Основные услуги
Настраиваем инструмент для эффективной работы отдела продаж и учим им пользоваться
Индивидуальная оцифровка и автоматизация бизнес-процессов всей компании
Внедрение CRM-систем
Внедрение CRM-систем
Комплексное внедрение Битрикс24
Комплексное внедрение Битрикс24
Дополнительные услуги
Слушаем звонки, контролируем работу в CRM, строим отчеты по каждому менеджеру
Контроль качества отдела продаж
Контроль качества отдела продаж
Подбираем квалифицированных МОПов и РОПов с навыками работы в CRM
Найм сотрудников в отдел продаж
Найм сотрудников в отдел продаж
Обучаем отделы продаж эффективной работе с клиентами
Тренинги по продажам
Тренинги по продажам
Строим управленческие, маркетинговые, финансовые и другие отчеты на базе BI-систем
Внедрение BI-аналитики
Внедрение BI-аналитики
Обучение
Групповые и индивидуальные сессии в онлайн и оффлайн формате
Обучение работе в Битрикс24
Обучение работе в Битрикс24
Курс по самостоятельному внедрению CRM на базе Битрикс24
CRM Game
CRM Game
Кейсы
Свежие кейсы
Истории внедрения CRM и других решений со стороны клиентов
Все кейсы
Все кейсы
По отраслям
31 января 2024 | Кейс, видеокейс
1 июля 2024 | Кейс, видеокейс
Читать кейс
Читать кейс
Компания
Кто мы такие, как мы выглядим и чем славимся, а так же рейтинги, премии и сертификаты
О компании
О компании
Работа в самой уютной команде на рынке системной интеграции
Вакансии
Вакансии
Проверенные нами сервисы, подрядчики и эксперты с промокодами для наших клиентов
Партнеры
Партнеры
VC
VK
Другие ресурсы
Свежие материалы и события
Обучающие материалы, обзоры новинок, новости компании в видеоформате
Анонс грядущих и записи прошедших вебинаров и конференций
Экспертные статьи, новости компании, публикации в СМИ
Медиацентр
9 декабря 2024, новость
Читать новость
11 декабря 2024, видео
Смотреть видео
Контакты
В том числе для связи с разными отделами: СМИ, партнерство, маркетинг
Контакты
Контакты
мессенджеры
Москва. Работаем удаленно по всей России
Соц. сети

Кейс компании предоставляющей услуги

CRM для компании по продвижению экспертов

#crm #битрикс24

О компании

Сервис «Найдем эксперта» – является крупным пиар-агентом, который занимается продвижением экспертов различных областей деятельности по средствам массовой информации: ТВ, газеты, журналы, интернет-издания. Компания ставит перед собой цель: сделать из «noname» – признанного эксперта.

Результат до и после внедрения Битрикс24

До внедрения CRM, вся база велась в Таблицах. Не было прозрачной истории работы с каждым клиентом/лидом. Была только вкладка с их перечнем, контактами и комментариями менеджера. Информацию было трудно найти, да и ее было слишком мало. Такие проблемы заставляют менеджеров по работе с клиентами теряться в этих «Таблицах» и могут привести к тому, что клиент теряется, либо менеджер напрочь о них забывает. Все это дает повод клиенту задуматься: нужен ли мне вообще такой сервис?

После внедрения CRM-системы были решены следующие проблемы по работе с клиентами: все данные теперь хранятся в карточках лиды/клиенты. Точно знаем, что купил, что подписал, какой счет был отправлен и КОГДА.

До внедрения Битрикс24, у клиента образовывалась «черная дыра», в которую падали лиды и работа с ними прекращалась. Повторные продажи не велись, а «общение» обрывалось на этапе первой продажи.

Результат после внедрения:
«Мы стали больше зарабатывать на повторных продажах, и выводим в клиенты старых лидов, по кому не велась ранее работа. Точные цифровые показатели сказать не могу. Но, например, ранее у нас было до 10 новых клиентов со средним чеком в 10 условных единиц, то теперь в месяц у нас до 20 новых клиентов с средним чеком в 30 условных единиц. Не могу сказать, что это только польза СРМ, но в том числе и она тут помогает».

Чермен Дзотов
Основатель компании
"Найдем эксперта"
Учитывая специфику оказывающих услуг сервисом «Найдем эксперта», объем продаж и количество обрабатываемых лидов осталось таким же. Однако, положительные изменения происходят именно в процессе работы:
«Если ранее менеджер не следил вообще никак за клиентом, то теперь у нас полная система отчетности, что конечно же забирает время. Но без нее никуда. Иначе бы мы не смогли больше зарабатывать и всегда бы сталкивались с проблемами документооборота, которые к нам приходят с давних времен работы до сих пор. Сейчас закрываем все дыры».

Чермен Дзотов
Основатель компании
"Найдем эксперта"

Отзыв о Битрикс24 и работе с подрядчиком:

«Нам комфортно работать, так как компания полностью может поддерживать связь онлайн без выездов и встреч, что очень ценно, так как мы находимся по всей России. И нам нравится, что мы можем решить проблему или дать хотелку, которую вы потом можете показать, как реализовать или помочь реализовать. Для меня самое ценное то, что вы не просто делаете, а показываете КАК СДЕЛАТЬ. Мне легче потом самой исправить, чем обращаться с тем же вопросом повторно. Обучение – круто!».

Чермен Дзотов
Основатель компании
"Найдем эксперта"
Хотите заказать схожий проект?
Оставьте заявку, мы свяжемся, обсудим ваши задачи в контексте вашей ниши и специфики и подготовим персональное КП для вашей компании