Лучшие CRM-системы для производства 2025: обзор и рекомендации

Решение для бизнеса любой сферы и масштаба тремя вариантами внедрения — коробка, облако или гибрид. Разработчик S2 предлагает множество инструментов для управления производством в рамках одного продукта — комплектация материалами, конструктор техкарт, производственные заказы, технологические операции, закупки, склад, приложение для цеховых рабочих и т.д.

Кроме производственных процессов, Salesap закрывает задачи автоматизации документооборота, финансового, кадрового и бухгалтерского учета. Помимо этого, CRM оптимизирует работу отдела продаж — собирает аналитику, ставит и контролирует задачи, интегрируется с мессенджерами, соцсетями, телефонией, сайтами, а также может работать с базами данных любого объема.

SberCRM — относительно свежая система, заточенная в первую очередь под маркетинг и продажи. Из фишек платформы можно выделить возможности проверки контрагентов на наличие долгов и юридических проблем, а также прогнозирование успешности сделок при помощи ИИ.

В остальном есть базовый набор инструментов CRM — подключение разных каналов коммуникации, автоматизация рутинных процессов, интеграция с сервисами рассылки и документооборота, аналитика с умными прогнозами и детальными графиками.

AmoCRM позволяет автоматизировать обработку заказов — система отслеживает все этапы, от первичного обращения клиента до завершения сделки, что снижает риск человеческого фактора и ускоряет выполнение заказов. Это особенно важно для производственных компаний, где задержки могут привести к потере клиентов. Также система предлагает гибкие инструменты для аналитики — предприятия могут анализировать данные о продажах и продуктивность разных отделов, чтобы выявлять этапы, на которых происходят задержки, и оптимизировать сложные бизнес-процессы.

Кроме того, интеграция с другими системами, такими как ERP или 1C, упрощает обмен данными и прокладывает коммуникацию между всеми подразделениями предприятия, что повышает общую скорость работы производственной цепочки и отдела продаж.

Платформа Pyrus — функциональная CRM, которая удобна для бесшовной коммуникации между сотрудниками, подрядчиками и клиентами. У системы есть инструмент, позволяющий эффективно управлять распределением задач в коллективе, контролировать продажи и различные стадии проекта. Фишка Pyrus — задачи со сложными маршрутами, а также ветвление процессов любой сложности.

Для расширения возможностей CRM-системы предусмотрены бесшовные интеграции с системами электронного документооборота, телекоммуникациями, HR-системами, обращениями клиентов и службой поддержки. Также доступен открытый API для внедрения собственных дополнений.

Также в Pyrus предусмотрены графики отпусков, плановых мероприятий, командировочных поездок и прочих длительных событий, которые представлены в формате календаря.

В первую очередь важно понимать, что большинство CRM заточены под продажи, а для автоматизации производственных процессов потребуется более комплексный продукт. Разберем подробнее, какие критерии нужно учитывать при поиске CRM для производства:

Идеальный вариант — тест-драйв CRM в бесплатной или демо-версии. Так, компания сможет посмотреть удобство интерфейса, применить доступные инструменты на своих задачах и оценить целесообразность внедрения конкретного продукта.

CRM — маст-хэв для бизнеса не только из сферы услуг и торговли, но производств. С ее помощью предприятие может в первую очередь наладить внутреннюю коммуникацию между отделами, включая производственные цеха. Таким образом, производственная линия, склад, отделы закупок, продаж, логистики и бухгалтерии будут работать как единое целое без задержек на каком-либо этапе. Это обеспечит бесперебойный выпуск продукции и качественное обслуживание клиентов.