Все, что происходит в бизнесе, например, процесс продаж, реализации сделок, привлечения клиентов – это бизнес-процессы. В более специализированном понятии любое действие от точки А до точки Б, которое несет в себе полезный результат является бизнес-процессом.
Например, что является результатом деятельности отдела продаж? Это успешно заключенные договора и полученная оплата от клиентов. Точка А в этом случае – это заявки от клиентов, точка Б получение оплат и заключение сделки.
Ежедневно сотрудники компании выполняют утомительные рутинные операции, но их можно автоматизировать, тем самым переложив их "на плечи" роботов и высвободив время сотрудников для других задач!