1. Обучение администратора настройке структуры компании, приглашению пользователей, постановке стартовых задач.
2. Обучение возможностям Битрикс по созданию и конфигурации групп и проектов.
3. Обучение возможностям Битрикс по постановке, контролю и анализу задач в рамках проектов и групп, постановке стартовых задач новых сотрудников, созданию шаблонов для типовых задач.
4. Обучение руководителей работе с постановкой и решением задач, анализом итогов выполнения задач.

Результат:
Сотрудники обучены работе с порталом Битрикс24, умеют работать с живой лентой, чатами, календарем, диском, задачами. У руководителей есть средства анализа результатов работы сотрудников.

1. Брифинг по действующему сценарию диалога с клиентами от первого касания до успешного завершения сделки.
2. Систематизация сценария взаимодействия с клиентами, формирование цифровой воронки продаж в соответствии с методологией.
3. Настройка этапов воронки продаж, заданий сотрудникам, уведомлений о сроках исполнения и других роботов.
4. Настройка прав доступа сотрудников к CRM.
5. Настройка карточек лидов, сделок, контактов и компаний.
6. Настройка дополнительных полей для структурированного ввода информации.
7. Обучение сотрудников работе с воронкой продаж
8. Подготовка кратких видеоинструкций по работе с воронкой продаж
9. Корректировка настроек интерфейса по итогу опытной эксплуатации

Результат:
Сделки и клиенты ведутся в CRM, вся работа по сделкам прозрачна и управляема.

1. Предоставить файл базы для анализа.
2. Анализ предоставленного файла базы.
3. По итогу анализа файла – настройка необходимых для загрузки пользовательских полей с учетом списочных значений.
4. Тестовая загрузка данных.
5.Проверка загруженных данных клиентом.
6. Корректировка файла/полей по итогу проверки.
7. Основная загрузка данных.

Результат:
Контакты и компании со всеми необходимыми данными находятся в CRM и готовы к работе.

1. Ознакомление с действующей телефонией или консультирование по её приобретению.
2. Обсуждение и согласование схемы распределения входящих и исходящих звонков.
3. Получение доступа к телефонии с правами, необходимыми для осуществления интеграции.
4. Настройка интеграции выбранного варианта телефонии и схемы распределения звонков в Битрикс24.
5. Настройка внутренних номеров и телефонных аппаратов клиента (при необходимости).
6. Проверка настроенной интеграции, входящих и исходящих звонков, фиксации информации в CRM.

Результат:
Звонки корректно фиксируются в CRM, есть возможность прослушать разговоры с клиентами, звонки распределяются в соответствии с выбранным сценарием.

1. Обсуждение необходимых к интеграции с Битрикс24 личных email и корпоративного email отдела продаж.
2. Обучение подключению персональных и корпоративных email к Битрикс24.
3. Совместная с клиентом проверка отправки и получения писем и их фиксации в карточках CRM.

Результат:
Письма фиксируются в CRM, есть возможность написать клиенту прямо из CRM, переписка доступа в карточках клиента.

1. Брифинг по актуальным инструментам открытых линий - виджет на сайт, соц. сети и т.д.
2. Настройка актуальных инструментов открытых линий.
3. Обучение пользователей работе с открытыми линиями.

Результат:
Обращения в виджет Битрикс24 на сайте и в соц. сетях обрабатываются в CRM.

1. Анализ требуемого к настройке шаблона документа
2. Настройка шаблона документа
3. Обучение работе с шаблонами документов.

Результат:
Шаблоны документов формируются из CRM с автоматическим заполнением данных.

1. Обучение маркетолога (выделенного сотрудника) работе с модулем CRM-Маркетинг.

Результат:
Маркетолог обучен отправлять email и смс-рассылки из Битрикс24.

1. Анализ имеющейся документации, предназначенной для использования сотрудниками в своей деятельности.
2. Подготовка предложения по структурированию информации на Диске Битрикс24 и справочниках Wiki.
3. Обсуждение подготовленного предложения и его корректировка.
4. Обучение администраторов ведению информации.
5. Обучение пользователей ведению информации.

Результат:
Документация размещена на диске в соответствии с правами доступа по требованиям Компании.

1. Демонстрация стандартных (базовых) бизнес-процессов Битрикс24, фиксация необходимых корректировок.
2. Настройка стандартных (базовых) бизнес-процессов в соответствии с требуемыми корректировками (без изменения основной логики процессов).
3. Обучение сотрудников работе с настроенными стандартными (базовыми) бизнес-процессами.

Результат:
Стандартные бизнес-процессы настроены под нужны Компании.

1. Совместное подключение рекламных кабинетов и коллтрекинга к встроенному модулю сквозной аналитики Битрикс24.
2. Обучение работе с отчетами по сквозной аналитике.

Результат:
Работа сотрудников, отделов и компании в целом оценивается на основании согласованных показателей.

1. Обучение работе с фильтрами, представлением канбан, планом продаж, виджетами стартовой страницы, отчетами по воронке продаж.
2. Демонстрация возможностей по формированию встроенных и пользовательских отчетов.

Результат:
Работа сотрудников, отделов и компании в целом оценивается на основании согласованных показателей.

1. Техническая и консультационная поддержка и сопровождение в соответствии со сроками договора и в течение 2 недель после его завершения.

Результат:
Небольшие внеплановые задачи, возникшие в ходе ведения проекта, решены, оказаны дополнительные консультации, есть сопровождение после выполнения проекта.

Дата начала проекта: 01.08.2020
Дата окончания проекта: 28.08.2020

6 пользователей
50 Гб в облаке

Практический курс по внедрению Битрикс24