Аудит бизнес-процессов клиента, настройка и работа с основными инструментами: Воронка продаж, Почта, Соц. Сети. Включает в себя обучение сотрудников.

Результат:
Приоритетные задачи решены, сотрудники работают в CRM.

1. Онлайн-Аудит процессов компании: продажи, основные подразделения и их взаимодействие, рабочие инструменты привлечения и удержания клиентов, работа с базой клиентов

Результат:
Команда проекта понимает актуальное состояние процессов клиента, зафиксированы нюансы, на которые будет обращено внимание при проведении внедрения всего проекта.

1. Брифинг по действующему сценарию диалога с клиентами от первого касания до успешного завершения сделки.
2. Корректировка этапов воронок продаж, заданий сотрудникам, уведомлений о сроках исполнения и других роботов.
3. Оптимизация прав доступа сотрудников к CRM.
4. Оптимизация карточек лидов, сделок, контактов и компаний.
5. Настройка дополнительных полей для структурированного ввода информации.
6. Обучение сотрудников работе с обновлённой воронкой продаж.
7. Подготовка кратких видео-инструкций по работе с воронкой продаж.


Результат:
Сделки и клиенты ведутся в CRM, вся работа по сделкам прозрачна и управляема.

1. Обсуждение необходимых к интеграции с Битрикс24 личных email и корпоративного email отдела продаж.
2. Обучение подключению персональных и корпоративных email к Битрикс24.
3. Совместная с клиентом проверка отправки и получения писем и их фиксации в карточках CRM.

Результат:
Письма фиксируются в CRM, есть возможность написать клиенту прямо из CRM, переписка доступна в карточках клиента.

1. Интеграция WhatsApp с помощью приложения из Битрикс24.Маркета.
Сервис платный, в стоимость интеграции не входит.
Стоимость: 2500 ₽/мес. за один номер. С тарифами можно ознакомиться здесь.
Сервис Wazzup платный, в стоимость интеграции не входит.
Стоимость от 1500 ₽/мес до 6000 ₽/мес. Посмотреть тарифы.
2. Обучение пользователей работе с сервисом.

Результат:
Обращения WhatsApp в обрабатываются в CRM.

1. Обучение маркетолога (выделенного сотрудника) работе с модулем CRM-Маркетинг.

Результат:
Маркетолог обучен отправлять email и смс-рассылки из Битрикс24 по сегментам базы клиентов.

1. Обучение работе с фильтрами, представлением канбан, планом продаж, виджетами стартовой страницы, отчетами по воронке продаж.
2. Демонстрация возможностей по формированию встроенных и пользовательских отчетов.

Результат:
Работа сотрудников, отделов и компании в целом оценивается на основании согласованных показателей.

1. Техническое и консультационное сопровождение по вопросам, касающимся задач внедрения, объемом до 0,5 ч в день и сроком ответа не более 1 рабочего дня в течение срока договора и 2х недель после его завершения

Результат:
Сотрудники получают ответы на свои вопросы о работе в Битрикс24 и уверены в своих действиях.