно прослушивать диалоги с клиентами и звонить им прямо из карточки клиента.
3. Обучить сотрудников работе в Битрикс24. Созданы курсы по обучению менеджеров работе в Битрикс24:
были созданы курсы для обучения менеджеров компании, для того, чтобы менеджеры после внедрения сразу могли приступить к работе в CRM.